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业主不在场 “过硬”地板品牌装出坑爹效果

https://www.biud.com.cn 2014年09月04日16:51 家居装修知识网

　　业主装修时，通常会选择口碑好、产品质量放心的大品牌，即使花费不菲，业主也相信大品牌会在产品、售后等各个方面做得更出色。但有时候，业主托付了百分百新任的“过硬”品牌也会玩偷工减料的猫腻，长沙的刘女士最近就经历了一件“坑爹”事。
　　让人伤心的地板安装
　　2013年，刘女士在某建材市场的大自然家居订购了一套实木地板。今年7月，本是地板安装的日期，刘女士却不得不上班，不能在现场监督。安装前，刘女士考虑缺乏监督是否会造成施工不严，为此，她专门咨询了大自然家居的售前服务人员。对方告诉她，大自然品牌过硬，即使没有现场监督也不会影响施工质量。　　令她没有想到的是，地板没有经过她的验收，师傅安装完成后就自行离开了。而由于安装的不到位，地板脚踢线安装参差不齐、与墙壁存在缝隙，地板安装后墙纸出现了损坏的情况。　　事后，刘女士致电大自然地板，对方却告诉她，脚踢线的安装不齐是因为家里的墙壁不直，墙纸损坏并非安装工人所致。大自然地板对此不负有安装不当责任。
　　安装效果问题皆因不在场
　　9月1日，记者通过电话联系了大自然家居的张店长，她告诉记者，刘女士反映的情况此前售后部门已经上门查看了。确定脚踢线安装不齐整的问题是由于房屋本身原因所致，就墙纸损坏的情况，安装师傅称进门安装时就已经存在了，并非安装时产生的。安装师傅安装完之后，曾致电刘女士进行验收，可对方称没有时间进行验收。　　张店长还说，地板安装过程中，刘女士应该在现场进行监督安装，以便对一些细节进行处理，可刘女士因为时间问题，既没有现场监督也没有验收，而其地板脚踢线问题、墙纸损坏的情况并不是工作人员的原因所致，公司售后没有义务进行维修。　　业内人士表示，失败的地板安装，商家是需要负一定责任。明知业主不在场的情况下，应该选择另外的时间进行安装，这样双方当面实时进行沟通，利于避免这种矛盾发生。