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新浪家居走进红星美凯龙采访圣象安德森王总

https://www.biud.com.cn 2014年09月07日14:05 家居装修知识网

如今的建材市场，众多来自于欧洲的高端地板销售很不错，他们的地板并不是一味追求高价格，而更在意地板的健康、环保方面的高标准。2014年9月6日，新浪家居网的记者来到西安辛家庙红星美凯龙采访圣象安德森的王总。

采访时间：2014年9月6日星期六

采访地址：西安辛家庙红星美凯龙

采访人物：圣象安德森王总

新浪家居记者：请问王总圣象安德森作为地板行业的知名品牌，每年都会有新产品推出，请问明年的推出新品有哪些？

王总：就今年的这个月，我们圣象安德森新上了二十一款产品，这二十一款产品目前在各个店面已经出现展示了，现在我们是在西安的各个卖场都有我们的专卖店可以去实地看看，这些产品都是我们经过美国安德森的一些著名的设计师而做的一些新产品的设计，这些新产品的花色，规格都做了一些调整和以前的完全不一样。

新浪家居记者：请问王总2015年圣象安德森上市的新产品与以往产品的设计理念和功能有什么不同？

王总：说到设计理念这块因为我不是专业的设计师但是对于我们所经营的圣象安德森的产品来讲我还是很熟悉的，因为大家都是知道地板这个行业来讲圣象是我国的第一品牌，而美国的圣象安德森呢他是美国木质地板的第一品牌，这两个第一品牌是在2007年时进行了合作，我们合作的目的在于取得美国的一些技术，其中这些技术理念很重要的一个点就是设计，美国有一个色彩营销协会的前主席叫梅乐尼伍德，这位女士也来过西安，她一直作为圣象安德森设计产品开发的总监，另外还有一些在国际上知名的设计师，它的流行理念也分了三大风格，第一是叫艾斯本胜地在美国的艾斯本是全球十大富豪的集展地，在那个地方它的设计理念是一种奢华到极致的返璞归真，简单说就是要体现一种手工DIY，纯属手工打造的，体现这种感觉，另外我们我们还有迈阿密假日和纽约大都会我们分为这三大风格，我就大概讲解一个，它的产品设计理念取自于自然环境还有一些人文文化的层面。

新浪家居记者：王总，我们都都知道现在市场上地板品牌很多，圣象安德森与其他同类品牌相比它的竞争优势有哪些？

王总：首先我们的品牌会给客户一种很自然的安全感，因为消费者买东西首先注重的是安全感，这是我们一直维护的一方面，第二我们在客户服务方面我们也做了升级，这几年来我们在客户服务方面下了很大的功夫，一句话，我们产品竞争的核心优势第一是质量，第二是服务，第三是我们所有的遵旨是以客户为导向，我们正真的价值体现在对于客户服务上。

新浪家居记者：您觉得圣象安德森未来的市场发展空间在哪？销售总额占地板市场的多少？

王总：说到未来的发展，中国木地板这个行业还是很大的一个行业，现在人们的消费水平不断的提高，在北方有地暖，我们的发展空间非常的大，首先从几个方面，一个就是我们普通的民用市场，老百姓改善性的基本上都会选择我们的商品，尤其是第二套房子的，或者说房子面积大一点，有改善性的他会选择，因为相对性的我们这个产品在市场上属于中高端的产品，喜欢它的消费者会很多，当然还有一些是精装房，就比如在西安我们和万科做的一些楼盘，还有绿地的一些，以及一些很知名的楼盘，他们都精装修，他们都会采用我们的商品，这也是我们的一种销售方式之一，另外还有一些学校，幼儿园的教室，他们都要选择环保指标最高的，那当然我们是第一首选，所以我认为未来的市场前景会越来越好。另外我们的销售规模在圣象体系里面我们不算最好的不算最大的，但是在西安这个实木很多，这个产品我们肯定是第一，具体数字不方便透漏，但是我们是绝对的第一。

新浪家居记者：您觉得在现在这个市场越来越饱和的情况下，圣象安德森是怎样做到屹立不倒的？

王总：还好，因为我觉得当前这个市场竞争各方面还好，因为竞争最后我们要做到更好的回馈客户，我们要做到价值回归。未来我们要用服务来感动客户，在不怎么浪费成本的情况下，我们会做更好的服务，这样客户就会被好的商家的行为所感动，自然就会选择这个品牌。

新浪家居记者：王总您对于团购这样的新型营销模式有什么独到的看法和见解？

王总：这是通过一些中间环节让利于消费者，这是团购的宗旨，目前我看到团购让消费者体验到真正的诚信不到，而我们真正要做到是诚信团购，让消费者感到实惠，这就是成功的团购，当让了，我最不赞成的就是现在的砍价会，这种砍价活动着完全属于一种表演，你不尊重客户客户自然不尊重你。如果在同一个层面上的真正团购，我们愿意让利消费者。

新浪家居记者：王总您在管理和销售上有什么特殊的技巧，能和我们大家分享一下吗？

王总：只有一个技巧，就是更好的服务于客户，客户所有的需求都是他需要的，只有把服务做好了那就没问题。

新浪家居记者：王总您对圣象安德森明年都有哪些计划？

王总：近期我们在做一些升级的概念，我们有21款产品要面市，用时下流行的话来讲就是高大上非常漂亮，目前我们的各个展厅已经在推上了，在9月30号就要让所有的消费者看到这是一升级；第二我们的所有专卖店我们也要做一个重新改变，因为我们之前装修的色调都比较的重，这样消费者的体验感还是不够的，我们要对店面形象做一个升级，另外就是在服务方面，我们现在的升级就是在所有的施工，我们的施工人员进入客户的家门口，从敲门开始到最后的结束出门，我们做了一个专业的视频，每一个环节是怎么做，分为多少步，应该怎么做是标准的，这个视频我们会发个客户，因为客户来买东西他需要了解到这个产品是怎么来安装自己家的，更多是鞭策和监督我们自己，业主在看过视频后会知道这个施工应该第一步干什么，第二步第三部干什么。我们做这个视频的目的就是业主不需要去学这些专业的知识，但是业主知道了后会监督我们的施工人员把工作做得更还，未来我们会在这方面做更多的尝试和探索。

非常感谢王总在百忙之中接受我们的采访，预祝王总生意兴隆。(编辑郭敏新浪家居网报道)

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