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准业主吐槽：我快被家装公司的电话烦死了！

https://www.biud.com.cn 2014年09月09日09:42 家居装修知识网

　　电话、短信本是增加沟通与交流的工具，但由于被商家过度、不恰当的应用变成了“骚扰电话”、“垃圾短信”，渐渐成为很多人生活的困扰。

　　王女士就饱受这种困扰。

　　“现在看到陌生来电我都不敢接了，真的快被家装公司的电话折磨疯了”王女士有些无奈的告诉搜狐焦点家居记者，希望作为媒体能帮忙呼吁呼吁企业少打骚扰电话。

　　业主吐槽 “快被家装公司电话烦死了”

　　据王女士介绍，她于2014年2月份签的购房合同，购买的是北京市昌平区路劲世界城的一套小两居，大约2015年1月份交房。本来购房就特别繁琐，好不容易到6月份忙完了所有购房手续，原本以为可以好好休息。不料，进入7月份后，开始频繁接到各类家装公司的推销电话，有时候一天甚至要接到20来个。

　　客气点的，语言还算和蔼的自我介绍，“我是xx装修公司的设计师，我们XX日会在XXX地方举办一次设计沙龙，邀请你来参观”；有特别不专业的开场，“喂，我是路劲这边的设计师，通知你本周日下午来参观样板间”；也有少数会直奔主题“我是XXX家装公司设计师，你路劲的房子找装修公司了吗？”；还有打酱油的，说了一分钟左右都不知道他要干嘛的…….

　　王女士告诉记者，一开始接到电话还能礼貌的拒绝，有的“设计师”会礼貌的回应“打扰了”，但有的“设计师”则没那么礼貌，会“在你还没反应过来的时候，嘭一下挂了电话”。

　　据王女士介绍，“这些都不算事”，最让她受不了的是，有的公司一天之内会派所有设计师一遍一遍打电话，刚拒绝了设计师A，设计师B又打过来了…….“接完电话会用手机把该号码拉黑，但是除末尾数字有差异外其他号段都相同的座机会一遍一遍打过来，即使回应说已经找好装修公司了，他们也还会坚持打”。

　　电话营销 “稍不留神就变成了反感营销”

　　原本买了新房顺理成章的会要装修，结果因为过度电话营销让业主“谈装修色变”。王女士告诉记者，现在看到陌生电话就会担心是家装公司打来的推销电话，如果不接又怕错过工作上的电话，“挺无奈的”。

　　这些让王女士痛苦的电话其实是家装公司有意识采取的电话营销。所谓电话营销，指的是通过使用电话来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法。但是，很多商家在采用了这一营销方法后，不但没有做系统培训而且也没有很好的结合所在企业的特点展开，最后就变成了“骚扰电话”。

　　有营销专家指出，电话营销绝不等于随机的打出大量电话、靠碰运气去推销产品。与其一遍一遍的电话推销，还不如用心了解市场需求并根据客户特点做出相匹配的策略，完全没必要一遍又一遍的打电话，到最后不仅不会成功签单，还有可能将原本积累多年的品牌口碑毁于一旦。

　　要小心了！别让品牌毁于细节

　　向记者寻求帮助的王女士告诉记者，宁愿找游击队装修也绝对不会选择那些经常打电话的家装公司。根据王女士描述，经常打推销电话的基本都是业内响当当的家装公司。

　　所以说，家装公司的老总们，该换换思维了，别以为消费者都是一群整体没事就等着接你电话的闲人，也别觉得拿“设计师”的身份来打电话就可以拉近企业和消费者的距离。退一万步说，就算电话营销也拜托先好好培训培训这些“设计师”们，别连基本的礼貌都没弄明白就开始推销。

　　小心，千万别让10多年积累来的品牌毁于盲目和细节。