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木门企业O2O模式不成熟线上线下展示亟待一体化

https://www.biud.com.cn 2014年09月12日14:04 家居装修知识网

　　很多传统企业转型线上时，都走了弯路。产品、价格“双轨制”的电商路已经被证明是行不通的。在互联网开放、透明的环境下，不少木门企业开始O2O的模式切入。但是O2O的电商运营模式亦存在诸多问题。

　　网络需保证透明化

　　木门行业在市场营销上是落后的，其中一个显著的标志，就是木门产品一不明码标价，二不全国统一价格。应该说，木门行业是目前少有几个尚未实行明码标价的行业之一。价格的不透明，使得营销变得十分复杂和劳累。现在行业公认的状况是“不促销不购买”。其中主要原因就是价格的不透明。

　　最大的信息不透明，还是来自传统商场对家居商品品牌的庇护。传统木门行业是弱品牌，强渠道。所以只要家居品牌愿意付传统商场的场地租金，就能立即成为一个品牌，一个有传统商场背书的品牌。

　　然而，电商的发展将彻底打破这种信息不透明的状况：不但明码标价，而且全国必须统一价格；商品信息，不但文字描述应有尽有，而且还必须“有图有真相”；各种信息透明，最终落实到商铺的评价上。

　　O2O模式有待成熟

　　未来的家居渠道绝大多数应该是线上线下一体化。相对于线上线下一体化，我们听到更多的，可能是O2O。不管你是互联网企业发展线下体验店，或是传统渠道发展线上商城，最终的结果，一定是趋向于业务线上线下彼此交融，最终难分线上线下。

　　平时我们都讲O2O，从线上到线下，或者更完美的是再从线下回到线上，从而形成闭环。这种O2O是教条的，不切实际的。O2O只是一个业务流程，它依然分线上和线下。

　　O2O不是我们追求的目标，O2O闭环更不是。未来木门渠道的目标只有一个：提升家居用户的体验。我们一再申明：永远不要对你的用户说什么O2O。他们不懂O2O，他们也不想知道什么是O2O。他们只需要更好的购物体验。如果你的购物流程里分什么线上线下，如果你的导购人员说什么线上线下，那只会让你的用户迷茫。

　　线上线下需一体化

　　线上线下一体化的信息展示，应该是一个虚拟商铺与实体店铺相互融合的展示体系所谓虚实交互展示，就是充分利用线上线下各自的特点，最大限度地向用户展示商品的特性和所需信息。

　　用户在线上浏览虚拟空间的家居商品，根据图片和其他信息，选择自己较满意的商品。这时实体店的导购人员是以虚拟商城“店小二”的身份在线上做导购咨询，约好了到实体店亲自体验一下所选的商品；然后，用户在实体店里亲身体验商品，但是他们需要更详尽的商品信息，他们还需要了解那些没有在实体店展出的商品。所以他们又回到了线上虚拟商城。

　　线上与线下融合发展将是未来趋势。木门行业发展电子商务，就必须要充分地整合线上线下资源，深化渠道布局，各取其优势，解决各自在发展中存在的不足。