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陈志军：不跟定制电商潮做好品牌内涵

https://www.biud.com.cn 2014年09月12日18:30 家居装修知识网

网易家居报道：9月10日，为期五天的第二十届中国国际家具展在上海新国际博览中心启幕。据悉，本届家具展会超过300000平方米展示面积，3000家企业参展，近150个国家和地区的观众参观采购。今年展会将以推崇原创设计、推动材料升级、推进电商渠道为重点。上海家具展开幕首日，在网易家居记者采访中，挪亚家家具总裁陈志军表示今年展会人气清冷，广州秋季展迁都无异于扩大了上海展整体规模，增加了客户的信心也为企业和经销商提供更多的机会。

挪亚家家具总裁陈志军

双展同城将扩大上海展整体规模

网易家居：今年这届上海展整体客流量不是特别好，但是有些细节更人性化一些，比如每个馆门入口处可以ipad搜索展商展位，您觉得本届展会办得怎么样？

陈志军：现在还看不出来吧，因为是第一天。广东那边人流一般来说会大。因为两边展会的性质不一样。

网易家居：挪亚家今天上午的情况怎么样？

陈志军：目前还没看出来，十点多的时候还没有多少人进来，都是慢慢在进来，因为这个馆排在后面，虽然是设计馆，但偏后。目前看，好像不是很多，不知道明天会怎么样，也许明天可能更多一些，因为刚刚过完节嘛。

网易家居：今年带来了哪些新的产品？有哪些创新和特色？

陈志军：谈不上最新，有一些是新的，像这个蓝色的，浅颜色的，我们想做一个预展，看看市场反应，这个产品等着明年再推出来。目前摆的那些都是我们经典的产品，销得很好的。在广州，主要面向国内经销商，上海这边侧重于国外团体和设计师这个群体。

网易家居：广州的秋季展明年要搬到上海，您认为这件事对行业有什么影响？

陈志军：有好的影响，我觉得是正面的。时间上应该是一样的，等于9月份上海家具展整体规模增加了，也可以理解成两个分馆了，整体规模增加了，对于参展的客户来讲，他们觉得看的意义就更大了。

网易家居：国内和国际的融合。

陈志军：是，对于国外客户来讲，既然出国走这么远，能看到这么大的展览，感觉更值，对他们来讲更有看展的信心了，有竞争才有发展。

网易家居：对企业来说，同时要顾国外和国内两个展馆？是否会觉得布展占用的精力更多？

陈志军：是，耗费很大的资源。企业毕竟要有一个窗口展示自己的产品，和外界交流，一般来说要通过展览会，展览会是最有效、最直接的方式。但展览会太频繁了，大家也都反映，太频繁了之后，企业花的钱多了，带来的客流和成效还是那么多，其实我们都不希望一年做很多展览。

全屋定制和私人定制是完全不同的两个概念

网易家居：今年上半年挪亚家市场整体情况怎么样？

陈志军：各企业不一样，我了解大的市场环境不好，企业对接的比较艰难。不光做家具，做其他企业的也都比较难。我们还比较良性，还是有创新，所以在家具行业里面我们算比较重视设计、原创和产品更新、创新的，在这方面我们走得靠前一些。上半年赶上我们去年和今年产品更新的过程，这个过程是新的产品上市之后反映比较良好，带来一些增长，大概有二三十的上升比例。

网易家居：从今年3月份的广州展开始，家具行业掀起了“全屋定制”热潮，挪亚家没有做这方面的尝试？

陈志军：没有，全屋定制我知道一些，定制开始于7、8年前的装修热。看得出来做装修的公司慢慢越做越大，甚至有上市的，做家具行业的好像变得比较传统，好像很少再有新的突破，做大的。其实反应的过程就在大家生活中，我们整个环境是大家开始注重从装修到室内陈设。从装修扩展、延展到家具，家具就是怎么配合装修，所谓定制就是这样，要根据装修的环境和尺寸，或者和装修一体化做整体设计。

网易家居：我们发现几家比较偏设计类的品牌，好像都没有做全屋定制，这是什么原因呢？

陈志军：定制家具讲来讲去，侧重的是书柜、衣柜、壁柜。

网易家居：现在有全屋概念以后，家具也在做定制。

陈志军：我相信大部分顾客不会说要把餐桌或者电视柜也做成那种定制衣柜水平的家具，毕竟是跟装修走的，它不太要求质量，只要求尺寸和房间配合。真正要家具做好了的话，不是那种方式来做。

网易家居：可是越高端的产品才更应该私人定制，按道理来说定制应该是针对纯高端客户的。

陈志军：不一样，完全不同的两个概念。

网易家居：就是现在所做的“全屋定制”跟私人定制实际上差距很大？

陈志军：刚才讲的定制是和装修、墙体尺寸吻合的定制，实际上我们现在大家说的定制是这样的，目前做得好的几家都是在这个方向做，并不是说私人定制。私人定制是，我要求一个什么样的家具，我有什么口味和喜好，你单独给我来做。

网易家居：那个不仅包括尺寸，还有设计。

陈志军：设计、材料和品位的要求，目前这种定制并不存在。大家说的定制概念就是配合墙体做一个完整的柜子，或者做一个衣柜。

网易家居：这种私人定制在国外有没有？

陈志军：成本非常高，国外有，也很少。我认为目前在中国做这样的定制很难，太难，因为这种定制是客户要参与设计，也有想法，要跟设计师谈，工厂再制作。目前我们客户有想法的好像没有，基本上随大的市场潮流走。

网易家居：实际上中国消费者的思维还达不到这样一个高度。

陈志军：高端定制那种，我估计未来十年或者二十年以后有可能，目前谈不上。

当所有人热衷于炒作电商概念时电商就已经过时了

网易家居：除定制之外，本年度另一个重要思潮就是电商了，咱们这块做得怎么样？

陈志军：我们也没有跟那个潮流，我们很重视网络上对产品的推广和宣传，我们网站也下了很多功夫，但是差不多十年前的时候，我们就把产品全部陈列在网上，包括价格，包括产品不同的表现，会有辅助作用。顾客通过网上了解产品之后，到我们的店里去买。当然也有客户说能不能直接汇钱，你给我发货，但是我们认为这种是不负责任的，他们必须要看到产品的。

网易家居：其实今天大家讲的O2O不一定是在线上成单了，O2O就是要实现线上线下无缝对接的这样一种服务。很多020模式的企业线上的作用是集客，这个和之前很多企业做的应该有相似的地方。

陈志军：如果大家都这么热门地去炒作，做一个概念，我认为这个概念已经过时了，我只能这样讲。可能重新再变一种方式来推，会更好一些。

网易家居：您说换一种更好的方式，在您心里边是什么样的方式？

陈志军：讲起来话题就太多了。我觉得家具是这样，未来的发展方向可能也是符合企业发展规律的，每家企业有它的注重点和关注点，比如有的企业就想做以销售为主导的，不做生产，或者轻生产、重流通。我了解的很多电商是这样，他们找那些工厂做便宜的东西，然后在网上销，其实电商品牌并不重要。我觉得对挪亚家来说，我希望我做的这个产品被消费者欣赏，我想做出名气来，我想在行业里，在某一个领域做得非常好。当然我们也希望能走量，但是“量”是针对于我们锁定的客户群。

网易家居：还是有品牌的内涵在里面。

陈志军：是的。