亿法特莫含蕾：从细节里走出的精致生活
9月10-14日，第二十届中国国际家具展览会在上海新国际博览中心拉开帷幕，为来自144个国家和地区的8万名海内外客商展现家具各个领域的全产业链产品。身为是世界规模最大的家具展之一，上海家具展预示着未来的家具设计走向，传输着最活跃的家居潮流讯息，掌握着每一季家居风尚的脉搏。搜狐焦点家居记者现场对话各大参展企业，发回最新报道。
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采访时间：2014年9月11日
采访嘉宾：浙江亿法特家具有限公司总经理莫含蕾
浙江亿法特家具有限公司总经理莫含蕾
【搜狐焦点家居】：莫总您好，感谢您能接受搜狐焦点家居的采访。首先想请您谈一谈今年参展新品的设计灵感和特色？
【莫含蕾】：我们今年其实并没有特别多完全新的系列，只是在原有的基础之上，完善品类。因为很多的客人，不仅仅只有客厅希望的，还需要卧室什么的，我们在完善这个系列。然后在原有的基础上，更加细节，更加提升精致，相对比较微调整的情况。我们这个设计的灵感，首先要回到我们想要怎么样的生活方式，我本人呢是比较喜欢安静的，低调的，比较简单的，能够在细节里面给你一些设计的特点，是要那种极简风格的，但是这个简单又是有那种令人兴奋的细节设计，然后这个细节设计呢，可能你是一个没有耐心的，不安静的人的话，有的时候你很难捕捉，觉得这个只是椭圆形的，没有什么不同的，但是你安静的坐下来就会发现这个边有从厚的到薄的细节。因为在中国的话，买家具放在家里面，让客人来了感觉很气派，显示我们的一个地位，一个面子，一个实力，但我正好是相反的，我觉得家具最好的是安静的成为我们环境的一部分，没有任何的打搅，是这样的一个状态，让人在这样一个环境里面是非常放松的，非常舒适的，能够在细节里面体现精致，讲究这种比较精致的生活。所以我跟设计师讲了，我需要轻盈的，我总的思路是要轻盈的，优雅的，略微带有一些弧形的，不是那种非常的强势的，特别硬的或者咄咄逼人的，这个不是我要的风格，尤其是在现在人的生活繁茂的节奏，使人很浮躁，回到家里需要安静的环境，回归自己，脱下面具的，而不是回到家里还要套着面具的，这是我想要营造的一种生活方式。这个尤其在欧洲已经流行多年了，因为欧洲已经过了经济的急速发展，已经返璞归真，回归自然简单的生活。因为我多年在欧洲出差，深受他们文化的影响，我觉得我们做人的话，应该要静下心来细想我们需要什么，而不是匆忙的在那里不断的折腾。每一件产品的设计，必须要用到一个词，就是优雅，有这种比较柔软的东西，有一定的弧形温暖的东西，不是给人压力的。在这样的一个设计理念的指导下，我们都是欧洲的设计师，请他们设计，我觉得我们的合作非常愉快，欧洲的这些设计师，就是生活在这样的一种氛围里面，所以我们合作得非常好。
【搜狐焦点家居】：企业对于创意营销这方面，有没有见解和动作？如何在新媒体平台去扩大品牌的影响力？
【莫含蕾】：坦率来讲，我们公司成立五六年的时间，我们原来是做外贸销售的，我在过去的五六年，沉到工厂里面去做工厂。因为我觉得营销这些，最关键的还是得要有内容，这个还是最最本质的东西。你只有产品硬的情况，然后再去适当的营销，一定要让产品说话，不能本来是一个很小的东西，说得天花乱坠，反而会是负面的，所以功夫一定要花在产品本质上面。所以过去几年我们都是在深潜，在打基础，就像大树一样，你的根越深，最后才能长得越高，否则你的基础不扎实，到最后都是虚的。所以营销呢，我们可能相比另外的一些公司，我们营销反倒是非常滞后的，说穿了，并没有进行一些营销。当然不能说酒香不怕巷子深，在现在的话，可能还需要适当的让大家知道我们这个品牌，这样才有机会去判断是不是喜欢，才有购买的机会。以后的话，我们慢慢的也会在适当在这些方面加大力度，但是我们目前都还是在打基础的阶段。
然后对于新媒体，新媒体应该是一个以后的方向，是一个非常重要的新的销售方式的革新。但是新媒体，还是不能替代传统的销售渠道，尤其是家具的这些东西，像我们这些不是非常便宜的家具，需要营造一种生活方式的气氛，在网站上面很难营造这样的一种气氛，消费者需要实体店的体验和感觉，所以新媒体和传统渠道都有各自的优势，需要结合起来，优势互补。新媒体的话，可以通过这样一个平台，让更多的人了解我们这个品牌，他去到实体店体验购买，这两个需要结合。目前也有一些平台也希望我们跟他们合作去那里开店，这个我们也想过，术业有专攻，我们的强项是在于产品的设计，网点呢，是另外一种销售的通路，还是要让专业的人去做专业的事情。以后的话，如果我们要尝试电商的话，很有可能我们这个电商只是成为大家了解的窗口，但购买的话，还是要到店里。因为我认为传统的经销商，他们非常专业，对整个消费非常了解，我们想要找的是非常有实力的经销商，对市场知根知底的密切合作，我永远相信大家优势互补的合作，而不是说你想要做整个链，从生产到销售终端，我认为我们没有那么多的精力，所以我还是专注于我的本行，寻找合作伙伴。所以电商这一块的话，也是一个非常好的介绍我们品牌的窗口。
另外还有一个，我也不是特别赞同在网上销售的是什么呢？网上销售鱼龙混杂，尤其是对于知识产权的保护完全没有。我非常惊讶的看到在这些网店上面，甚至在知名的电商平台上面，出现了这种完全拿的人家国外包装的家具品牌原版的照片直接放到网上，误导消费者在那里卖，甚至都用了原来的内容，比如说哪个设计师设计的，弄得跟真的一样，人家还以为这个网店是他们的代理，这个太可怕了。在国外的话，要有秩序得多，这样也是一个原因，让我们不敢这么做，因为我们所有的设计，都是欧美设计师原创设计的，我们都是花了大本钱的。我经常去意大利的米兰家具展，我看到那些高端家具公司的产品设计，真的让我感动，因为他们在整个全球经济那么不景气的情况下，意大利很糟糕的情况下，他们还愿意花血本，在这里执着的坚持去创新，真的让人感动。你去看的话，带着敬畏、虔诚的心态，你不可能去抄他们，去抄他们就亵渎了这么一个神圣的事情。所以我觉得从他们身上可以学到这种精神，学到一种生活方式，这方面我们可以学习的，但是设计的话，必须要原创的。所以这个原创在中国很难，像我们这次展览的话，大部分的人来拍照的，抄很容易。哪怕是这样，我们一定会坚持原创的，因为我觉得在中国，我们还是可以做出来原创的东西，我们中华民族是有很多智慧的，为什么不用我们的脑袋，而去走这样的一个捷径。这个捷径的话，看起来是捷径，其实都是没有前途的。其实最好的捷径，不走捷径就是最好的捷径。
【搜狐焦点家居】：企业上半年的销售额怎么样？对下半年是否乐观？
【莫含蕾】：我们工厂呢，有几年的时间了，实际上开始推出自己的品牌，自己的系列呢，时间还不长，两三年的时间，在这两三年时间，目前还没有营销的动作。在之前我们是做OEM的，跟一些知名的品牌公司做OEM加工，当然前几年经济危机整个影响很大，我们觉得要自己创品牌，这个才是长久之道。所以呢，我们和国外设计师合作，推出自己的品牌系列。从目前来讲，实际上我们这个业绩，没有受到任何的经济危机的影响，都是一直在上升的阶段，我们有两个市场，一个是工程市场，另外一个是零售的市场，目前暂时在国外销售，工程市场的话，我们主要是在中东这一块，中东的一些工程项目，从整个家具的设计、配套，全部一条龙的搞定，甚至安装到位，我们有一组人在那边，这是一块。另外一块是我们零售商店在国外，其实我们的业务一直在上升。因为越来越多的客人到中国来，他们很惊讶的看到在中国有这样的公司，他们一开始看到觉得是哪个国家的？他不认为是中国的。这个也是让我们有一点点的自豪，但是实际上我们还是刚刚开始。然后在我认为呢，尤其是像家具这个行业，市场是非常分散的，非常个性化的，哪怕整个经济不得了，就像一个大海一样的，你只是在取大海一瓢，你在怨大海的水不够多，那你的一瓢都取不掉吗？实际上这里面，更多的是我们自身的问题，如果你是拥有不容易被替代的竞争优势的话，你一定会立于不倒，所以还是要练内功。我们越是在这样的时候，越花精力练内功。在这样的情况下，我一点都不担心某一天，我的市场会下来，我觉得只有一直会上升，因为这个市场是很大很大的，就是在任何时候，你做得好不好都不要埋怨市场。因为我们这个家居市场，不像电器类的，比如像格力的话，空调的占有率已经百分之几十了，很高了，上升有点困难，在这样的情况下，他们还在上升，更不要说我们刚刚开始。所以全世界的市场，我完全不会杞人忧天，我们整个的增长，还是按我们的期望的。当然如果形势好的话，可能成长得更快，但有的时候既是坏事又是好事，成长稍微慢一点的话，让我们更加的有时间，每一步都踩扎实，这样的话，你才能走长路，并且我认为做企业，当然不是短跑，也不是马拉松，就是说是一个没有终点的一个过程。你是没有办法下结论，你这样是一个成功的公司还是一个失败的公司，永远是在动态中的。每时每刻都要做到家，在成功顺利的时候，还是要战战兢兢如履薄冰，永远都不掉以轻心，只要你功夫下下去了，这个收获自然会来的。
【搜狐焦点家居】：我们说O2O是行业的热刺，但刚才听您说，好象对这方面不是抱有非常大的兴趣。您认为目前O2O最大的困难是什么？
【莫含蕾】：O2O的话，我并没有对这个做深入的研究，虽然我在关注着这个，所以我只是讲外行话。O2O，这两个O必须有机的结合，大家都是移动媒体和新媒体情况下，缺一不可，两条腿走路，这是优势互补的，这是非常好的，线上要吸引人气，要让你的知名度打开，线下的话体验。还有一个什么好处呢？在线上的话，很多时候你可以收集大数据，这个大数据非常重要，很清楚的你的目标客户群他们是什么样的想法，我们不能闭门造车，我们认为的怎么样怎么样，那个是肯定不行的，必须要倾听市场的声音。但有的时候，我们需要结合市场和我们的想法，因为市场也不完全对，就像欧洲的生活方式的话，可能这个市场我们还需要培育，还不是非常成熟的，但是他们是花钱的人，我们也需要了解，所以我们需要互动。在这种新媒体情况下，我们非常好的跟目标群体的互动，了解他们的需求，同时，我们也反过来培育这个市场，影响大家。所以我觉得这个是一定要做的，但可惜我们现在精力有限，还没有做这一块，肯定要做这一块，通过大数据怎么样精准的定位，根据这样的一个客户群，我们再反过来对我们的设计，我们的产品开发思路上面能够做非常好的一个指导，这是非常非常重要的。
【搜狐焦点家居】：另外一个行业的热词是环保，企业在这方面有没有什么动作？怎么样平衡环保和成本呢？
【莫含蕾】：我们现在所有的家具出口，至少达到了欧盟的E1的标准，这是最起码的。哪怕我们出到中东去，中东实际上没有这些标准，但是我们仍然遵循着这种标准。做生意，首先是做人，要有良心，比如说甲醛含量高的，小孩子得白血病因为家装啊这些，这个是罪孽，老天会报应的，不是这一代报就是下一代报。我们做生意，一定要有敬畏心，不能无所顾忌，无所顾忌的话，你的生意是走不长的。再加上我们是一个中外合资企业，我们的大股东是荷兰的，荷兰的环保极其严格的，所以像我们工厂环境是非常干净的，空气新鲜，我们整个建筑很高很高的，很通畅的，很亮的，很舒适的工作环境，否则的话，容易得职业病。如果发生这样的事情，我们是有罪的，所以我们非常非常小心。另外一块，环保呢，就像购物袋，不是使用一次性的，使用结实一点的，可以循环利用的。在家具上面，我们希望不要做的一年两年就垮掉的，我们希望能够相对经久耐用的，这样的话，能够延长它的利用价值，这个也是一个间接环保，对资源的一个节省。
【搜狐焦点家居】：好的，谢谢莫总。
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