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喜临门陈阿裕：后端服务数据化用科学改善睡眠

https://www.biud.com.cn 2014年09月14日17:30 家居装修知识网

网易家居报道：9月10日，喜临门全球首个智能床垫健康睡眠系统在第20届中国国际家具展上正式发布，喜临门董事长陈阿裕指出，“数字化技术宏观上颠覆了人类赖以生存的地缘空间，喜临门今后要卖的是‘守护健康、生命’的增值服务，喜临门要从产品制造商转变为一个健康生活的服务商。”

喜临门董事长陈阿裕接受媒体采访

以下文字节选自现场采访实录：

观点一：“喜临门主张科学睡眠，智能床垫不单只是产品，更是一个系统。”

网易家居：陈董您好，喜临门未来可能会把方向往服务商去转变？

陈阿裕：我们在发布会也讲到，通过智能产品的研发，我们整个行业可能会被颠覆，但是商业模式未必被颠覆。这里我还是要强调，喜临门主张科学睡眠。为什么主张科学睡眠呢？因为实际上睡眠是可以通过科学管理来改善的，不论是医疗的、不论是从知识层面还是从自身的生活习惯的改变，用科学知识可以改变一个人的睡眠，至少能够提高睡眠质量。所以我们喜临门主张、推广这样一种理念。基于这个理念，喜临门不惜工本，自己研发跟科技、跟科学睡眠有关的这一类产品。实际上我们今天发布智能床垫，也证明了我们在实践科学睡眠的理念，智能床垫不是一个简单的产品，它是一个系统。

记得90年代，我买第一个手机要3万多块钱，那时候手机很赚钱。但是现在如果跟电信运营商签一个套餐合同，手机就可以免费了。这样的商业模式转变，我们在床垫行业，在喜临门这个系统一发布，可能也就颠覆了过去，这种模式也就产生了。我们现在这个系统，最强大的我认为是两点：第一点是我们这个产品的功能非常强大。现在我们可以用心电图将呼吸、睡眠质量等等都非常精准的检测到，这样我们就可以通过这些常规的生命体特征数据，追加服务团队来进行分析互动，提供最好的改善方案。所以我们为加强后面的服务来提升我们真正的商业模式和服务的改变，过去的服务是买了产品服务是免费的，但可能我们这个服务要收费。服务的功能强大，以后的盈利可能要来自于服务，把前面的这种商业模式放到后面去。这个颠覆实际上在行业当中会形成技术壁垒。但是这样一个技术、商业模式的转变，技术壁垒让很多企业不能再做简单的仿制复制。你仿制复制了我的产品不能解决问题，没有市场。

另外我这么多时间获得的服务，对用户来说他得到的是最有价值的东西是服务。刚才我们的技术总监马博也说了，这个手环，很多人戴了一两个月就要丢掉了，觉得新鲜过了。为什么？没有后端服务的东西，前端检测的数据没有价值。所以你看到一些数据，没有解决方案，我们要有解决方案，所以这个价值在后台。这样使整个竞争难度加大。所以喜临门是行业当中唯一一家上市公司，这方面也是走在前面的。这个技术、这个商业模式的颠覆，全球目前都没有，我们也正在国内市场推广，我们在国际市场，国际上一些大客户都有兴趣跟我们建立合作关系，做国际市场，这是我们喜临门在战略方面的一个重要的一步，谢谢大家。

观点二：“以市场为导向来创新产品，以“床垫”的主业平台来提升喜临门在健康产业上的发展。”

网易家居：这款产品发布的时候受到很大的关注，当场就要讨论说为什么有这么炫的一个功能，我想知道当初设计这款产品的时候，团队的一个初衷是什么，包括前期你有没有在家里就试用过，您最喜欢它的哪个部分？

陈阿裕：作为一个企业，特别是我作为企业掌门人，我首先看到的是市场。一个企业首先要看到市场，市场有需求，我们怎么样去迎合需求，市场有这样的消费，我们怎么样去迎合消费。到底我们这个产品已经是超出了基本需求，现在引导消费这样的一个价值了，但这与我们企业的功底分不开。我们连续几年在做中国睡眠指数调查，所以我们从睡眠指数调查当中发现了睡眠状况不容乐观。实际上今天我们这个产品也是从指数当中发现了这样的市场。

这个我们说是第一代、第二代产品，第一代产品，我们在设计升级换代当中，已经做了系列的安排。我们要得到一个最终的目的就是让失眠的人、睡不着的人不用吃药，用物理性能帮他睡着，通过我们的床，什么时候要睡，你只要用你的手机点一下，我几点钟要睡觉，就让你几点钟开始睡着。

网易家居：存在2个问题，第一，用户离开这床岂不是睡不着了？二是这是否意味着喜临门以后往健康产业方面发展？

陈阿裕：两个问题，前面一个我需要说一下，我是觉得这个问题提的很好，这给我们创造了很大的市场空间，我们喜临门在酒店家具床具也是做第一的，很多酒店，全部的酒店里边的床在市场上的占有率我们也是第一位的。毫无疑问我们通过酒店这个业务获得了更大的市场，因为酒店床垫相对来说——五星级酒店不一样，其他很多酒店他们对这种功能性产品不是很欢迎，因为他的受众面更大。但是我们这个产品出来以后，我相信酒店床垫他也会采纳我们这样的床垫。所以你关心的问题已经解决了，你出差到哪里，看这个酒店有没有喜临门的床，有喜临门的床，你这个房间就OK了，没有喜临门床，那你要问酒店。所以这个问题都不是难题，都可以解决的。

关于喜临门重点转移，实际上我们还是在主业，通过主业这个平台来提升健康产业，我们现在已经被浙江省绍兴市都定位在生命健康产业里边。过去我们在上市的时候很多机构担心，现在房地产受到调控，房地产调控以后床垫今后的市场在哪里，但是三四年前我就告诉一些机构，我们是睡眠产业。房地产可以不开发，睡眠还是要的。床垫需求量每年增长还是10%，但是他根本没有新的房地产开发。所以新的床垫不断更新。现在国内床垫市场保有量大概是两亿五千万张左右，这个比例还是很少。我们这样的产品出来以后，通过以旧换新的方式，让更多的人去体验、去享受这样的产品。

观点三：“数据化带来新体验，个人隐私保护石企业产品研发和智能化的基本条件。”

网易家居：您刚才讲到“数据化”床垫是采用了云计算，这里面睡眠是纯个人的隐私问题，个人的事情，数据采集到了个人隐私如何得到保证？

陈阿裕：这个已经不是难题了，难道你手机当中很多隐私别人就不知道吗？这种技术我认为这种技术防不胜防，这是另外一个问题。我们设计这个产品做隐私保护肯定是有的，美国情报局、中央的信息都能够知道，这个不是问题。我们作为最基本条件，你的隐私肯定是保密的。

网易家居：据我所知这个健康睡眠系统的核心技术提供方其实也在跟行业里头别的企业进行合作，其实可能他们也有后端服务系统并且有一些价格优势，当行业里头在做同样的一件事的时候，喜临门的优势到底在哪里？

陈阿裕：产品作为一个复制也好、仿制也好，我们也有知识产权保护，也有一些技术壁垒，但是你要独家拥有是不可能的，这不仅仅是我们的合作。我们合作方都签订了独家合作，不会跟其他人签的，但是很多技术越来越公开，这个是非常简单的。我认为今后它的意义不是很大。手环一两个月戴下来，两三个月戴下来以后就丢掉了，觉得没有意思带了，因为没有后端数据处理互动，你的这个数据价值不大。所以我觉得复制一个产品有可能的，但是你要复制整个这样的系统，那有点难。这个问题是比较复杂的，我觉得现在工业企业短平快的交易，你给我钱我给你货，这种已经被颠覆了。如果我要三步、四步、五步，只要能够完成这个交易，企业间的壁垒就要形成了。