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衣柜企业谋求长远发展需真诚服务塑金牌口碑

https://www.biud.com.cn 2014年09月16日10:45 家居装修知识网

衣柜企业需真诚服务塑金牌口碑

衣柜企业要想生存发展，一定是要靠品牌口碑，而口碑，是靠坚持真诚的服务品牌效应换来的。衣柜企业的服务领域的竞争，不应该仅仅局限于售前，在全部销售和使用环节都要有体现，售后的真诚服务尤为重要。

安装配送服务

经销商要负责把货及时地配到终端，保证不断货、不缺货，就要有很好的规划。主要是旺季，旺季的时候代理商一般都会出一些政策，经销商要及时筹措资金出政策，还有配合厂家的一些主题活动时，要提前预热，主题活动一般有时限性，如果不提前预热，总是观望等待，想做的时候抢不到货，或者正准备大干一场，活动要结束了就会事倍功半。

在售中，送货上门要及时，消费者购买了某件需要配送的衣柜产品，卖场就要应顾客要求，在约定的时间里，及时地把产品送到消费者家里，并且安装调试好。

售后服务

在售后环节，衣柜企业大多将产品的售后服务都交给代理商去做，而一旦消费者所购买的产品出现问题，可能是产品本身的问题，和代理商没有关系，往往会由于心理惯性作用，首先找到衣柜卖场。在这个时候，如果代理商推托，就会造成消费者的误解，这样对于衣柜的声誉也有一定的损害。但是代理商接到投诉后，不管责任在谁，首先应该给消费者表明代理商对此问题是负责的态度，然后再协调厂商予以解决。

所以，衣柜企业首先要做到的就是让消费者放心，表示企业一定能够在最短的时间里解决这个问题。不管是厂家做售后，还是卖场和代理商做服务，职责就是服务好消费者，让消费者的问题得到快速的解决。