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天津武清房地产交易中心整改：着力提高办事效率

https://www.biud.com.cn 2014年09月16日13:31 家居装修知识网

　　编者按：党的群众路线教育实践活动开展以来，武清区以更高标准、更严要求、更实作风，稳步推进各项工作。全区各单位在广泛征求意见、深入查摆问题的基础上，坚持边查边改、立行立改，有针对性地制定了整改措施。现将部分窗口单位整改措施公示如下，接受群众的评判和监督，确保教育实践活动各项工作任务落实到位、取得实效。

　　针对党的群众路线教育实践活动中查摆出来的问题，房管局产权交易中心坚持立知立改，制定整改措施如下：

　　1、着力提升窗口服务水平。一是通过加强培训、适时轮岗、定人定窗口定岗位职责等方法，培养成一专多能窗口服务人员，打造业务精良人员队伍。二是开展“四多四让”服务活动，即：多讲一句话，让群众少跑一趟路；多一点微笑，让群众感到一片温暖；多一次查对，让群众少一份麻烦；多一些解释，让群众少一些忧虑。三是增加便民措施。在过道处增设等待区，增加等待座椅；张贴“规范化填写示范表格”，便于办件群众规范填写；设置纸篓和擦拭纸巾、定期更换饮水纸杯；降低咨询台高度、完善咨询台功能、减少距离感、增加舒适度。

　　2、着力提高办事效率。一是落实分管局长驻窗口办工、科长轮流带班咨询制度。分管局长协调、处理日常业务，及时监督、管控窗口工作人员，确保遇到情况应急处理。科长轮流在咨询台带班，解答办件群众疑难问题，根据办件群众需求及业务量，流通、分流待办事项。二是缩短办件时限，将商品房登记由文件规定的30个工作日缩短为15天，变更登记由原来的30个工作日缩短为7个工作日。

　　3、主动接受监督。及时公示窗口服务人员信息。将窗口人员的姓名、工牌号及时面向群众进行公示，便于群众监督。增设办件满意度“电子评价系统”，公示投诉电话，增设电子显示屏，及时公布办件进度，将办件过程进行有效公示与监督。