居泰隆西南区总经理赵飞:打造居家行业的"国美"
“一场家装行业的革新风暴正在悄然兴起，一家引领革新的企业应运而生。他不是家居卖场，更不是传统家装公司，他是一家全新的居家装饰模式的企业----居泰隆家居。”近日，打造全新家装商业模式的北京居泰隆实体家居正式进驻重庆。居泰隆实体家居在重庆的第一家店面位于重庆市江北区茶园，目前正在装修中。关于居泰隆全新的居家模式，搜狐家居独家采访了居泰隆实体家居西南大区总经理赵飞先生。
居泰隆实体家居西南大区总经理赵飞
【记者】在重庆家装、家居行业市场，居泰隆可以说是一个新兴的、新来的品牌，首先请赵总简单介绍一下居泰隆的情况？
【赵飞】居泰隆集团公司自2002年4月创建以来，已在全国19个省市建立了20来家分、子公司，大约有200余家服务门店，员工总数超过3000人。是一家中外合资、全国连锁的大型家装企业。
居泰隆与国内外200多家知名生产企业建立了合作联盟，汇聚了2万余种家居商品。公司倾力推出的“婚房”和“新居”两大“家”系列产品，为中国数千万消费者提供了精彩纷呈的个性化选择，真正弥补了市场空白，满足了市场消费需求，实现了客户“轻松家装、拎包入住”的愿望。居泰隆还将在现有基础上积极完善服务体系，进一步扩大市场占有率，提升品牌的知名度、美誉度和客户忠诚度，确保公司在2012年实现上市的战略目标。
【记者】说居泰隆是一种全新的居家装饰模式，这里“全新”在哪些方面？它有哪些特色服务项目？
【赵飞】我们推出了两个全新“特色”，一个是保证客户“所见即所得”；第二个就是让客户“轻松家装、拎包入住”。第一个“特色”就是居泰隆向客户保证装饰效果和设计方案完美一致。我们通过自主研发的HDS系统（可视化家装设计&家居配置服务系统）可以保证方案设计的效果图与实景图基本一致，简单讲就是效果图上小到一个烟灰缸、一个花瓶都可以为客户提供。
第二个“特色”就是真正为客户实现“轻松家装、拎包入住”的愿望，简单来讲就是从设计、施工、选材，到家具饰品配置以及居家环境布置等都可以一体化、一站式搞定。为业主提供一个温馨、舒适、满足其个性化需求的家，同时让客户“省心、省时、省力、省钱”。居泰隆不仅注重在装修上下功夫，也在家居氛围的营造上下功夫。装修与家具饰品的色彩、空间的搭配以及居家环境氛围营造都是居泰隆的优势。一般非专业的客户自己装修的话，自己买家具搭配，实现不了居家整体氛围的完美统一。
【记者】既然居泰隆打造一种全新的居家装饰模式，那么你认为传统家装中存在着哪些问题？居泰隆与传统家装公司最大的区别有哪些？
【赵飞】居泰隆与传统家装公司最大的区别是：居泰隆能保证为客户提供“所见即所得”的家装效果。为什么呢？这是因为居泰隆为客户提供的是实体装修，而传统家装公司为客户提供的是虚拟装修。那么实体家装到底实在哪呢？简单说可以用15个字来形容，即效果实、设计实、用材实、价格实和服务实。
在装修模式上，居泰隆彻底改变了传统的家装模式，凭借独立研发的HDS系统，构建了以客户为中心、居泰隆为平台，施工方、材料商、家具生产企业、饰品生产企业、电器生产企业、家居用品供应商为网络的全新的实体居家装饰模式。从根本上解决了设计难、选材累、过程苦和遗憾多的问题，实现了客户轻松家装、拎包入住的愿望。
在装修流程上，传统家装公司给客户提供的是阶段式服务，而居泰隆给客户提供的是一站式服务，客户不用到处去选材料，跑工地，选家具饰品等。居泰隆不仅为客户提供从设计到选材、从装修到家具配置及家居整体环境布置一体化服务，还为客户实现了设计与效果的完美统一。
在质量控制上，居泰隆建立了独立的监理制度，对材料、工艺进行严格验收与检查，为客户提供可靠的质量保证。居泰隆承诺，装修工程中所有用的材料与设计用材保证一致，所用的材料达到100%环保标准。
在售后服务上，居泰隆建立了独立的客服体系，通过客服专员第一时间将客户的投诉和建议反馈到相关部门，确保投诉能及时处理。同时，居泰隆还建立了定期主动回访制度，通过亲情服务提升客户的满意度，让客户省心、放心。声明：此文系搜狐家居独家原创稿件或者独家披露信息，版权所有，如需转载转贴或以其它方式复制发表，请与搜狐家居联系
【记者】居泰隆这个一站式服务的装修费用和传统家装公司比起来会不会更贵？
【赵飞】当然不会，通过居泰隆平台进行的资源整合，相反还会为客户节约至少15%以上的居家装饰费用。为什么呢？
众所周知，居家装饰费用主要包括装修和家居商品配置两部分，其中装修费用一般占总费用的60%，而家居商品的配置费用一般占40%左右。
在装饰费用方面，居泰隆采用人工与辅料分离的透明式报价方式，仅这一项，就比其他公司降低了20%-30%。同时，居泰隆通过全新的居家装饰模式，彻底解决了重复拆装问题，避免了材料的浪费，缩短了40%的施工周期。
在材料方面，居泰隆对国内外知名品牌的主材进行了整合，采取集团式采购和零库存销售方式，因此可以保证主材价格比市场价低3%-5%以上。
在家具和配饰方面，居泰隆的优势就更大了。居泰隆改变了传统的营销模式，成功地将电子商务技术与家居行业对接，实现了零库存销售，节省了中间环节，有效地减少了商品的展示费用和销售成本，从而降低了商品的价格。居泰隆可以保证同质量同产地同品牌商品至少较市场价低10%-15%以上。
【记者】居泰隆开业的时间大概是什么时候？到时候能给消费者带来什么样的承诺和优惠？
【赵飞】我们准备在6月中旬试营业，8月正式开业。优惠方案目前还在制定中，但相信会给重庆消费者一个“见面大礼”，其实就目前而言，客户只要选择了居泰隆，整体费用本身就已经比市场低了10%——15%。
【记者】在2010年，居泰隆在重庆有什么具体的发展计划吗？目前居泰隆在西南地区的发展情况是怎样一个局面？进入了哪些城市？
【赵飞】西南地区的三省一市，四川居泰隆在成都已经开设了两家中心店，第三家店面也正在筹建中。重庆年底之前将形成至少两家中心店的规模，明年有计划正式进入昆明和贵阳。明年重庆将会是居泰隆在全国和西南地区扩张的重点发展城市，以位于江北五里店茶园第一家中心店为根据地，加快在重庆地区的发展。南岸、、渝中、沙坪坝、杨家坪等大的区域我们都会很快进入。
今年还有一个重要任务就是需要组建一个重庆本土化人才的团队，以利于公司在重庆的发展。让“重庆居泰隆”成为重庆人自己的“居泰隆”。声明：此文系搜狐家居独家原创稿件或者独家披露信息，版权所有，如需转载转贴或以其它方式复制发表，请与搜狐家居联系
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