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装修地板中的“鸡肋” 究竟该由谁买单

https://www.biud.com.cn 2011年07月22日14:23 家居装修知识网

装修完了，你家里还有多余的地板吗？

大凡装修新房之后我们的家里都会留下一些“边角料”。只是有些东西我们可以在日后的生活里重复使用，比如：插座、龙头、螺丝•••而有些东西是我们无法二次使用的，比如：地板！

我们都知道，在选购地板的时候专卖店里的导购就会说：由于房间的形状不是单一的正方形，需要多买3%—5%的地板作为损耗。好！损耗是用在我们自己家里的，我们承担了，我们也认了。那损耗之后剩下来的呢？这些余板留之无用，弃之浪费，消费者应该承担这些无谓的费用吗？

这些地板中的“鸡肋”该由谁来买单呢？

很显然，这些不该由消费者来买单。因为这些地板完全是可以回收再次销售的。因为这些没有使用过的地板完全没有任何销售上的主观问题。所以，那些地板经销商们是不是该回购这些损耗之后多余部分的地板呢？

没错！你想对也答对了。

素有“中国地板实木之父”之称的苏州联丰木业于2010年在全国范围内全面实行“4S优+服务系统”并在销售过程中全面严格按照“315标准化服务流程”进行服务。其中不只对地板行业的服务进行了革命性的创新，同时在对于地板安装过程及完成之中经常出现的问题也作出了相应的举措，其中就包括了关于地板回购问题的合理解答。

那么“4S优+服务系统”及“315标准化服务流程”究竟有着什么样的特色呢？

联丰地板汲取了汽车行业先进的销售服务理念，结合地板行业自身特点，在地板行业率先推出了“4S优+服务体系”，并要求联丰地板的所有4S专卖店必须集地板专卖（Sale）、优质辅料配件专供（Spare part）、售前售后服务（Service）、信息反馈（Survey）为一身，真正实现一站式销售服务管理。

同时在销售服务环节，联丰地板所有4S专卖店将严格按照“315标准化服务流程”进行操作，即“3登门服务”、“1对1保姆安装”和“5免贴心保障”。3登门服务指安装前主动预约登门测量地面含水率和平整度，安装时主动预约准时登门全程专业铺装，安装后主动预约登门对地板全面保养；1对1保姆安装，即安装时保证一组专业铺工对一户进行专属定向精细化安装，并严格按照19道标准化安装工序进行；5免贴心保障，即免费送货、免费搬运上楼、免费上门退补货、免费首次保养，免费跟踪维护。

没有选择很幸福，因为只能选这一种。可选性多了，是一件非常头痛的事情。产品同质化的市场，各大品牌铺天盖地的宣传。无疑是给经消费者在选购的时候带来了很多烦恼。买地板比完质量比价格，比完价格比服务。比完服务我们还比什么呢？

比贴心。

看什么样的举动才能让你感受到最贴心的服务。其实联丰地板只多做了那么一点点，却让消费者感受到了与以往完全不同的概念。这无疑是给消费者吃了一剂定心丸。从此在买地板、铺地板的时候再无后顾之忧。

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