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家居市场促销花样多需注意优惠中的隐藏条款

https://www.biud.com.cn 2014年09月26日10:52 家居装修知识网

虽说家居市场促销接近常态化，但十一黄金周还是商家必争之地。由于明码实价后，单纯的折扣已经非常有限，对消费者不再有足够的吸引力，所以更多的卖家转而在抽奖、卖送、秒杀、拍卖之类的活动上下足功夫。无论是噱头还是真放价，商家揽客无可厚非。作为消费者，我们要做到的是擦亮眼睛，淘到实惠的同时，充分维护自身权益。

常见促销手段

读出隐藏条款

京城各大家居卖场实施明码实价后，品牌家具等商品折扣都非常有限。为了保证整个区域内品牌售价相同，很难有卖场能在实际售价上异军突起的“便宜”。因此，无论是品牌还是卖场都开始钻研其他种类的营销集客模式。比如无底价拍卖、秒杀、代金券等。这些促销手段往往伴随着诸多限制，消费者需要读懂游戏规则后再下手。

代金卡冲抵额有限

不少卖场都在推出代金卡这种优惠。比如900元现金购买价值1000元的代金券，用于在卖场中购物，相当于直接打了个9折。

限制提示：本身货款就打了折，再加上卖场的其他优惠，可谓是真实惠。但是记者了解到，这类代金券也有一定的使用限制。比如，有的卖场规定，卡中金额，最高只能冲抵合同金额的50%。也就是买1000元的货品，用代金卡付500元，剩下的还是要用现金，卡内余额还可以继续用于购买其他商品。这种卡一般不退换，如果购买商品金额不足此卡面额也不予找零，而且部分代金卡有效期也只有一两个月。

因此，这里就要请消费者提前做好功课，要买什么，大概金额是多少，算计好了再购买代金卡。一旦卡中还有不少余额，但自己购物计划已经完成，那么这张卡就显得比较鸡肋了。

无底价拍卖不包安装

这类活动经常在卖场或是品牌店内上演。商家展示的商品，采取拍卖的形式，最终出高价的人获得。商家往往宣称，最终成交价比商品实际价格要低得多。

限制提示：想到原来价值数千元的产品，可以超低价抱回家，大多数消费者都有些“小激动”。但是这里要提示大家，在参加拍卖前先做下市场调查，自己要拍的货品性能、价格到底如何。以免激动之余，出价过高。这样也避免现场有撑人气的“托儿”，故意拉高价格。另外，一些拍卖对每次出价金额有所限制，比如每次出价最低金额是100元。这类规则消费者也要事先了解清楚。

最值得大家注意的是，记者询问多家实体店及网店的拍卖情况，均被告知拍卖产品商家不负责送货、安装，但负责日后保修。因此，如果您想拍大件产品，那么在出价前，还要把物流及人工安装费用考虑在内。

赠品、奖品退货成麻烦送赠品、搞抽奖，这是商家每个促销季都会祭出的法宝，而且消费者也很吃这套。买床送床垫（床垫装修效果图）、买家具抽冰箱……看着真是捡了大便宜，但是一旦遭遇退货，那也可能变成大麻烦。

限制提示：一般商家都是做“满赠”活动，也就是购物满一定金额，才能参加送赠品和抽奖活动。但日后发生退货，消费者就不满足活动条件了要怎么办呢？记者询问了一些商家，有些要求将赠品原样退回，不能退回的要折价。还有的要求如果发生退货，那么赠品及奖品消费者要按市场价购买。

现在，很多卖场都承诺无理由退货，而因质量问题退货的情况不少，因此，这里还是建议您，在不能确定自己对货品100%满意的情况下，赠品、奖品还是保持原样。另外，事先咨询不同卖场或商家的政策，做到心里有数。

记者了解到，有部分商家在做建材、家具的抽奖，参与抽奖的消费者可以超低价获得指定的卫浴产品、地板、家具等产品，但这些产品商家也仅承诺提供售后服务。

秒杀成功服务保障少

虽然这类活动已经兴起多年，但仍有不少商家乐此不疲。参加秒杀的消费者需提前在网站报名，然后根据秒杀规则，在商家规定时刻提交订单的消费者，可购买所展示的低价商品。虽然有可能花1元甚至0元得到价值不菲的产品，但其服务限制也颇多。

限制提示：记者咨询了多个有秒杀活动的网站，其多在活动规则上标明，不送货、无安装，产品不退不换。更有网站客服直接告诉记者，所秒杀的商品，连保修服务也得不到。这样毫无保障的产品，是否还要费时间去秒杀，您只能自己掂量了。

TIPS

哪个合算先做功课

黄金周越来越近，各大卖场和品牌的活动基本已经出炉，到底哪个合算，消费者要根据自身情况，做好功课。某些商家宣传彩页或网站页面上的促销政策介绍非常笼统，比如“满500赠500”，这赠送的500元有可能是积分，有可能是购物券。或者“订金300元抵价600元”，这里的潜台词有可能是上门测量后订金不退。“买家具，抽豪车”则意味着购物需要达到规定数额。因此，最好在行动前打客服电话把有疑惑的地方弄清楚，这样才能有的放矢，节省时间。

低价商品服务不能打折

在促销旺季，除了能享受折扣，还能淘到不少低价货。比如样品、拍卖品及秒杀得到的产品。那么，这些产品能够得到与正常产品同样的售后服务吗？由于价格低，不少消费者觉得自己没有和商家理论的底气。记者咨询得知，虽然这类商品价格低于市场价，但是所能享受的服务却不能打折。遇到商家拒绝服务的情况，消费者应坚决维权。

样品与正品无异

不少商家在出售样品时明确指出或标示，“样品不退不换或不能享受保修。”但同创律师事务所律师王仕平解释，这属于霸王条款。根据《消费者权益保护法》第二十三条规定，“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。”也就是说，样品买卖同样受到消法和其他法律的保护，没有例外规定。如果样品存在质量问题，消费者可要求经营者退换货，也有权要求保修服务。不过，除非消费者在购买前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定。

秒杀品应当保修

记者调查得知，大部分秒杀品商家都负责保修。记者咨询12315热线得知，只要消费者可以证明接到商品时其就存在质量问题，商家就必须承担三包责任。产品有具体三包规定的，按规定执行。如果没有，按双方约定执行。

奖品亦能享受三包

购物获得的赠品、抽奖得到的奖品，出现质量问题该如何解决？12315工作人员告诉记者，此类物品出现问题，应先找做活动的商家，如果其不能提供相应的售后服务，可请商家出具当初购买的凭证，作为消费者找生产厂家提供三包服务的证明。