首页 > 装修资讯 > 衣柜电商大战谁主沉浮关键看物流服务水平

衣柜电商大战谁主沉浮关键看物流服务水平

https://www.biud.com.cn 2014年09月26日14:26 家居装修知识网

　　随着互联网的飞速发展，不少衣柜企业纷纷踏足电商，以求辐射更广的范围。发展电商，完善的物流系统和高质量的售后服务是一个优秀的衣柜企业不可或缺的部分。然而，从当下衣柜电商发展现状来看，还存在问题。

　　消费者对衣柜电商存在不满

　　在衣柜电商中，消费者会遭遇类似这样的情况：很多消费者在网上购买衣柜后，有的卖家称免费送货上门却只送到家楼下不送进屋里，结果送货人员扔下商品就走，让消费者自己搬，自己安装。在网购衣柜过程中，衣柜的送货安装是一个令买家与卖家都相较为头痛的问题之一。在长途运输中是否会损坏到衣柜，零件是否会丢失等现象都成为顾客购买衣柜时必然会考虑的问题，同时对于卖家这也是其能否完美收工最后一公里工作的重要因素之一。

　　物流服务水平至关重要

　　对于衣柜电商而言，便捷的物流体系和高质量的售后服务已经成为了衡量网购体验的重要指标之一。物流服务在整个衣柜网购体验过程中占据重大比例，由于衣柜大件而笨重的属性决定其运输困难的程度。物流的运输速度相比较与快递缓慢许多，运输期也比较长，比较考验当代消费者的耐心。同时物流的服务质量也很重要，这些外在因素也很容易影响到消费者的消费体验。因此完善好并提高物流服务水平显得尤为重要。

　　衣柜电商覆盖范围受限

　　物流网络的覆盖范围宽广也一定程度上决定着消费者是否产生购买行为。整体而言，我国的物流发展相对滞后，大多数的衣柜电商卖家所指的“全国送达”中多为一二线城市为主，可三四线城市的物流滞后不仅在一定程度上限制了电商行业的发展，也会让有心尝试网购的消费者望而却步。但对于一些三四线城市乃至农村周边的衣柜物流运输的问题上，第三方物流企业则比电商自建物流体系更专业相对较有优势。

　　由此看来，在当下衣柜市场竞争如此激烈的背景下，衣柜企业若想在电商大战中取得傲人成绩，主要看其物流服务水平是否满足消费者的需求。