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国家质检总局宣布圣象等品质承诺企业表现优异

https://www.biud.com.cn 2011年07月22日14:25 家居装修知识网

最具价值品牌源自最可信赖品质

2010年国家质检总局在北京王府井全国消费者权益日宣布：圣象等19家品质承诺示范企业全年品质监督成绩优秀。

保证品质首先应该是一个企业最基本，也是最重要的社会责任。圣象地板企业运营中有这样一条规定：任何情形都不能通融产品在品质上的瑕疵，任何设计的改变都必须使品质处于更高的标准，这成为圣象企业多年来的一种文化和坚持。

在圣象地板的经营中来自市场和竞争者方面的不正当竞争无数次的考验了圣象的坚持，2002年市场上“五劣板”横行之时，牺牲品质的低价“五劣板”围困着品质的坚持，那时的圣象选择了品质并团结大多数企业对“五劣板”展开围剿获得成功。

04-06年间，强化木地板的规格和装饰性发生了改变，11mm厚度以及倒角成了产品的新特色而这一系列的规格改变对品质是一种新的挑战，传统的制造工艺在基材稳定性、健康指标、地热适应性、产品防潮性能等方面都不能满足品质上升的要求，而面对市场对这类产品每年20%的增量，圣象一时没有使用传统工艺和设备，当年做这方面的品质调整圣象整整耽误了上千万平方米的市场销售而在将近半年的技术改造中，圣象投资建成了圣象国际一流的仿实木工厂，同时建成了国际一流产能设计标准最高的80万立方米仿实木基材生产线，这个过程中一些盲目抢上11mm规格产品的品牌就吃了品质亏，市场给予了他们这方面的警示！以11mm产品为标志的圣象个系列仿实木产品在后来的市场中一直处于上升！

用圣象的话说，现在我们的事业是用2万专职、专业的人去服务好300万用户，而这个数字还在继续增加，品质不仅仅在产品中沉淀，更在服务和保障中表达，三分产品，七分服务对于地板产品是最贴切的表达，随着服务成本的提高，能否在地板销售之后10-20年继续维持好的服务一方面是服务队伍的建设一方面是产品品质，好产品也必须在安装后的各个阶段进行再维护和小问题处理而圣象则是专业做这些工作的，圣象的任务是让300万用户在地板上安享20年，20年的过程中，每一个用户至少要接受圣象处于各个阶段的10多次服务这才是圣象15年来品质坚持，服务付出的真实写照。也才是企业赢得众多消费者认可的法宝。

1998年国家质检总局产品质量申诉中心成立以来，圣象始终将品质、服务看作是企业和政府间共同对社会的一种社会责任认真履行自己的责任，借鉴总局申诉中心这个平台找到了很多提高品质和服务的方法获得了很多消费者消费方面的需求，未来，品质和服务的坚持将成为圣象企业做大做强成为实现企业未来世界级家居企业战略的强大支撑！

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