林内王延红：获奖是很正常的事情
林内集团成立于1920年，95年来一直专注燃气具研发，是世界燃气具生产企业中实力雄厚的集团公司之一。在世界17个国家和地区设有29家生产或销售子公司，消费者遍布全球多个国家和地区。1993年9月，上海林内有限公司由林内集团和上海燃气（集团）有限公司共同投资成立，标志着林内正式进入中国市场，迅速赢得了广大消费者的亲睐，一直走到今天。是什么吸引了消费者？林内未来的发展又如何？近日，搜狐焦点家居记者走访了林内营销部部长王延红。
【搜狐焦点家居】：王部长您好，很高兴您能够接受搜狐焦点家居的采访。林内是一个有着近百年发展历史的企业，1993年进入上海，并迅速赢得了上海消费者的亲睐，一直走到今天，您觉得什么是林内的核心竞争力，是什么吸引了消费者？
【林内王延红】：林内的核心竞争力是专业性，林内是一个有着95年历史的企业，1920年成立的，95年来它没有像其他的企业进行盲目的扩张，没有离开燃气具这个领域，我们核心产品就是燃气热水器、壁挂炉、燃气灶这几类产品，没有去做太大的扩张，这种专注保证了林内在燃气具这个行业保持着领先。具体的表现第一个就是品质非常好，这个在上海市场大家都清楚，20多年来我们有很多老用户用了十几年、二十几年都没有出过问题，不只是一台两台。另外是技术比较先进，我们掌握着燃气具领域的一些技术，这个技术在全球也是比较先进的，所以专业性是我们的核心竞争力。
【搜狐焦点家居】：那目前林内的发展状况是什么样的呢？发展方向是什么样的？
【林内王延红】：林内现在在全球，在美国、日本、韩国、巴西、印尼、新西兰这些国家燃气具是第一名的。美国燃气热水器是第一名的，在中国市场我们在一级市场份额第一。因为我们的产品比较高端，价位比较高，可能在二三级市场发展得并不是特别好，但随着我们战略的调整，现在的渠道也在向二三线城市下沉。在除了华东，华中这些地方之外，我们也在向全国范围内扩展，我想将来的市场份额一定会逐步的提升。
【搜狐焦点家居】：现在智能家居、绿色环保也是很重要的概念，热水器也是可能最需要和科技结合的产品，林内在这个方面有没有什么动作和设想，科技创新在林内的体系里面占据什么样的位置？
【林内王延红】：因为在日本总部，林内是一个以研发和制造为主的企业，不是一个特别市场化的企业，因为在日本主要是B2B，所以日本总部的理念主要是以研发和制造为主的企业。而在中国，我们更关注根据用户的个性化体验进行创新。我们去年在上海召开了2013年新品发布会，提出了ECO&SMART发展战略，实际上这也是代表这着行业发展的趋势和方向，就是节能、减排、智能，这应该是整个行业的发展趋势，我们这几年也是牢牢把握着大的发展方向。
节能减排方面，我们也推出了一系列的产品，比如说壁挂炉，我们推出了全预混系列的壁挂炉，热效率可达到107.5%，节能27.9%。热水器方面，我们在冷凝热水器方面做了很多创新，有一系列产品推出，燃气灶，马上要上市的超能火系列的燃气灶，按照目前的国家标准可以达到61%以上，比传统的灶具节能22%，按照即将实施的新的国家标准，热效率可以达到63%以上，达到国家一级能效的标准，所以在节能方面我们是领先的。我们以前也有一些行业领先的节能产品，比如说hybrid混合能源的热水器，这个在行业内也是比较领先的。另外我们燃气热水器本来就是节能产品，像我们的并联系统，可以用来提供给一些大型的商用场合，比如说酒店、宾馆、餐厅、游泳池、健身房、美容场这些大量用热水的场合。这种场合以前用的是锅炉，而我们采用并联系统的方案，比原来的锅炉费用节省的一半，所以它本身是一个节能减排的产品。
智能化方面也是我们的优势，像我们的燃气灶有一些目前国内品牌不具备的智能化的功能，比如说防干烧功能，这个可以防止烧干锅的情况，温度达到一定的程度会自动关闭燃气；比如说定时的功能，比如说水烧开了像电水壶一样，烧开后自动把火关闭；比如说熬粥和米饭可以自动的设定不同的程序；还有油温控制的功能，这是一项健康的功能，大家知道油炸食品容易产生致癌物质，吃起来会不健康，我们这个产品可以把油炸的温度控制到210度以下，这是一种健康的油炸温度，这样可以保证食用起来更加的方便；还有一种自动化的菜单，让一些不会烧饭的人更加方便一点，灶具上这样的功能是其他的国内品牌不具备的。另外长我们的壁挂炉智能化的功能也有很多，比如说刚刚推出的智能系列的壁挂炉，有6大模式，大家总觉得壁挂炉是一个设备，不知道怎么调节。而我们这款产品，你不会调节不要紧，可以按一下自动的模式，它可以根据室外的温度来变化自动调节室内的温度。比如说上班比较规律，早九晚五，它有一个自动的预约模式，可以提前预约好，上班走了以后就低温保温状态，在下班之前又把温度调节好；还有外出模式，我有事要出去了，家里面没有人，壁挂炉还在工作，是不是浪费能源，我们可以设定外出模式，在外出的几个小时里面温度会降下来，等你回来以前温度会自动的恢复，这样可以达到最佳的节能效果；还有就是睡眠模式，可以根据人体睡眠的曲线自动调节室内的温度，可以让你有一个比较好的睡眠。因为我们找睡眠医学专家研究过人体的睡眠曲线，壁挂炉可以自动的调节睡眠的温度，让你的睡眠质量更好，一共有6大模式，我就不一一介绍了，这个是非常实用的，而且操作很简单，按一个键就可以实现。另外壁挂炉不会操作不要紧，现在中国进入老龄化社会，可以用语音提示，我们的一些灶具也有语音提示功能，这主要是可以让生活更加的简单、方便。我们壁挂炉的物联网功能，可以进行远程操控，可以通过手机APP，在下班以前让壁挂炉开启，回家以后家里面已经热了。我们正在向智能化的方向逐步的突破，日本公司在电子控制方面做的是比较好的，所以这个也是发挥优势。
【搜狐焦点家居】：在最近举行的上海轻工业创新产品成果展示会上面，林内获得了2014年上海轻工业优秀创新企业奖，林内作为一个近百年的企业，获得一个创新奖这意味着什么呢？
【林内王延红】：我认为不意味着什么，因为林内获这样的创新奖太多了，去年我们在德国IFA展上还获得了两个创新奖，连续两届我们获得了技术创新奖和产品创新奖，在这个行业我们不断地关注、不断地了解，跟我们的终端用户沟通，了解他们具体的困惑或不满，对产品的抱怨，我想用户对我们产品的抱怨就是我们的发展方向、研发方向，也是技术创新的方向。林内获得这样的创新奖非常多，也是很普遍的事情，我觉得一个企业只要立足于用户的需求，或者是用户的抱怨和用户的不满，只要把你的目标关注到这个方面，加上我们企业的技术力量，肯定在这个行业内达到一个领先的和创新的地位。
【搜狐焦点家居】：消费者现在也是越来越重视体验，对企业的服务要求也是越来越严格，林内的服务体系是什么样的，和其他的企业相比有哪些优势？
【林内王延红】：林内很早就建立了非常完善的服务体系，这个和国内厂家没有什么特别大的区别。不仅如此，我们服务的人员，培训各个方面更专业一点，我们的工厂里面都有培训工坊，定期会把一些服务人员请到总部来进行系统的培训，可能日本的一些专家也会经常过来进行一些支持和培训，所以，我们的服务人员在技术上和专业性上面更强一些。在服务承诺方面，因为林内的品质比较好，我们今年从3·15开始推出了全系列、全品类的产品实行三年免费保修的服务，今年3月15日之后购买林内所有的产品都可以享受3年免费包修，这个免费不仅仅包括维修费、材料费，还包括上门费，所有的费用全免，这也体现了我们对我们品质的信心。
【搜狐焦点家居】：好的，谢谢王部长。
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