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卫浴电商“用户为王” 需把握市场导向

https://www.biud.com.cn 2014年09月30日09:53 家居装修知识网

“用户体验”是互联网思维中一个重要的内容。无论是线上线下一体化，或是信息透明化，或是虚实交互展示，其实目的只有一个，就是提升用户体验。因为互联网的特性以及信息透明化，用户的渠道选择和商品品牌选择转移成本极低。所以，用户体验至上将是指导未来卫浴等家居产品终端再造的基本原则。

卫浴电商模式成为新的增长点

卫浴企业从几年前对电子商务的漠视，到近两年以来的“高热”，会让业内从业及观察人士有些“穿越感”：没有想到，这个一直被互联网及电商领域低关注的行业，一下就成了风口浪尖，进入业界和消费者的眼球。的确，在卫浴行业，产品和模式上具有优势的品牌，专注核心产品、打造好服务口碑、根据用户需求快速迭代等“互联网化”的词汇被这些已进入转型跑道的传统优秀品牌频频提及。

不过，　在与卫浴企业的深入交流中，多家卫浴企业仍感困惑：是继续在天猫、京东等B2C电商体系中做销量、排名次？还是下定决心打造自有O2O营销平台？传统卫浴企业更多的是在“稳打稳扎”的商业运营中生存和发展下来，在新兴但却具有强大能量的互联网时代，他们也在寻找可以让他们做出战略判断的支撑点。

卫浴企业进军电商需把握市场导向

无论是传统商务还是电子商务，归根结底是“商务”，最终能让终端消费者积极买单的产品或服务，才是最好的。互联网和电商没有从根本上改变卫浴产品，但却改变了商业生态，因为消费信息的透明化发展，让消费者“瞬间变为内行”，卫浴商家主导话语权向消费者主导话语权的方向发展已不可逆转！

“互联网思维”正是把卫浴行业这个尚充满“制造业思维”的行业迅速改造成“用户思维”的领域。“用户体验”是互联网时代各类消费品发展的终极方向。在近期少数品牌卫浴企业交流中，更多感受到的是，卫浴行业的商业生态变化已近在眼前，落后的商业模式跟落后的产品一样，会被新兴的消费者和新型的市场所摒弃。