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雷士刘贵友：渠道下沉以服务打造差异化优势

https://www.biud.com.cn 2014年09月30日16:41 家居装修知识网

　　2014年9月20日下午，冠军联盟五年聚惠、万人全省终极团购会河北站在石家庄市弘谷会展商业中心进行。现场齐聚东鹏瓷砖、雷士照明、慕思寝具、美的厨电、索菲亚衣柜、友邦集成吊顶、万和电器共7家业界强势品牌，以工厂直供超低价格，吸引了河北省7000多名消费者到现场“抢购”。搜狐焦点家居在现场独家专访雷士河北运营中心总经理刘贵友，据其介绍，雷士照明在河北地区正在做渠道下沉，并由此新增了60多家店面，刘贵友认为，灯具产品的网销量虽然在逐渐增多，但是家居产品仍需注重与客户“最后一米”的服务，这才是差异化的优势所在。

　　时间：9月20日

　　地点：石家庄市弘谷会展商业中心

　　嘉宾：雷士河北运营中心总经理刘贵友

　　记者：搜狐焦点家居陈雪娇

　　【记者】：感谢您接受搜狐焦点家居的采访，据我了解灯具市场的渠道近几年有一些变化，比如专业灯具卖场的增加，还有电商渠道也大行其道。对于雷士来说我们渠道建设有哪些变化？雷士河北运营中心总经理刘贵友
雷士河北运营中心总经理刘贵友

　　【刘贵友】：今年，雷士除了原有的渠道之外，我们更多是把渠道做了下沉，由原来的省会城市，地级市、县级市，现在我们做到了乡镇，今年我们整个河北在乡镇开专卖店和展示墙，这种店中店的方式又开了60多家，渠道上我们雷士又进一步下沉。

　　【记者】：您觉得随着灯具市场专业化越来越明显，消费需求有哪些变化吗？

　　【刘贵友】：现在的消费者是越来越精明，网上销售也在增加。但是照明差别有它的独特性，它的安装、售后、配件，更具复杂性一些，“最后一米”的问题可能更突出一些。对于雷士照明来讲，为了应对这些新的变化，我们主要是从服务上要加强，和业主更多的沟通做好服务，这可能是我们和电商，和网销最大的不同。刚才我讲的这个渠道进一步下沉，也是为了迎接这种挑战做的一些变革。

　　【记者】：您说说冠军联盟的活动，虽然现在还没有开始，您预计我们今天能达到什么样的效果？

　　【刘贵友】：冠军联盟这个方式非常的好，我们每一个品牌在里面都是受益者，冠军联盟真正是各个行业中顶级的厂家，这里有八家“冠军”企业，有七家都是上市公司，慕思又是我们会长单位，产品都非常的过硬，我想通过这一次活动给消费者一个更满意，一个更放心的采购平台，我相信今天一定会非常成功。

　　【记者】：今天冠盟的活动，我们会拿出怎样的力度？

　　【刘贵友】：这一次得到各个厂家的支持，雷士照明这一次都是厂家专供的产品，这一次优惠的幅度是前所未有的，我们雷士照明展位已经是人头攒动，我相信效果会非常好。