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木门行业市场竞争一促即发企业需提升售后服务

https://www.biud.com.cn 2014年10月02日13:40 家居装修知识网

随着木门行业市场发展越渐成熟，木门产品相关质量也在不断上升，企业也在不断进步。因此，对于木门产品质量木门企业更应把握和注重，同时还应加强售后服务，把售后服务加入到企业竞争中来，因为，目前木门行业市场竞争越发激烈，木门产品的售后服务也成木门企业之间竞争的关键点。

　　木门售后服务成有力竞争手段

原先木门企业会向消费者提供售后服务是为了防备出现低质量的木门，以致无法补救的情况发生，也就是说售后服务的诞生是为了弥补生产中的漏洞，只是一种补救措施而非企业发展的助推器。

然而，时至今日，整个木门行业都把售后当做竞争的筹码，反而忽视了真正重要的生产水平。木门的生产水平高，木门的质量自然好又怎会需要各式各样的售后来弥补质量不好的过失?

所以，木门企业现在最应做的，是提高生产水平以及创新能力。网络上的一项调查结果显示，56%的网友认为木门是家居产品中最容易发生质量问题的，木门在使用几年后就会出现掉漆、漏水的情况，包括木门也有大量的质量问题。

　　最好的售后服务是产品质量

并且，大多数人认为售后只能治标不能治本，木门在短短几年时间内就会出现严重的问题，根源在其本身的制造标准不过关，即便后期补救也难以从根本上解决问题，木门的售后再好也难以弥补其自身存在的缺陷。

现今，木门企业普遍认为售后可以帮助企业吸引顾客并培养独属于企业的消费群体，实则不然，消费者青睐的永远只有品质好的木门产品，倘若木门本身的质量问题多，纵然售后服务完善也会令消费者对该企业心存芥蒂。只是对企业的印象不至于降至零点罢了。

当然，行业市场产品同质和质量问题频出，而木门企业的发展模式却发生了本末倒置，企业真正的核心竞争力不是产品的质量，而是一些边边上的“配角”，如此状况下去，企业只会离消费者越来越远，离市场越来越远。

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