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[维权] 3·15买的地板有问题消费者索赔3.15元

https://www.biud.com.cn 2011年07月22日14:27 家居装修知识网

　　日前，一名外地消费者向市工商局消保科投诉，称自己今年3月15日购买的木地板出现了质量问题，希望消保科帮助她维权。有关部门经过详细了解和多次协调，最终为消费者挽回经济损失1万余元，并让经销商赔偿其损失3.15元。

　　据了解，今年3月，家住外地的消费者庞女士想到自己在遂宁市城区“未来城”小区购买的住房该装修了。考虑到每年的“3·15”都有很多商家举办优惠活动，卖出的商品也特别注重质量，于是她就在15日这天，以130元/㎡的价格购买并安装了经营地址在遂宁市凯旋路的某品牌木地板97㎡，共计货款12610元，庞女士在购买时预付了定金1000元。然而让庞女士没想到的是，木地板刚安装完毕就开始掉面漆，这让庞女士十分气愤，并拒绝支付余款。随后，庞女士向市工商局消保科申诉，说木地板掉面漆的情况不仅影响了房屋整体装修效果，而且让全家人心生忐忑，担心地板因有质量隐患影响全家人身体健康。庞女士说，商家在3·15消费者权益保护日售出的商品质量如此糟糕，让人觉得很不舒服，为了让商家吸取教训，庞女士还要求商家赔偿自己精神损失3.15元。市工商局将此事转交给直属分局后，直属分局相关股室细心调查、耐心调解，多次通知消费者、经营者及生产厂家到办公室调查调解。最后双方达成一致意见：由于木地板出现质量问题，经销商不再收取剩余货款，另按消费者要求赔偿损失3.15元。