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橱柜电商也存在问题 更大局限性在于缺乏监管

https://www.biud.com.cn 2014年10月09日10:33 家居装修知识网  

橱柜电商也存在问题 更大的局限性在于缺乏监管
橱柜电商也存在问题 更大的局限性在于缺乏监管

  随着互联网的飞速发展,电商平台发展的如火如荼。绝大多数橱柜企业已经意识到了电商的重要性,但是橱柜电商仍然存在物流、售后和监管的难题,导致橱柜企业在电商这条路上举步维艰。

  橱柜的网络成交量很小

  打开各大购物网站,输入家装、建材等关键词,会发现小到五金配件,大到橱柜等家具家电,各种产品款式繁多,琳琅满目。但仔细看成交量,发现除了小件商品外,橱柜这类大件商品成交量很小。甚至在很多网页上都留有线下渠道的联系方式和实体展厅的地址。已有十年网购经验的小周是资深的网购达人,刚得到新房钥匙的小周却不敢把网购的经验复制在装修上。“小的五金件还无所谓,大的橱柜买回来谁来保证质量?谁来安装?加上以公斤计算的快递费,动不动几千元的橱柜物流费就要将几百元,还不如在实体店来的划算。”

  互联网思维也有新问题

  的确,橱柜行业利润高,而且属于必需消费品,加之信息非常不透明,中间环节多,是典型的可以被互联网所改造的行业。但至今为止,橱柜行业互联网发展还存在问题,而限制橱柜行业互联网化的瓶颈在于配送和售后两项。现行橱柜渠道模式虽然中间环节多,但保证了运输、售后安装等问题的解决。如果直接用“互联网”思维省去中间环节,产品价格确实可以直线下降,却造成了物流和售后这些新的问题。

  网购局限性在于监管

  网购有风险,购买需谨慎。和别的网购一样,网购橱柜具有一定的局限性,从挑选、联系卖家,再到实物到货、安装等,每个流程都具有一定的风险性。资深电子商务人士分析认为,网上监管缺失在橱柜这类家装建材产品将被无限放大。据了解,现有网上商家大部分靠低价吸引消费者,在价格低廉的情况下,就有可能出现以次充好、以假乱真的情况。

  此外,各大电商平台并不具备抽检产品的能力,只能对消费者投诉进行调解,况且消费者本身不具备判断产品质量的专业能力,例如橱柜甲醛含量是否超标,消费者或将投诉无门。对此,业内人士建议,“最好选有线下实体店的橱柜商家,这样既可以享受到网购的优惠价格,又可以到线下亲自挑选橱柜的款式、颜色和材质,还可以亲临现场感受服务。”

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