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实录：聚焦“大事”年陶瓷企业营销战略选择

https://www.biud.com.cn 2011年07月22日14:31 家居装修知识网

　　一、对话背景：

　　2010年图行天下，上海世博会、南非世界杯、广州亚运会等重大事件齐聚，尤其是上海世博会和南非世界杯，毫无疑问是2010年全球瞩目的两个焦点，有媒体把2010年称为“大事”年，在两大可预知的热点事件背景下，陶瓷卫浴企业作为泛家居行业的一员，如何做好自己的营销推广，如何实现品牌借力，快速成长？

　　2010世界看上海，上海看世博。据报道，6月7日，上海世博会开园第38天，世博园区客流继续增长：截至当晚20时，经票检入园参观者达48.5万人，目前上海世博会累计参观者已超过1100万人次。跟北京奥运一样，世博给中国企业带来了无限商机，有不少家居企业选择了进驻世博园企业馆，或者通过产品赞助的方式结缘世博，消费者对此是否认可？

　　为此，搜狐家居针对全国网友进行了一次小调查，调查结果表明，在世博游园过程中，44%的网友表示会注意卫浴、地板等设施使用了哪些品牌的家居产品； 46%的网友表示可以“为企业带来更多商机和海外订单”，不难看出，国内消费者对于我们这些家居品牌世博后的发展还是充满信心的，也从一定层面认可了上海世博的国际影响力。

　　本期的新闻会客室，搜狐家居陶瓷卫浴频道诚邀陶瓷卫浴业内资深人士，共同探讨“大事”年陶瓷卫浴企业的营销推广战略选择和应对之策，期待您的支持和参与！

　　二、本期对话主要议题如下：

　　1、“大事”年带给陶瓷卫浴企业哪些机遇或挑战？

　　2、可预知的大事件持续吸引大众眼球，陶瓷卫浴企业该如何选择自己的营销战略？

　　3、如果主动选择与大事件结合，如何结合大事件或者话题来做好自己的品牌推广（以世界杯或世博为例）？

　　4、如果不与大事件结合，陶瓷卫浴企业如何做到另辟蹊径，擦亮自己的品牌？

　　三、对话时间和地点：

　　时间：2010年6月23日下午

　　地点：搜狐家居陶瓷卫浴频道新闻直播室

　　四、本期对话嘉宾（排名不分先后）：

　　黑白陶瓷总经理胡计纯

　　金牌洁具市场部经理覃德仙

　　蒙娜丽莎市场部杨晓林

　　广州蒙诺设计营销顾问有限公司营运总经理陈效东

　　▲ 搜狐家居全程直播此次活动

　　以下为图文实录： 　

　　【主持人】：欢迎大家来到我们的周三会客室。2010年，上海世博会、南非世界杯、广州亚运会等重大事件齐聚，尤其是上海世博会和南非世界杯，毫无疑问是2010年全球瞩目的两个焦点，有媒体把2010年称为“大事”年，首先是第一个话题，“大事”年带来陶瓷卫浴企业哪些挑战或者机遇？杨晓林

　　【杨晓林】：蒙娜丽莎从2007年开始关注“大事”，包括奥运会、世博和世界杯，因此做了一些工作，感觉上事件营销go2map，无论是那个行业都会形成共识，大家都拼命抓住所有人都在看的“焦点”，希望使自己的公司融入这些大事件，例如世博会和世界杯。

　　世博场馆建设的时候，我们就启动了如何融入世博会的工作，从2008年开始着手准备成为世博特许生产商，持续了一年的时间，拿到了特许资格。2010年，世博和世界杯关注度很高，众多的企业都有营销活动，企业做的线上和线下的活动，关键是做出特色，对于陶瓷企业而言具备非常大的机遇。蒙娜丽莎跟搜狐联合做了南非英雄榜竞猜的活动，将蒙娜丽莎的品牌渗透其中，点击竞猜页面后不仅可以看到英雄榜上的情况，还可以了解球星的相关情况。

　　【主持人】：谢谢。金牌洁具覃经理您怎么看这个问题呢？覃德仙

　　【覃德仙】：今天我是来学习的，我们去年就开始考虑大事件带给企业的机会，当然我们也要考虑企业和品牌本身是否可以建立很好的联系，要跟同行要有所差异化，才可以突显出来我们自己的品牌。“大事”年虽然有机遇，但也要探索适合企业和品牌的内容，如果可以找到结合点的话，对品牌的提升发展都会起到很好的作用。

　　【主持人】：胡总您怎么看这个问题？

　　胡计纯

　　【胡计纯】：前段时间，我写过一篇文章，《这是否是佛山陶瓷行业营销人的耻辱？》世博会前，我在网上搜索世博，输入关键词“世博、瓷砖”，出来的都是华东品牌和国外的一些品牌。佛山很多的企业都没有参与，所谓的大事年，大事件都是为了营销而营销的，好象不花一点钱，不做一点营销工作，就感觉未做营销一样，大事未从大的角度，也未从做大事的角度进行前期的策划。

　　蒙娜丽莎产品奥运营销和奥运礼品我都看过，“大事”年机遇一定是有的。世博日本产业馆的伊奈瓷砖屏幕，这个世博营销案例不仅仅做了宣传，还包括了企业的行为，商业利益、公关策划、景点都在其中，营销的手段是非常高的。

　　既然是大事年，应该做一些大事的营销，很好的嫁接进去，从而达到很好的口碑宣传，很多企业做的不是很好。我们是新的企业，因此未参与到奥运、世博、世界杯的宣传，大的企业应该有大的思维，但是佛山没有大思维的企业，中国的企业也比较缺少大的思维，比意大利和日本等企业落后很多。我们还是为营销而营销，为策划而策划。

　　说到世界杯，参与竞猜或者是其他的活动，我认为还是牵强一点，但是有好过没有，我们也不方便评论。

　　【主持人】：第二个问题，在这样的背景下，应该如何选择自己的营销战略？

　　【杨晓林】：蒙娜丽莎发展到现阶段，已经有了明确的方向，多年来的营销和推广，都是跟大事件联系起来的。所有的活动都是跟品牌结合起来，我们的口号是“感受艺术，品味生活”，包括切入世博会，成为世博产品特许生产商，可以说是机遇，也可以说是机缘。蒙娜丽莎很早就启动了世博特许生产商的申报，虽然胡总说了为营销而营销，这一点我们做的还是马马虎虎，包括胡总说的嫁接和跟终端互动方面可能做的还是不够图行天下，但是大体方向做的还可以，可能有时候一些细节的执行还不够到位。

　　【主持人】：相对而言，蒙娜丽莎是在主动的跟大事件结合来推广自己的品牌和产品，下面有请陈总谈谈自己的看法。陈效东

　　【陈效东】：上海的建博会我也参加了，带了两家卫浴企业参加。对于陶瓷卫浴行业，今年的建博会是很好的展示机会，同时也看到一种现象，建博会中的赢家并不多，每家企业的实力是不同的，在展会中带来明显效果的厂家并不多，例如乐家、TOTO、浪鲸、阿波罗，这些有实力的企业通过展会达到了品牌宣传，招商的效果。

　　但是对小的企业而言，付出和回报是不成正比的，也无法达到预期效果。为什么会是这样的结果，首先是实力的问题，产品在同台竞技的时候是否可以体现优势。通常可以赢的企业，发展的势头是越来越好，对于中小企业而言，想借助大事件，通过展会得到自己想要的内容，反而是背道而驰。

　　如何选择自己的营销战略是非常重要的，并不是任何的企业都可以通过大事件达到预期目标。因为企业的基础并不是很牢固和雄厚的，大事件对于我们而言，或者是营销而言只是提升企业和品牌的媒介。例如在央视投广告，并不是所有的企业都适合的。建博会投入几十万元，收效也不是很大的。可以在展会上受益的是具备比较完善的终端网络、产品体系、服务系统的企业，推广方面具有客观科学的战略，他们借助大事件得到双赢的状态，对于刚起步的企业而言未必可以达到宣传的效果。对于中小型企业，应该先从产品战略，网络规划、服务体系着手，一步一个脚印充实自己，之后利用所谓的“大事件”，扩展自己的领地，这样的做法是比较务实的。

　　央视和展会看起来是比较华丽的，实际受益的商家是寥寥无几的，我们选择大事件，真正的目的是借势，因为自身比较弱。借助大事件的势头宣传自己和扩充自己是无可厚非的，如果本身的距离太大的时候，就会变化成很小的绿叶，而不是红花。小企业只是大企业的衬托者，并不是聚光灯的焦点。企业参与其中还涉及到投入资源的多少，企业如果抱着投机的心态参与大事件，投入占据了运营中很大的一部分，如果投入基础设施建设的话，效果会更好，但是很多的老板都存在急功近利的心态，拔苗助长。跟不相匹配的媒介和事件结合后，起到的效果往往是负面的。

　　卫浴的陶瓷和阶段与瓷砖还是存在很大的距离，无论资本运作、营销模式、服务体系，产品架构都有比较大的距离。当然发展是有一定的过程，并不是说距离很远。现在卫浴行业整体的水平不是很高，也意味着空间很大。目前，应该务实的将内功锻炼好，选择自己适合的事件和媒介借势发展，这就是乘法，如果乘法做不好的话，就会变成除法，这是我个人的观点。

　　【主持人】：覃经理如何看待这个观点？

　　【覃德仙】：要根据企业自身的实力，也要根据企业发展的情况采取针对的营销战略，对不同的品牌和企业都是不同的，大事件中一定会有很多的机会。前期要抓住机会，之后深耕针对企业和品牌适合的事件。目前，我们也在努力锻炼内功，世界杯也有一些“小动作”，包括线上线下的工作，今后结合广州亚运会希望达到更好的效果。

　　【主持人】：请黑与白陶瓷胡总谈谈您对这个问题的看法。胡计纯

　　【胡计纯】：我是以旁观者的角度来谈自己的看法home.focus.cn，可预知的大事件中的预知是指短期，例如2006到2010年。大事件就需要大的思维和大的吸引力，世博会的吸引力有三个方面，前期的吸引力，希望所有的企业参与到场馆的建设中，成为瓷砖供应商和卫浴供应商，厂家可以赚到钱。

　　现在世博的吸引力，官方预计参观人数达到7900万人次，通过目前的数据进行推算，会达到数千万。

　　世博会人流量大，从而吸引商家和品牌，大家都希望通过世博会向消费者进行宣传，通过这些人倍数的进行传播，这样全中国和全世界都知道企业和品牌，争夺的就是眼球和吸引力。未来的吸引力，过去的吸引力，通过产品的使用进行口碑传播，世博会展示的产品质量是有保证的，例如中国馆用的都是黑白瓷砖或者是金牌卫浴，我们这样说的时候，就具备了最佳的吸引力。

　　谁想去看世博会，年轻人会去看，老年人会去看，有灵感和有想法的设计师群体会去看，每一个细节都会看。应用方案，构造方案，从空间布局、材料应用都会去看。但是面临的问题就是人太多，太拥挤的问题。后期还涉及到电子传播的作用，又引申出电子营销的问题。

　　人群中一部分是老年人、一部分是设计师，还有旅行社组织的想去看世博会的人。有实力参与世博会后取得的效果是不同的，没有实力参与世博会的厂家也会通过旅行社、门票或者是其他的形式做文章，例如中国移动还推出了送世博会门票的活动，早期瓷砖企业也有送门票的活动，我们不求参与世博会每一个环节，但是可以将某一个环节做得更好。

　　例如外围参与，实质参与，最终回归到口碑营销，前期可以参与建设，中间这一部分人有可能会注意到你。例如蒙娜丽莎的世博礼品，消费者拿回去后，如果产生了需求，就会首先考虑使用蒙娜丽莎的产品。参与总是有回报的，但是周期是多长，可以人为设计，不见得有结果。

　　世博会只一定的时间段，即使没有世博会也要做营销，有世博会也要做营销，世博会结束了以后，也要进行营销。如何在世博会期间将口碑营销最大化，让消费者可以记得住品牌就可以，例如一至三句话。

　　我比较喜欢意大利馆，入驻里面的陶瓷企业做的很好，结合了企业和政府的行为，这家陶瓷企业就做到了口碑最大化，无论世博会如何吸引人的眼球，最终就是口碑的营销，如果别人都说你好的话，销量就一定会好。

　　说到具体的企业，我们未参与世博会，但是我们从概念中找营销，我们做小规格的金属砖，我们说第二没有人排第一的，我们做游泳池的瓷砖，也是这样的。世博会营销就是口碑营销，营销的规律最终还是回到一条线上就是口碑营销。

　　世界杯今年不举行，也要明年举行，因此不是可预知的，而是计划之中的事情，如果企业在世界杯开始后才考虑做营销就完了，鹰牌、蒙娜丽莎等大企业，早就将大事件排在营销计划中，世界500强企业的营销计划，在年初就将大事件排在其中的，佛山企业可以这样做的还是比较少的，有的人还是在今天座谈会的时候才想到这个问题。

　　如何找到适合自己的营销，陈总刚才已经介绍了。目前有世博会、世界杯，我认为参与的方式就是三种，前期、中期和后期。

　　【主持人】：第三个问题，如何主动选择与大事件结合，如何结合大事件或者话题来做好自己的品牌推广？杨晓林

　　【杨晓林】：从年初开始，蒙娜丽莎就开始对世博会、世界杯进行规划，2010年就拿下了世博会的特许生产商17173，当时特别的欣喜，也未马上进行宣传，因为考虑到自己准备的未充分，在之后的3月份做了宣传推广工作，例如冠名了搜狐的网上世博馆，在不同的网络媒体上设置了世博竞猜活动和网友竞猜活动，参与活动的网友可以获得蒙娜丽莎的世博礼品。

　　五一期间打了世博特许生产商的品牌，很多的消费者到我们的店铺去了解，知道蒙娜丽莎是世博会的特许经销商非常的惊奇。他们认为世博会文化性和艺术性比较多，很少跟陶瓷企业联系起来。

　　世博后开始投入宣传，目前跟搜狐进行合作，尤其是网络的合作还在进行。全国所有经销商和专卖店中都有世博礼品，并且加以推广。后期在网络上跟网友互动，例如网友游世博有感等等活动，通过立体的方式让更多的网友参与到蒙娜丽莎世博会的活动中，并不是每一个购买陶瓷的人对世博都有概念的。前几天接待了一批业主，也是旅游团，我们从全国各地征集不同的消费者，让他们到广东旅游三天，有的业主对世博并不是特别的关注，来了以后知道蒙娜丽莎是世博的特许经销商，使他们对世博会的兴趣更加的浓厚。有的业主来之前对蒙娜丽莎进行了详细的了解，包括佛山的陶瓷企业进行深入的研究，而且还提出要到其他厂家的展示厅去了解。

　　世界杯要比世博会关注度更大一些，每天上网的时候，第一句话就是是否看了世博会。我们就搞了蒙娜丽莎跟网友一起来看球，在网络上跟网友进行互动，包括很多的球迷，我们冠名了搜狐体育南非英雄榜，邓啓棠总经理跟搜狐张总一起到南非观看比赛。

　　奥运会也进行了系列的规划，从前期、中期、后期进行了规划，亚运场观众有100万平方米的展馆使用蒙娜丽莎的产品，而且从电视、报纸、媒体等方面宣传报道蒙娜丽莎和大事件的紧密联系。很多的品牌都希望融入大事件中，让更多的人了解企业自身的情况。但是参与的方式方法，宣传的广度和深度是有所不同的。

　　【主持人】：陈总您有哪些观点跟我们分享？

　　【陈效东】：企业的运作跟大事件是息息相关的，例如世界杯和世博会都是很抢眼球的，这些“山头”是众多商家必争的，规划的时候，我们是不会全部选择和参与大事件的营销活动，我们会合理的选择一到二个大事件，作为全年规划的核心，因为我们的资源是有限的，从而作为全年的亮点。

　　通过一、二个亮点使企业在众多行业中脱颖而出，但是一定要突出这一、二个亮点，要不不做，做的话就要突出亮点，要在行业中产生口碑和影响，而且要集中资源进行口碑传播。口碑传播是需要不断的积累，而且是持续和坚持做才可以达到的。

　　首先的问题是带动，由谁带动，怎样的方法带动，大事件就是“引”点，通过点带动全年的策划，才可以达到资源的最优化。得到的答案就是如何选择大事件，如果自己的实力不够，还要去抢大事件，大事件也是一把双刃剑，也会伤害到自己，大事件方面投入的多，也会伤害到自身。

　　如果觉得大事件有必要的话，就如胡总所说的，根据不同的阶段进行选择，是全程参与还是不同时期用不同的方法制定不同的事件。其中牵涉到很多策划的细节，不能一概而论，我认为在合适的时候用合适的人做合适的事情，达到目的才是最重要的，从而实现事半功倍的效果。

　　世博会和世界杯都是很好的大事件，两者都是持续的，并不是短期的，而且在国际上是有影响力的，每一个企业都想参与其中，企业是希望通过大事件牵引客户、经上还是终端客户，或者是牵引国外的客户，这一点一定要明确，想直接达到作用的是哪些目标客户和对象。

　　基本上就可以得到答案，到底是外围宣传，还是通过世界杯的互动达到效果，方式方法是很多的，例如世界杯期间每天大家都会到酒吧进行分享，也会在市场中形成口碑，大家不断的议论，也可以活化终端，方法方式是很多的，细节这里不能讲的很细焦点房地产网，但是总经理们要考虑营销的资金如何运用，营销也是跟业绩挂钩的，如果做大事件的话，要有明确的目的，例如带来哪些收益，这才是关键。

　　针对不同的企业做不同的营销，例如有的企业是在起步阶段，因此要进行招商，因此要在行业内形成口碑传播。有的品牌很成熟，例如蒙娜丽莎，之所以能够做大事件的策划，因为系统很完善，例如终端店很大了，而且是欧式风格，奢华特点，终端店、展示和促销非常完善，才会做大事件。

　　如果选择世界杯的话，就要区分不同的企业来做，例如蒙娜丽莎做大事件的话就会门当户对，如果是新的企业就要选择低成本的方法，借大事件进行宣传，并不是参与大事件，否则成本是无法承受的。

　　参与的目的还是结果，不是一次旅行，也不是跟客户表面的沟通。我认为参与的目的还是为了结果，在此过程中做了什么，结果是否会达到，如果未达到预期的话，做完了这次营销后，下一次的活动就要减少，因为全年营销的资源是有限的，以上是我个人的看法，请大家批评指正。

　　【胡计纯】：结合黑白陶瓷的话，我们没有考虑。如果结合行业来讲，每时每刻都有大事件，企业了解自己的产品，了解自己的消费者，随时都可以跟大事件找到结合点，这样的机会是非常多的。蒙娜丽莎的竞猜是一种方式，客户回访、客户奖励都是参与的方式。

　　中国瓷砖行业最缺创意和设计感，通过世博会可以找到设计的灵感。目前的世博会，有钱人想去，但是担心晒太阳，因此可以在展厅中搞一个缩小版的世博会，也可以将世博会的情况在佛山日报进行宣传，也可以捕捉精彩镜头，将很多的内容拿到展厅中进行宣传，达到“佛山也有世博会”的效果。这些方式我们都未做，因为目前还不适合。

　　中央电视台每天都有世博会的报道，上海还有世博会频道，会找最佳的世博趣闻进行报道，更多的是以娱乐的角度报道的。如果以专业的角度来看，就会找最佳的艺术感、美感、设计灵感，如果进行渠道推广的话，就有众多的方式，但是企业一定要知道自己需要的是什么，知道了以后，展开进行推广。

　　陈先生帮助企业做项目，首先是整合了企业的资源，并不是自己带去了资源。很多的企业不知道自己有什么，也不知道企业想要什么，而是让你给他资源，这样做就很难了。我认为有很多的话题，很多的推广方式。企业要有自己的节奏，下一个旋律和节奏是怎样的，找到自己的节奏就OK了，就是找到跟世博会结合的接入点，从而融入到世博中，从而产生共鸣，也可以奏出营销美好的乐章。如果未找到节奏的话，就嫁接错误了。

　　我是站在旁观者的角度来谈以上的观点，我不好意思多讲，因为自己做的也不是很好。我们还是刚起步的企业，因此未做太多的工作。

　　佛山地下彩是很多的，这也是一种参与的方式。陶瓷卫浴、瓷砖卫浴行业的品牌传播到底是怎样的，我们是要做行家的品牌还是做消费者的品牌，因此诺贝尔比我们做的很好，它是消费者认可的品牌。例如金意陶等品牌是行家的品牌，很多的消费者是不知道的。

　　例如TOTO和美标消费者都是知道的，包括箭牌在内，很多的消费者还是不知道的，目前沾沾自喜的是，自诩为行业的品牌，并不是消费者的名牌，这一点是非常关键的。

　　【主持人】：从行业到大众品牌还是需要一定的时间。

　　【胡计纯】：做任何事情都是一步一步发展的，沾沾自喜成为行业品牌，并未成为消费者的品牌，也不可能一下子成为大众的品牌。我知道落脚点在哪里，虽然速度慢一点也没有关系。但是很多人固步自封，或者是自诩认为自己是行业第一，但是忽视了塑造终端品牌，这样做的话就很危险了。

　　品牌推广牵涉到行业品牌推广还是消费者品牌推广的问题。例如奇瑞押宝世博会，说明奇瑞做好了准备。目前很多的产品都跟世博会和世界杯挂钩，中国现在几乎所有的行业都跟世博会和世界杯挂钩焦点装修家居网，包括酒店也跟大事件挂钩的。

　　【杨晓林】：现在很多咖啡厅、酒吧里面都挂着国旗和球星，蒙娜丽莎的门口也有射门的道具，不同的消费者射中的话，会有不同的礼品，网络上也有类似的推广，广大的网友可以去看一下。覃德仙

　　【覃德仙】：结合大事件做自己的品牌推广，金牌卫浴目前也在做线上线下的活动。例如胡总说要做全年的规划，之前我们是有规划的，但是做的不全面，听了胡总的介绍，我们回去后要多做落地的规划。规划虽然有，但是具体落实更加的重要，执行非常的重要。

　　我们希望借大事件多频次的进行推广，例如抓住陈总讲的抓住一、二个重点和亮点来做，目前还是针对消费者进行推广，同时借助媒体和终端渠道进行推广。希望可以像陈总一样，借助大事件做好乘法，在无穷无尽的招式中找到让消费者贴近金牌卫浴的方法。

　　【胡计纯】：从另外一个角度理解营销，如果不是为了成交和卖产品，而是为了展示更好的新产品，世博会的造型和场馆和世界杯奇怪的服饰搭配都是很好的素材，我认为未来一定会是借鉴这样的造型，我认为今年年底某些厂家的展馆就会跟世博会的展览相似。

　　前几天我到南昌体育中心，它也借鉴了鸟巢的概念，佛山很多企业的外部都借鉴了鸟巢的概念，这是低层次的抄袭，如果更高层次的整合，反过来促进品牌的发展，才是高层次的，我们是有点站着说话不腰疼，呵呵。

　　【主持人】：第四个问题，如果不与大事件结合，陶瓷卫浴企业如何做到另辟蹊径，擦亮自己的品牌？陈效东

　　【陈效东】：我引用胡总的一句话，做营销是想成为行业内的品牌，还是希望成为大众消费者的品牌，这句话说起来是一句话，但是做起来是庞大的系统。但是在做之前，首先要有好的观念和心态，是否真的去做，而不是浮躁和盲目的模仿。

　　卫浴行业的TOTO、美标的感觉是亲切的，特别是到了卫浴展和建博会的时候，大家的感觉是亲切的，没有花俏、浮躁和炒作的感觉，反而是很舒服的体验，从每一个角度和细节来看都体现了体验，系统做的很完善，从模特、展区、空间、氛围和色彩的搭配，乃至每一款产品都表达了用心来做，让消费者有体验，而且是高层次的产品，这种感觉是亲切的，这就说明他们是终端的品牌，消费者的品牌。

　　陶瓷卫浴行业坐在一起对话，包括箭牌和其他的大品牌，大家讨论最多的是，你有多少客户，每个月发货量有多少。现在的网点有多少，今年做了哪些大的炒作，大家都在讨论这些内容。

　　华东市场就很少听到这样的话题，例如诺贝尔就是你做你的，我做我的，内部也是比较复杂的，例如企业跟政府之间的关系，企业股东之间的关系。核心内容是产品的用料、设计、应用、展厅和推广，完全不是炒作，哪怕是在央视推广，也是一带而过，体现了品牌的实力。

　　陶瓷企业在央视做广告时，要在短暂的时间内要将所有的内容展示完，造成的结果是未看到实际的效果，实际上又投入了一千多万搜狗，相反诺贝尔的效果是比较好的。

　　有的企业在展示厅中摆满了产品，但是人流最多，最受关注的是哪些企业，往往是注重观看者的感受、感官的展位，例如TOTO、美标、科勒，他们的展位并不花俏，美标做的很精致很到位，走到里面的感觉是很亲切的，没有彩绘，也没有标新立异，每一个模特的感觉给人的感觉都是很亲切的，当然请的模特都是很专业，很高级的，其他的企业也想这样做，是否可以做出这样的效果。每一个品牌都要从观念和消费者的角度考虑，在座的都是同行，企业的文化就是老板的文化，老板是否站在市场和消费者的角度考虑如何做好产品，这是归根到底最重要的一件事。

　　特别是做卫浴产品，无论是做马桶部分还是做陶瓷、浴室柜产品，没有环保的问题，没有板材的问题，没有材料的缺失，因为该行业是水涨船高，但是往往忽视了重要的细节，例如外观设计，是否跟得上家居潮流，是否跟得上消费者的需求，企业只是在功能上炒作，突出某一个亮点，但是很少考虑客户的体验。我们接触的企业，大多数是考虑如何炒作，但是好的产品，好在哪里，很多客户是说不出好在哪里，因为考虑了生活的各个细节，厂家考虑了美观、功能、尺寸，这样的产品才是好的产品。如何策划和推广，如何突出卖点，如何在产品系列中成为明星，这只是后续的话题，如果谁能马上改变，站在消费者体验的角度考虑问题，这已经是很好的改变，很多人都觉得要另辟蹊径，实际上未回到根本，谁回到了根本，谁就是赢家，这只是一霎那的事情，改变了就一切都改变了，结果改变了，人员结构改变了，企业的文化都改变了，不是我们说一说企业就会改变的，因此我们要坚持做这样的事情，首先是坚持做这样事情的人，让人感觉是另类和外局人，起码我们是在根本中做事的，就如人一样，二十多岁比较浮躁，三十岁相对稳定，还是有激情的，四十岁的时候，就要反思以前追求的欲望、财富等问题，最终回归到社会贡献和人的本质。当企业不承担社会责任的时候，企业很难生存下去，因为未能站在市场和消费者的角度考虑做产品。

　　我们是做策划的，怎样好的设计才可以帮助客户解决问题，这样的设计就是好的设计。我认为没有必要凑热闹，应该做消费者适合的，可以让消费者感受到亲切的才是根本。无论是陶瓷行业还是卫浴行业都要走这样的过程，越是大的品牌，越少花俏和浮躁的内容，例如科勒和美标、TOTO都是这样的，因为已经积累了上百年，系统做的非常完善，而且是不断碰壁、跌倒爬起不断的完善，因此满足的是消费者客户的需求，这样的产品才是踏实的，目前的企业还是比较浮躁的，很多的老板就提这样的问题，我们的产品跟他们有什么差别，我认为是细节和观念没有他们完善，虽然只是差一点，但是差距也是比较大的。

　　目前，政府搞的佛山陶瓷节，几个科员想出政绩，而且希望达到立竿见影的目的，但是未从企业的角度考虑问题，例如这次的反倾销做的就比较好，参加的企业有100多家，抱团去的企业有70多家，这就是好的现象。佛山的卫浴展、陶瓷展如果都可以站在企业的角度解决问题，企业也会竞相参加的，因为大家有利益共同点。做企业的不要谈另辟蹊径，擦亮品牌，扎扎实实的做好产品，结果一定是很好的。我跟很多的企业接触时都遇到上述的问题，相信胡总也会有同感。

　　【胡计纯】：是的。

　　【陈效东】：企业会成长，不同的阶段会遇到不同的问题，例如设备、生产和管理的问题，只要我们有这样的观念，企业会很快的成长和做起来的。目前的企业，产品设计和策划还是要回到本质上，这才是最重要的一点。其他的品牌还未回到根本，如果谁先回到产品的根本，我相信这样企业的前途会比其他的企业更好，目前行业中没有大的企业，资金链都很紧张，压力都很大，谁可以做到实在，强有力的企业，才会成为大的企业天龙八部，也会通过兼并收购其他的企业，就会成为行业中的航母，就会走到太平洋，如果还在这里凑热闹，就只是在红海中发展。

　　【覃德仙】：做品牌不是一蹴而就的，需要时间的积累，也不会有捷径，抛开社会大事件，也可以制造企业大事件进行推广。抛开社会大事件和企业大事件外，最重要的就是产品研发、产品质量，还有后期的服务。金牌卫浴做了十几年，产品质量是越来越好。将最初的产品跟目前的产品进行对比，就知道产品有质的飞跃。产品质量有保障的话，终端做服务就会有更好的口碑传播，这样打造的品牌就会根深蒂固的植根于消费者。

　　【胡计纯】：陈先生说陶瓷卫浴企业要不浮躁，平和，而且要注意细节，这恰恰是参与世博会厂商稳健的表现，如果企业不参与世博会，就无法体现企业的实力，恰恰说明这些企业渠道完善、运营稳健。陈先生提到几个国际性的大企业，TOTO、美标、科勒经过百年的沉淀，例如做一辈子可以就业的企业，有的企业可能会参与几次世博会。我认为为中国陶瓷业做出卓越贡献的恰恰不是大企业，而是小企业。例如欧神诺为主的企业，简一这样的企业，产品的更新换代和发展都为行业做出了贡献。这样的企业具备成为百年企业的潜质，包括简一的展厅设计并不是很大的。佛山的很多企业动不动就搞很大，很豪华展厅的企业，他们是行业的追随者或者是投机主义者，未真正的为行业做出开创性贡献的企业，不能说没有贡献。我认为做企业的本身就是为消费者提供服务，有形的就是产品，无形的产品就是服务和感受。有形的产品加上无形产品的感受，这样的企业就是最好的企业，例如TOTO不参与世博会，名声一样很好，不会有人认为TOTO不参与世博会，品牌就很差，也不会有人说参与世博会的企业名声就会很好。

　　应该以平常心，回到根本的状态做产品，以产品为载体，加上无形的感受，就回到企业本质的经营状态。企业要多多的了解消费者的感受，可以借助与人流了解消费者的感受。我经常到店面中跟消费者了解，主要就是为了了解消费者的感受和需求，通过市场了解消费者的感受。