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转型互联网衣柜电商难以驾驭“定制时代”

https://www.biud.com.cn 2014年10月15日00:10 家居装修知识网

当下，“金九银十”正如火如荼地进行。而最近，由雷军主导的顺为资本的千万A轮投资，“丽维家”成为首个互联网定制家具品牌这一消息，更是在家居界传得沸沸扬扬。的确，近年来，转型互联网大潮势不可挡，许多衣柜企业已经将电商体系建设提上日程。然而，随着定制时代的到来，衣柜电商真的能成功驾驭这一局面吗？这似乎尚待时日。

转型互联网衣柜电商难以驾驭“定制时代”

衣柜行业定制时代来临

随着人们经济收入水平的不断提高，消费者对衣柜产品的需求，不再仅仅局限于对衣柜样式的追求，更多的是希望展现出属于自己的个性化追求。在这种意识主导下，衣柜行业定制时代全面开启。同时，过去消费者对于衣柜的购买一般是通过实体店的精挑细选，但是，由于物流的限制，以及消费途径的限制，消费者看到的衣柜品类有限。当下，互联网快速普及，物流迅猛发展，衣柜企业向互联网转型发展电商，能为消费者提供更丰富、更全面的衣柜信息。然而，衣柜电商真的能驾驭消费者的定制需求吗?答案不尽如此。

企业本身离互联网很远

衣柜企业作为传统制造业，在“基因”上难以匹配互联网。回溯近几年转型互联网的衣柜企业，大多举步维艰，有的甚至到现在都没有清晰合理的答案。的确，纵观整个衣柜行业，做电商赔本赚吆喝者多，试水O2O模式的也常常外表光鲜，内在不堪。不少企业大多是投入了一定的成本，到最后却发现可获取的利润空间少之又少。

对此，业内人士指出，这是由于衣柜企业的“基因”决定的。大多数衣柜企业，仍是传统企业，他们的信息化建设还处在初期，特别是在“用户驱动”、“数据驱动”等方面，更是“镜中花，水中月”。而衣柜企业互联网化，不仅在于运行模式的互联网化，而且在于内外部管理的一体化、营销服务和供应链的互联网化。也正如此，虽然互联网的万花筒很好看，但衣柜企业很难从中分享红利。

定制产品特性阻碍电商发展

对于转型互联网，行内很多衣柜企业还一时摸不着清门道，往往是雷声大，雨点小。而对定制的衣柜企业而言，电子商务的实施难度大。原因有以下几点：

首先，定制衣柜它不像一般成熟的电子商务产品，消费者在网上看中后，就可以马上下单。定制衣柜，消费者必须对实物有所体验，眼见为实才放心。而且衣柜的成交过程相对复杂，包括测量尺寸、出图、消费者确认等一系列程序，这些都很难在线上完成。

其次，定制衣柜是半成品，需要到家里安装。它很难像很多快速消费品一样，消费者交钱，在家里等着接货、验货就行了。定制衣柜必须有安装队伍到消费者家里安装，而安装的过程也相对复杂得多。

最后，衣柜电商不能完全实现网上收款。定制衣柜，消费者不能在网上看到实物，只能看到效果图，消费者在下订单时一般不会交全款，多数是在安装完毕后才结清货款。这对发展电商的衣柜企业来说，面临较大的潜在风险。

衣柜电商驾驭定制时代还需时日

不可否认，当下消费者对定制产品的需求已日趋强烈。然而，衣柜企业本身离互联网还很远，加上定制衣柜本身在利用电子商务方面似乎有些不可跨越的槛，如果衣柜企业不顾这些因素的困扰，硬性发展电商，最终会搬着石头砸自己的脚。衣柜企业发展电商，驾驭定制时代，还尚需时日。