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移动互联网时代衣柜企业危机公关面临挑战

https://www.biud.com.cn 2014年10月16日10:10 家居装修知识网

移动互联网时代衣柜企业危机公关面临挑战

众所周知，目前我国已经进入移动互联网时代，人们在日常生活中，每天都会接收来自全球各地信息的轰炸。对于衣柜企业品牌宣传来说，这是一个可以快速扩大品牌知名度的时代，但凡事有利亦有弊，衣柜企业在信息化浪潮下，需要树立危机意识，做好品牌的危机管理。

衣柜品牌面临更多发展危机

随着互联网的飞速发展，信息化浪潮在丰富和冲击人们日常生活的过程中，也不容分说地极大地改变着市场环境，使品牌危机进入了易发多发阶段。特别是随着信息技术不断发展，网络环境出现了很多新变化，博客、微博、微信、网络社区等自媒体的迅速膨胀，极大降低了信息传播与获取成本。

在这种更加扁平化的压缩虚拟空间里，“好事不出门”的情况终于有所改变，口碑效应会把很多正能量注入品牌；而“坏事传千里”的速度更是几何级增长，自身管理粗放、缺乏危机管理能力的衣柜企业，很容易因为某一导火索“躺着中枪”，在引爆媒体后陷入品牌危机而难以自拔。

企业需加强危机管理

首先，衣柜企业要有危机管理架构。多大规模的衣柜企业都应该有危机管理措施，可以通过设立危机管理小组研究制定危机处理方案及有关安排。其次，要有危机监测评估机制。绝大多数危机是有征兆的，而且问题由出现到演化为危机必然有一个发生发展的过程。最后，要有危机应对预案。要预判可能出现的情况，研究出现危机后应该采取的措施、程序及分工，制定详细的品牌危机管理计划及媒体沟通渠道，避免出现危机后手忙脚乱、贻误“战机”。

总之，随着衣柜行业的发展越来越成熟，衣柜品牌已经成为各大企业之间竞争的主要实力，但是，在信息化时代潮流下，衣柜企业若不做好危机管理，极容易发生品牌危机。因此，在当下“风波迭起”的多媒体时代，衣柜企业需要树立危机管理意识，加强自身品牌危机的管理。