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木门企业需要做好市场分析及时响应客户需求

https://www.biud.com.cn 2014年10月21日14:56 家居装修知识网

　　企业销售人员在跟客户交流的时候，可以从对方的言语中了解客户类型、需求，不同的客户需求不一样，需要的商品也就不一样，所以我们要先了解清楚我们最终的需求是什么。

　　企业需及时响应客户的需求

　　当让客户了解产品优势后，明确客户需求，做事情要主动积极，力求保质保量按时供货。

　　工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通，及时了解客户还款能力，做足充分的考虑。

　　对于客户的投诉须谨慎处理

　　销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要，甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

　　熟悉产品知识做到有问必答

　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的木门产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

　　产品销售区域大市场潜力大

　　木门产品销售区域大，故市场潜力巨大。虽然在木门市场潜力巨大，但多数木门厂家竞争己到白热化地步，虽然在市场上有一定的占有率和良好的信誉以及优良品质，在价格和销售上占优势，可也不能松懈，还得不断的努力和创新。