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计量表保修期内出故障热企拒退费被质疑“霸王条款”

https://www.biud.com.cn 2014年10月21日17:01 家居装修知识网

　　本报10月20日讯(记者董惠)近日，家住福寿街华景新城的市民庞先生向本报反映，自打安装分户计量表后，自己一直省着用暖，想着来年可以退费。但今年去缴费时，热力公司却将自家计量表拆走了，称有异常，并告知自己，如果表经过维修后，走字没有了的话，将不退费，庞先生觉得很不合理。

　　采访中，庞先生告诉记者，今年已经是安装分户计量表的第三个年头了。为了尽可能节能省钱，每到取暖季，自己就会把厨房的暖气关掉。有时候节假日或者外出时，也自觉关掉暖气。“这样一个取暖季下来，到了结算时，自己都能拿到一千多块钱的退费。”

　　但就在前几天，自己去缴今冬取暖费时，本以为也可以像往年一样，拿到退费，却被告知，自家分户计量表存在异常，由于计量表仍在保质期内，需要拿回去检修。而当庞先生询问还能否正常退费时，热力公司工作人员称，如果计量表经过检修后，走字仍在的话，就按照走字计算看是否能退费，但如果走字没有了的话，则只能按照面积收费了。

　　“关键是这个表还在保质期内，为什么出了异常，后果就得由我们承担，”采访中，庞先生一再地表达着自己的不满，自己对计量表也全然不懂。到了该退费的时候，热力公司就将表拆走，并通过此来试图不给居民退费，自己感觉很不合理。“而且表到底出了什么问题，我们也不知道”。庞先生认为热企此举属于霸王条款。

　　对此，记者采访了负责为华景新城供暖的潍坊五岳热力有限公司。一位工作人员告诉记者，公司此前已经向庞先生解释过，公司在查看计量表时发现异常已经送回工厂维修，而且经过检修后，走字在的话，就会计算退费。对于庞先生的不满，该工作人员称，现在问题的关键是由于计量表坏了，公司也无从判断该居民是多用了暖，还是少用了暖。所以，需要按照计量表走字计算。但同时，记者询问，公司是否遇到过庞先生类似的情况，工作人员表示，也有计量表存在异常送回厂检修的，但目前经过维修走字仍存在的却寥寥可数。