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这就是我想要的家体验为王打造用户至上享受

https://www.biud.com.cn 2014年10月21日18:11 家居装修知识网

　　企业与消费者最大的“对立”，莫过于每一家品牌或者企业，都满怀希望的期待着所有进店的客户都能够掏钱下单，但对于大部分消费者而言，就仅仅只是想要“愉快的逛逛街”而已。于是，如何能够让每一位进店的消费者多多下单，几乎是每一个品牌面临的终极考验，而家居行业也不例外。

　　比例悬殊的进店与下单人数

　　根据相关研究机构的数据统计，在百货等实体店面中，真正会下单消费者比例甚至不到进店比例的10%，而在上周日上午10点到12点两个小时的时间里，记者在吉盛伟邦琶洲店的建材专区发现，共有33人次进入建材品牌店铺，但真正确定下单的仅有3家，整个下单比例仅为9%。

　　某知名定制类品牌的导购员表示，家居产品本身就属于耐消耗品，基本上购买一次的使用期都在五年、十年以上，尤其是建材类产品，重装或者购买新产品替换的成本远远大于其他品类产品，所以对于大部分消费者而言，购买这类产品都是非常慎重，一般至少都会逛三次以上才能够最终确定下来。

　　而对于消费者而言，考虑的东西就更多了。刚刚在琶洲买了新房的刘女士就表示，自己已经是这个月第四次来逛吉盛伟邦了。既要考虑整个家装风格，又要考虑材质环保性，而且家里每一个人对于家居装修都有不同的意见，所以一直很难做决定；同时，她又觉得专卖店的价格有点虚高，一方面希望能够等到品牌大促销的时候再下手，另一方面又担心等得太久不能及时搬进新家，各种纠结的简直让人心烦。

　　“奇兵出击”提升下单比

　　虽然无论是从经济学角度还是从哲学角度，进店人数和下单比都无法达到完美的统一，但如何能够抓住越来越挑剔的消费者的心，却仍旧是企业和品牌渴望达到的“高峰”。

　　这大概是为什么无论什么时候，各种营销专家，营销书籍都如此火爆的原因所在。但在行业资深人士看来，各种理论知识都是“纸上谈兵”。

　　索菲亚广州市场部总监黄滔在接受采访时就表示，如何打动消费群，一直是零售系统最关注的问题。在这之中，最重要的不是各种营销手法或者销售术语，而是“用户体验感”。让消费者一走进来，就能够立刻感受到品牌的核心点——产品。你的产品是否满足消费者的需求，是否能够紧跟市场的潮流，能否真正挖掘用户的共鸣才是关键点。