闫广财专访（一）：价格被遗忘，记住的是质量
时间：2010年6月25日 嘉宾：闫广财 北京长利木业有限公司执行总裁
主持人：王竣仪
【主持人】各位网友，大家好！今天我们来到“欧人地板”长春旗舰店，对“欧人地板”全国执行总裁闫广财先生进行专访。闫先生您好！ 【闫广财】主持人好，感谢搜狐长春家居对“欧人地板”的关注！ 【主持人】“欧人地板”自创立至今，取得了卓越的成就，在您看来，“欧人”品牌的成功树立主要依托于什么？
【闫广财】“欧人地板”这几年市场发展势头确实非常良好，销量、品牌知名度、美誉度都有了很大的提升，我总结“欧人”的发展比较稳健，有三点最主要的原因：
一是有一个好的领导层。领导层的文化也折射了企业的文化，老板做人成功，企业就能成功；老板做人失败，即使企业成功，那种成功也是短暂的。“欧人”的好领导是我们北京长利木业有限公司的董事长张长利先生。“欧人”创立至今，发展非常稳定，张总的正确领导是“欧人”取得成绩的重要原因之一。
二是“欧人”有一支优秀的员工团队，品牌的载体是产品，产品的核心是质量，质量的关键是服务，服务的保证是团队。我们认为企业中有两种人：一种是能干的人，一种是非常能干的人。客观讲，现在80后、90后的素质一代更比一代强。我们选择员工一看他的工作态度，再看他的文化素质。员工必须经过严格的培训，通过考核，考试合格以后才能上岗。通过“军队+学习+家庭”的模式让员工适应企业，让员工有认同感和归属感，这非常重要。把品牌实实在在的扎在员工心里，品牌才能在市场上开花结果。重视员工队伍建设，这也是“欧人”能稳健发展的原因之一。
三是非常注意品牌形象。“欧人”通过质量和服务树立品牌形象。商界有一句名言：尽管价格被遗忘，但让消费者唯一记住的永远是质量。对“欧人”来讲第一是质量，第二是质量，第三还是质量。我们的经营方针是客户利益最大化，多方面，多角度保证产品出厂之后一定要合格。在服务上，我们拥有一套严格的铺装程序，工人以“今天为我家铺地板”的心态来安装。目前“欧人”的铺装服务在北京市场是最好的，所有欧人的客户在铺装之后是口口相传 。在一个小区因一户的宣传，拥有了五户、十户的发展客户。中国地板行业的专家高日华老师对“欧人地板”的售后铺装服务评价为“在铺装中销售”，所以这些年“欧人”在北京成了知名品牌。
【主持人】目前，世界环保倡导低碳生活，您如何看待家居行业的“低碳”？ 【闫广财】两个月前，北京的门户网站展开过企业家的研讨会，当时我们也做过发言。我觉得，低碳目前肯定是世界经济发展的一个潮流。但是现在中国的国情是多煤、少油、缺气，我们不可能抛开国情来谈低碳。成功的低碳应该是发展中的低碳，而不是退回到刀耕火种、茹毛饮血的时代。在建材行业中，地板是最低碳的，因为材料完全是木材，对人类健康的保护也是最大程度的。地板比起地砖更低碳、更环保。所以我认为，我们讲低碳一定不能脱离我们的国情，消费者在选购地面材质的时候，不管是哪个品质的地板，它比起地砖来都是更低碳，更环保的。
【主持人】对闫先生的采访我们将分三期进行，这一期的采访到此结束，感谢闫先生，我们下期再见！
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