新买的衣柜有划痕 顾客疑虑旧货新卖

搬新家本是件高兴事，但福安的李先生最近却因搬新家买家具一事心烦意乱。今年国庆节期间，李先生向福安市一家居店订购了一个衣柜，价值3300元。衣柜送到家后，李先生却发现新买的衣柜有安装过的痕迹，表面内部还有划痕。李先生怀疑，家居店给他发了个样品柜。对此，他感到很气愤，并拒绝签收，要求商家退货并赔偿。

家居店负责人给李先生打来电话，声称可以保证衣柜是新的。但李先生认为新衣柜不可能有安装过的痕迹，更不能里外都是划痕，家居店存在欺骗顾客的行为，李先生除了要求家居店道歉外，还要求家居店赔偿双倍衣柜价格及因此产生的交通费等，但商家回应“肯定不是样品柜，可能是送货途中产生的磨损，认为李先生要求的双倍赔偿要求过高”。双方未达成一致意见，李先生便向工商部门投诉。

工商部门接诉后，联系了当事双方，经多次调解，最终李先生做出了让步，接受商家的道歉，并退货，未要求双倍赔偿。商家亦表示在今后的送货过程中更注重家具的保护。

工商部门提醒消费者,家具市场新旧难辨,消费者在选购时需货比三家擦亮眼睛,仔细检查家具里外,不轻信广告宣传，选择品牌好、信誉好有一定规模的商家，保存好售货发票,为发生质量等问题售后维权保留依据。

（来源：宁德网）

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