轻舟陈旭：中国好家居是把完美的家呈现给顾客
随着《中国好声音》等一系列名为“中国好XX”类型的节目热播，“中国好”一词，似乎成为“业界良心”另一种表达。那么在家居行业中，“中国好家居”的标准是什么？谁又能为“中国好家居”代言？
秉持为用户找到“中国好家居”产品的目的出发，搜狐焦点家居近期特别策划了“为中国好家居”代言的系列报道，挖掘业内良心企业、代表人物，与行业同仁共同前行。
日前，轻舟装饰与天猫达成战略合作，独家承办北京天猫双十一家装线下活动，今年也被称为天猫家装的O2O元年，而轻舟装饰也由此标识正式面向电商转型。轻舟装饰陈旭认为，在新形势下，“中国好家居”的标准没有改变，互联网家装产品的目的依旧是把“完美的家”呈现给消费者。
采访时间：2014年10月26日
采访嘉宾： 轻舟装饰集团总裁 陈旭
【记者】：您认为怎样才能称得上是“中国好家居”？
【陈旭】：质量好、价格好、服务好，我觉得这是最关键的三块。
做家装也是一样，未来我们做天猫家装，我们用天猫的数据包做流量，抓数据，而他的好评、差评系统，是对轻舟“产品”质量、价格、服务好坏的一种直接反映，是品牌口碑的直接体现，这对于轻舟来说是迎来了一个挑战。
眼前看，我们可能只是启动天猫，但实际上启动的是一种新的革命，传统家装面向家装电商的一种变革。
但是我们现在轻舟整个运营环节还是以传统的方式，所以目前，我们也要围绕电商的特点，把天猫整个运营环节的链条打开，进行调整。现在我们已经做了，通过幸福亿家一年的实践，我们已经跟传统运营的流程环节有很大的区别了，也是为了适应在互联网上能够操作运营。
【记者】：您觉得什么样的家居企业才可以称得上属于“中国好家居”？
【陈旭】：像轻舟这样，有底蕴，有沉淀，有口碑，还有创新的意识。
【记者】：您刚才提到随着互联网浪潮的兴起，轻舟乃至整个家装行业都在经历着变化，那么在这样的时代背景下的“中国好家居”应该是什么样的？
【陈旭】：我刚才说的价格、质量和服务，这对消费者是永恒不变的，最终通过互联网要达成，只有消费者为你买单了才是对你最终的认可，可能他（互联网）的运作形势，电商的运作形势和传统我们家装的运作形势会有区别，但是重点仍旧是要迎合消费者的需求，这个不会变。
所以，没有什么区别，就看你怎么做，对家装行业来说，就是怎么把你的施工组织好，质量把好关，产品能够整合到最低的价格，让消费者获得实惠。
【记者】：即便说随着互联网的兴起，终归是一个方法的问题，并不能阻碍到达消费者那边最终产品是什么。
【陈旭】：做家装说白了还是家装，我们依托互联网平台和电商的思维做这个事，抓住消费者的心里，但是我们还是要去做，还是要把一个“完美的家”呈现给消费者，最终的结果没有什么变化，只是在过程之中的方法，可能以前家装我们讲渠道，我们有地面拓展渠道，我们有电话营销渠道，还有传统的网络营销，通过官网的营销渠道，现在可能通过大数据时代的到来，通过天猫大数据的平台，我们可能获取更大的客户资源，实际上你有这么多客户资源信息以后，反而对你的挑战会更大。像我说的，你未来的口碑服务，你产品的整合体系，包括你能不能承载这么大的一个数据量和你自己的消化能力，对于我们面临都是新的挑战。
【记者】：人才管理和引进方面随之有哪些变化吗？
【陈旭】：我们集团上上下下都在讲用互联网的思维做家装，就是让大家意识到未来肯定是互联网的世界，你如果不懂互联网，在互联网上我自身感觉什么都有可能发生，每天、每时都在变化，以前我对于网络上，包括网上购物几乎没有这些认识，但是这回通过跟天猫的合作，逐渐在接触电商和互联网，发现了互联网庞大的空间，能够引导你的思维，所以我们引导我们的员工用互联网的思维做家装，我们要引进互联网的人才，我们现在逐渐也在做这个事情，毕竟我们先启动了。
未来我们的目标要做天猫互联网上的领导品牌。再具体说，希望做标准化定制家装服务的领导品牌。声明：此文系搜狐家居独家原创稿件或者独家披露信息，版权所有，如需转载转贴或以其它方式复制发表，请与搜狐家居联系
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