家装的那些劳心事
当前,家装已经成为百姓的一个热门儿话题,赞扬装修质量好者有之,批评质量差者有之,因家装出现纠纷走上公堂的人更大有人在。接触的家装业主中,几乎同声大呼上当,家装给他们装出了不尽的苦恼。
◆“熟人买料”有苦说不出
在家装过程中,很多业主都喜欢托人找关系,认为不仅可以省钱,质量也信得过。孰不知,某些“奸商”正利用了这点机会。郑女士想为自家的厨房墙面贴瓷砖,便通过朋友介绍到建材市场选购所需瓷砖。在“熟人”的引荐下,郑女士看中了一款不错的瓷砖,通过朋友的“面子”,以6折的价格买了下来,郑女士省下几百块钱,认为超值。
瓦匠贴完瓷砖,郑女士发觉有点儿不对头。“样子和花纹一样,但是色泽和釉面怎么看怎么不对,感觉和我看的样品怎么不一样呢?”郑女士说。“后来我找另外的一个朋友去卖瓷砖的店暗查,才发现果然不一样,我的是和那个贵的一样花纹的,但工艺上不一样,厂家不一样。唉,可惜都贴完了,没办法了,本来以为占便宜了,可是吃大亏了。”
无独有偶,刘女士通过朋友介绍在一家橱柜店定制橱柜。“没想到我找了熟人,结果烂事儿一大堆。”回忆起此事,刘女士仍然火冒三丈。“从开始设计,至今已有100天,这个橱柜也没有定制出来。因为都是朋友,可后来我实在没招,打了电话问老板,他说设计师不干了,设计图让他拿走了。”让刘女士不解的是,他们为何不派另外的设计师设计量尺?后经多番周折,比预计安装的时间迟了70天,货到了。“安装师傅在我家安装,比量来比量去,最后告诉我他不会安装,没安过这种橱柜,我当时听了都要崩溃了。”刘女士再也不顾朋友脸面,抄起电话把心中的怒火发泄给橱柜老板。最后来了另外的师傅,安装到最后一步,师傅又告诉刘女士一件事,犹如晴天霹雳:“女士,您橱柜的罗马柱没做,安装不了了。补货需要20天。”看着安装了一半儿的橱柜,刘女士没办法,只能等。20天过后,刘女士得到的消息是,罗马柱还没做呢,再等等。刘女士当即决定,退货。
“找熟人办事,真是有苦说不出,还影响朋友之间的友情,麻烦。”刘女士说。
◆“拖延战术”嘴快动作慢
遇到“拖延战术”是几乎每位家装业主都会遇到的烦心事。刚刚拿到新房钥匙的吴女士决定把家装工程交付给装修公司,自己可以省心又省力。于是找到一家装修公司以3万多的价格谈妥之后,约定数天后开工。
然而到了约定开工的当天,却不见施工人员,气愤的吴女士打电话问老板,老板称施工的工人还有点活儿走不开,再等两天。“明明签了合同,定好的事,怎么就不按时开工呢?”吴女士质疑。可是没办法,只能等。几天后,施工队终于来了。吴女士松了一口气,以为一切便可以按部就班地进行,谁知好景不长。
“施工队总是干干就没人了,这不扯淡吗?预计50天交工,这能按时吗?”吴女士再次向装修公司提出异议,“老板的态度一直都是很好,一直都是‘明天’、‘明天’的,然后一拖就是‘明天的明天的明天’。”
就这样拖拖拖,以至于吴女士定制的家具都来了,工程至今还没有完成。“那天工人来干活,用锯割木头,都没把我新买的沙发盖上点儿东西,弄得全屋都是灰啊。”如果不是“拖延战术”,按时交工,有些烦心事就不会发生。
◆“各种理由”迟迟不交货
黄先生一直认为,品牌做得大,信誉一定错不了。“当时寻思,虽然价格有点贵,但环保,材质好,信誉佳,多花就多花点钱儿吧,谁知道都一样,没信誉。”黄先生气愤地说。
原来,黄先生在一家知名木门企业定制了家里的门。“购买之前说得可好了,服务也好,当时说好制作木门需要40天到50天,当即我就把近2万的全款交了,咱信得过大企业嘛。”
可到了40天的时候,黄先生给木门厂家打电话,询问木门做好没?可这时厂家竟说,制作木门需要50天到60天,这可把黄先生气坏了:“商家说话也太不算数了,怎么不讲信誉呢?”50天到了,这门还没有做好。“厂家以各种理由,什么老板的母亲去世了,所以把门给耽误了,当时我就来气,老板的母亲去世,和工人做门有啥联系?”
后来,在黄先生的再三逼问下,工作人员说出了理由,因为公司接了大订单,所以把“散户”的门搁置了。黄先生顿时火冒三丈:“那你当时说得那么好听,我和你是有合同的,如果你们不按时交门,我就去消协告你们。”第60天,安装木门的工人终于准时上门安装。
虽然事情解决了,当时解决的过程实在让黄先生失望。黄先生提醒各位要打响“装修战”的业主们,一定要签合同,增强自己的维权意识,别让商家牵着鼻子走。
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