没有“群众”基础的原木门企业不是好企业
《中国好声音》一夜之间火遍大江南北,用“爆红”来形容也毫不为过,浙江卫视也凭借“好声音”一举翻身,成为各大卫视之翘楚,曾经的老大湖南卫视的王牌节目《快乐大本营》也黯然失色。“好声音”能如此之火,与其重重亮点关系密切。而正在过冬的木门业能否向其取暖,有所借鉴?答案是肯定的——抓好两个“群众”基础。
第一个“群众”基础——消费群体
让《中国好声音》蝉联收视冠军的不仅仅是四位导师,还有媒体评审团以及荧幕前的广大群众,而好声音恰恰将这种用户体验做到了极致。无论是现场观众的零距离互动,还是新媒体微信的摇一摇有奖活动,或是在“重返巅峰”中为被PK掉的学员转椅助返,好声音都将消费群众放在了首位。在四位导师的冠军学员卡位战中,学员去留均以现场观众的投票为依据,大众评审团的参与也都很好的调动了现场氛围。这些都体现了好声音节目组对于用户思维的良好把握以及对用户体验极高的重视。
同样的,对于严冬的木门业而言,“群众”基础很重要。而传统木门企要想抓住消费群体的心,就需在用户体验上花心思了。事实上,纵观木门业,少数名企也恰恰是以此胜出的,比较典型的如六喜源原木门。
六喜源原木门是国内专业的原木门领导品牌,在用户体验方面甚为重视。据其负责人王彬介绍,六喜源原木门从两方面入手,将用户至上的理念贯彻其中:产品放心、服务舒心。在产品上,其主材全部采用进口高端原木,经定期养生后,投入后期的精良制作中。而就记者所知,六喜源原木门在工艺环节投入巨大,其工艺流程多达128道,设备也均进口国外知名企业。正因如此,六喜源原木门产品无论是其优良的环保、隔音、防腐等功能,还是精致而优雅的外观设计,都直入人心。
而在服务方面,六喜源原木门也与《中国好声音》有着异曲同工之妙。他在业内首推假一赔十服务,给顾客消费安全感。在售前为客户提供选购“导师”,如上门考察,丈量尺寸,依据客户要求提出解决方案。在售中为顾客一站式服务,让用户能得到体验、送货、安装、售后美容等一站式的高效服务。而售后也会提供一系列保障措施,如二维码防伪等。
第二个“群众”基础——经销商
木门业之所以迎来寒冬,是因为消费下降所致。消费者减少是现象,而经销商的缺乏则是本质。事实上,经销商正如《中国好声音》中的导师,他们是“群众”吸引源。而好声音在导师的选择和设计上也是煞费苦心:两名一线大牌,那英和齐秦;一名年轻人喜欢的摇滚明星,汪峰;还有一个出身草根的励志歌手,杨坤。《中国好声音》对他们进行了严格的分工设计和角色渲染,他们在节目中做什么,说什么,如何相互配合,节目组都做了周密部署,确保励志真人秀达到预期效果。试想,如果忽略这些环节,仅凭他们各自的明星光环,节目效果定会大打折扣。《中国好声音》能火,他们功不可没。
所以,作为一个辐射热点,木门企业也应该有这种重视渠道的意识。但,实际情况是现在的企业招商越来越难。一则经济环境不佳,二则招商方信誉不够,前者不可控,但是后者是可以把握的。多数业内人士也认为,度过木门严冬,把握后者至关重要。
“大品牌比较靠谱点,以前加盟过几个,感觉六喜源要好些。至少他承诺过的都落实了,比较照顾我们这些加盟商。”六喜源原木门一加盟商刘先生告诉记者。刘先生加盟已经有4年时间了,生意一直很好。一方面是品牌知名度高,产品比较受市场青睐;另外一个重要因素则是企业对加盟商的扶持力度大,落实到位。而多数知名门企负责人也表示,经销商是重要的“群众代表”,不可忽视。
如毛泽东所言,“从群众中来,到群众中去”。专家以为,消费者和经销商是品牌的“群众”基础,能够和“群众”打成一片的品牌才是接地气的品牌,这大概是《中国好声音》向每个行业所能传达的人文规律,也是六喜源原木门的发展策略。 (责任编辑:家居加盟站)
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