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电商潮流之下地板企业需以体验服务造口碑

https://www.biud.com.cn 2014年10月28日20:50 家居装修知识网

现阶段，电商之路已经开始变得愈发的宽敞，这对于地板企业来说也不例外，在新的电商竞争环境之下，地板企业需拿出应对新市场的杀手锏，摒弃以往传统的经营模式，打造全新的商业业态，如此方能赢得新的市场。

电商潮流之下地板企业需以体验服务造口碑

地板企业拼尽全力打造品牌口碑

在网络环境下诞生品牌，低价是其挑战传统品牌的杀手锏。通过微利迅速抢占市场，凭借先发优势，积累大量的信用和客户群，当其他商家想要赶超的时候，早已成熟地甩出别人一条街。

家居的物流费一般为产品价格的8%，包了物流费后会尽量与物流公司协议把物流费压低两个点，在生产成本上节约出两个点，商家自己再少赚几个点。用这几个点的利润去换取更高的销量，是非常值得的。

地板商家要善打情感牌，逐渐积累口碑，除了细致的在线客服服务，为让消费者保持长期关注度，加强消费都的互动活动。之前的地板商家很多都是缺乏直观体验渠道导致绝大部分网上客流无法直接转化为商品销量，这也是过去长期困扰家居电商崛起的一个重要原因。

不过，随着020模式的强劲发展，增强用户体验已成为家居电商破局的关键。客人通过网上广告引流和口碑传播引导过来，这有别于传统大卖场通过地理位置吸引客流的方式。

电商运营企业需加强体验服务

为了满足消费者非标准化家居需求，地板等家居厂商研发用电脑三维虚拟实现技术，为家居消费者打造出一个家居“试衣间”，在“试衣间”里，可以给地板等家居“试穿”成千上万款家居套装，直观看到效果，直到符合消费者心理期望，再确定购买家居的意向。并且可以随心所欲地调节最适合的产品尺寸，自由搭配，确定家居之后再下单。

实际上，020已成为各路电商开启市场的一把关键钥匙。就地板等家居电商而言，家居、装饰、建材等诸多品类在未来都可以成为深入拓展的新领域。而其成功的关键，就是要看能否解决好线上与线下的便捷、准确连通，通过线上展示、预约等方式了解相关品牌及产品的信息，同时通过线下互联网门店进行体验，从而达成交易。为消费者提供必不可少的满意体验。