固生堂用互联网思维构建新型社区医疗模式
■固生堂中医总裁涂志亮先生
■新快报记者 曹洪梅
固生堂中医总裁涂志亮先生是中国最大体检连锁集团爱康国宾集团的创始人之一，2009年因超负荷工作导致血糖不断升高，“岳父给我开了几服中药，吃完后甘油三酯和血糖指标恢复正常，这引起我对中医的极大兴趣。”涂志亮先生的岳父是中医泰斗、博士生导师、方剂名家、中华中医药学会方剂学分会副主任委员李政木教授。“体检会告诉你有没有病，发现问题该如何解决。”但随着经济水平的提高，疾病谱也在悄悄发生变化，一些慢性病的比重越来越高。实践证明，中医在针对慢性病的治疗上相对西医有更大优势，中医“不治已病治未病，不治已乱治未乱”的理念，正是健康管理的核心价值所在。于是利用中医理论中完善的治未病系统建立中医健康管理体系，成为涂志亮先生新的追求目标。
获全球最大创新基金注资
2010年10月，固生堂国医馆在北京成立，“通过将中医‘治未病’引入社区，落地中国式‘健康管理’，有效起到老百姓认可的慢病管理、健康调理，降低疾病发生率，且医疗报销比例比三甲医院还高出30%。”涂志亮介绍。
作为全国中医连锁企业的领导者，固生堂采用互联网思维构建新型社区医疗模式，“我们将互联网的海量、粘性、免费、产品思维等引入中医领域，以好医、好方、好药、好便宜的中医医疗产品形成显著疗效，达到平均70%以上的复诊率患者粘性。”
此外，他们在全国100多个城市建立了第三方服务平台，前期已开展与银行保险集团的合作，几年下来反馈效果非常好，很多集团都续签了，服务规模也在扩大。如2010年某保险公司约有20万人享受到固生堂的服务，到2014年人数已超过200万，“全国目前已有530万成熟高端客户群，固生堂除了为他们提供中医养生服务外，还提供二次诊疗。今年8月份一个保险公司的VIP客户心脏瓣膜脱落，不知找谁诊治，深圳固生堂组织省人民医院的前五名名医进行二次诊断，给出手术方案建议，手术很成功。”
2012年3月，固生堂中医开始了线下实体店经营，先后在北京、深圳、广州三个一线城市布局1—2家国医馆，“聘请名老中医坐诊，明年年初准备在广州天河东再开一家。”涂志亮说。
固生堂的新型模式吸引了国际基金NEA的注资，NEA即美国恩颐基金，成立于1977年，是全球最大的创新基金，“他们首次投资中医行业，在众多医疗机构，包括三甲中医院，固生堂中医是唯一被认可的企业。”
让专家专注于“开好方、看好病”
药材好，药才好。固生堂中医建立了严格的药材品质控制体系，非道地纯正的药材不用。“我们聘请了在广东省中医院有16年中药材品质鉴定的执业药师整体把控，并聘请了中国中医药学会中药鉴定专业委员会副主任委员阎玉凝和广州中药大学教授张丹雁对药厂、药库定期进行现场勘察。”涂志亮对记者表示，一旦发现不合格中药责令退回返厂注销，杜绝劣品流向市场。
“目前社区医疗没有得到应有的重视，很多名医不愿意下到社区看病，导致患者都挤去大医院。”涂志亮分析说：“一个最主要的原因是收入低，名医没有得到应有的尊重。固生堂的做法是将名医带进社区，聘请专家坐堂，按诊次分账计酬，与药价脱钩，让专家专注于‘开好方、看好病’，获取与其付出相应的报酬，优秀医生可达到年薪100万—200万元。”
同时，固生堂还在高校设立了“固生堂名中医传承奖学金”，积极鼓励学子传承继承中医，并用“1+3”模式培养新一代中医名医。涂志亮还把目光投向欧美国家，“目前在国外中医都是以个体户的形式存在，没有融入当地主流社会，中医作为中华文化的瑰宝，我希望能让世界了解中医，固生堂国际化的计划是2018年实现纽交所上市，同时在欧美国家开设中医诊所。”
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