东鹏林丽妮：“焕新家”是商业与环保的“双赢”
【背景】 中国首批商品房产生于90年代中后期，至今已经历了十年的“放弃治疗”：水龙头生锈漏水？马桶按钮失灵了？发黄开裂的墙体？衣柜柜门变形了？卧看金屋变草庐，棘手鸡肋无力吐槽了，累觉不爱了？但有谁会想到，这些变旧的卫浴产品，在一点一滴地浪费着本已匮乏的水资源。
在中国一手房价高企的今天，二手房、旧房改造具有巨大的市场挖掘空间。如何使住户重拾对爱家的情怀？2014年10月28日，“焕新家·焕新中国”2014东鹏洁具焕新中国大集采新闻发布会在佛山召开。这意味着一股前所未有的旧房改造风潮将在全国各地铺开。旧房“焕新家”如何达到性价比最高的结果？“焕新联盟”将如何建立，并得到环保节能公信力的保证？搜狐焦点家居记者采访了东鹏洁具市场总监林丽妮女士。
【采访人物】东鹏洁具市场部总监 林丽妮
【采访地点】佛山东鹏洁具大厦
【搜狐焦点家居】：推出“焕新家”这一概念，是基于一个怎样的市场背景和契机呢？
【东鹏林丽妮】：其实之前做“焕新家”项目研究的时候，当时感觉买房很难，但通过这几年的变化发现，比如说到我这一代，往下的小朋友长大的时候，手上已经有好多好多的房子了，所以将来我们的重点不是买房子，而是怎么把已经居住的房子焕然一新，达到最好的居住状态。而且今年形势来说，过度地关注一手房市场，实际上一手房交易量是逐步在往下走，但旧房改造是一个相当大的市场，需要有人去关注。
【搜狐焦点家居】：年底推出“换新家”的活动，是不是奠定了明年东鹏洁具整年的主调？
【东鹏林丽妮】：从以往的推广节奏来看，一个上市公司，它不可能把一个活动定义为企业一年的主调，因为企业活动的主调，可能会有包括环保公益活动，也有公司年主题活动，或者跟营销和季度性结合的活动，所以只能说下半年开始到明年的“焕新家，焕新中国”活动会作为我们全年主要推广的活动之一。但不止明年，有可能后年、大后年，随着我们对“焕新家”，对低碳环保的公益活动的推进，活动会深入推广，形式也更加丰富。
【搜狐焦点家居】：“焕新家，焕新中国”活动跟东鹏2011年、2012年的“绿动中国”活动有什么不同？
【东鹏林丽妮】：不太一样。我们当时推的“绿动中国”是以全民的环保普及为主题的。在全国各地举行“你买我们产品，我会把环保基金捐给地区的环保公益组织”，还有像回收废弃电池、绿色骑行等等纯公益类型的活动。而“焕新家”活动除了公益普及之外，还有真正针对性地十年或十年以上房龄带病工作房子进行义诊，然后进行旧房改造。
【搜狐焦点家居】：这个活动它具体的操作是怎么样的？
【东鹏林丽妮】：我们会有几个层面的操作，第一个层面我们认为行动，思想先行。我们会在全国的各个组合媒体包括总部的官方网站、自媒体平台做一个“焕新家”公益宣传的推广，同时我们也会发动所有的经销商在实体门店，以及经销商自己一些媒体推广资源平台，做线下的普及，形成全国的互动性。
第二，因为我认为“焕新家”有阶段性的，在挑选完样板城市以后，会做落地家居义诊，有些可能会跟落地经销商合作，挑一些重点楼盘做家居义诊。我们同步还会做家居论坛、在线义诊，通过微信平台和官网平台收集问题，我们会在24小时之内回复。
【搜狐焦点家居】除了东鹏洁具自己推广“焕新家”之外，这个活动还会跟“冠军联盟”其他单位或者联盟外其他企业合作吗？
【东鹏林丽妮】：光靠企业的一个力量是很微薄的，我们也知道，其实“焕新家”的概念是很大的，不止是卫浴的产品，也包括客厅、房间。比如说家具，以前的老式家具的甲醛会超标。比如你会发现，很多房子的墙体会出现潮湿发霉，这将涉及到很多种类的家居产品，我们希望能与多个泛家居品牌组成“焕新联盟”一起肩负起“焕新家 焕新中国”的责任。
【搜狐焦点家居】：目前“焕新中国”项目合作是有企业已经有意向了？还是一个萌芽阶段。
【东鹏林丽妮】：我们已经过了萌芽的阶段，目前大概有6到7家是正在深入的洽谈企业。但是很多企业都是希望我们东鹏洁具先迈出第一步，分享交流经验，再把这些绿色企业征集起来。所以我们明年在上半年时候，会确定会加入我们联盟的绿色企业名单，以联盟为个体举行发布会，初定是在人民大会堂召开。
【搜狐焦点家居】：那东鹏洁具在选择“焕新家”合作企业联盟有没有什么固定标准？
【东鹏林丽妮】：有啊。要推广“焕新家”活动，肯定要考虑这个企业本身生产源头够不够环保，如果整个企业没有环保概念的话推广的时候就没有公信力。第二是产品有没有达到一定环保数值。第三也要考核企业的号召力，比如说，我们东鹏是行业里第一家瓷砖和洁具联合在香港上市的企业，例如说冠军联盟，大自然也是上市公司等等。企业的规模足够强强联合，对社会对行业的影响才会更大。
【搜狐焦点家居】：这样的推广其实是一种促销模式呢？还是其他一些模式呢？
【东鹏林丽妮】：企业没有谋利就没有生存和发展，谈不上做大做强。这个活动是美好家居和低碳环保双结合双赢的活动。我们希望在做销售的同时，会推荐绿色低碳环保的产品给到消费者。那对于消费者来说，能够给他的生活带来好的改变而又简单便捷，达到双赢的目的那肯定是最好的。但是如果纯定义为促销推广活动，会忽略掉不容忽视的整个社会资源缺乏的生态现状和现代人环保理念的推广。
【搜狐焦点家居】：在这个活动中，我们是怎么去宣传这种环保概念。
【东鹏林丽妮】：要推广“焕新家，焕新中国”的话，首先要从公民意识去推广，那么我们会通过公益宣传纪录片、低碳白皮书作为素材给用户。第二个家居义诊会到用户家里做产品检测，在检测的过程当中，我们会提供一些参数。比如说，甲醛是有甲醛的测试仪，比如卫浴产品检测中，我们的工作人员会清晰地告诉用户水的耗能。通过专业的道具、全方位的视觉听觉和用户本身的感觉，慢慢扩大到我们活动宣传面。
【搜狐焦点家居】：那么整个义诊团队是怎么构建和完善服务呢？
【东鹏林丽妮】：卫浴行业是不能没有售后服务团队的。针对“焕新家”，我们会制订出全国标准的义诊工具单，要求工作人员上门去检查的具体项目，然后把具体的义诊结果给到我们的消费者。同时会给用户提供一个焕新材料更换的全国标准参考价，如果用户选择我们的焕新产品，我们会比一般的卫浴厂家会延长售后维修延保服务期限，那么用户选择的品牌也是选择了服务。
【搜狐焦点家居】：谢谢林总。也预祝“焕新家”活动能够取得成功。
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