瑞森家具何小平：瑞森人以满足客户需求为理念
瑞森家具何小平：瑞森人以满足客户需求为理念
2010年7月3日，第十一届成都国际家具展正式开幕，据悉，本届展会共有600余家国内外家具企业参展，搜狐家居作为网络支持媒体对展会进行了全程报道，西南家具行业发展现状如何？西南家具企业如何看待明星代言？如何打造自己的品牌？带着这些问题，搜狐家居家具频道、搜狐家居成都站记者兵分几路，采访了众多西南家具企业。
受访嘉宾：瑞森销售部经理何小平
瑞森 江浙广沪红星美凯龙（
查看地图）指定入住的首选品牌
【主持人】：您好，您对这一次展会整体的感觉怎么样？
【何小平】：这一次展会是规模最大的一次，也是参展商人数最多的一次，我认为客户的量也是最多的一次。
【主持人】：您对此次展会的主题“打造家具产业高端，共享绿色田园生活”是怎么理解的？
【何小平】：主题今年还是以和谐和环保为主。
【主持人】：我们的展馆的亮点在哪儿，是怎么来体现这个主题的？
【何小平】：我们的展会有160个平方，但是我们在展会的装修上面，材质展示的质地方面我们都采用了新型的环保材料，我们都用了LED的灯，等等，这些都是环保的，然后包括我们现在使用的油漆都是广东过来的环保油漆，都是为了消费者的健康着想。
【主持人】：给我们网友介绍一下瑞森的品牌。
【何小平】：瑞森这个品牌是西南地区最大的餐桌椅的厂家，他是集生产销售研发于一体的企业，目前经销商遍及全国各地，现在已经接近200个专卖店，特别是今年瑞森餐桌椅，现在被江浙广沪红星美凯龙指定入住的首选品牌。目前在江浙广沪这四个地方，所有新建的红星美凯龙店我们这个品牌都有入住。
满足客户需求是我们每一个瑞森人所必需的
【主持人】：家具行业已经到了品牌竞争的阶段，谁家的家具品牌做的好，可能就会在市场上占的份额比较高。我们瑞森在品牌打造这一块有什么具体的做法？
【何小平】：第一方面我们这边非常注重客户的消费需要，然后我们这边有一个强大的研发团队，研发团队就是打造消费者喜欢和需要的产品，像我们现在的展位里面，每一个产品都是我们向国家专利局申请的外观专利，我们的客户都有一个保证卡，我们是独一无二的。所以您用我们的品牌，你就拥有了这个品牌的唯一性、独特性和专业性。然后独立方面，我们在全国每一个城市，像一级城市，可能就只设定三个经销商，在二三级城市，每个城市都只设定一个区经销商，用来保护经销商的利益，第三就是我们这边有良好的售后服务，任何一个消费者在任何一个城市消费，都不用担心你的产品的售后服务，有这个方面的服务要求，我们会尽量来满足你。满足客户是我们每一个瑞森人所需要的理念。
家具行业发展需要借助网络传播
【主持人】：刚才您说到瑞森是红星美凯龙入住的首选品牌，也是客户好评度最高的一个品牌，不知道我们瑞森在打造品牌的知名度和美誉度上是怎么做到这一点的？
【何小平】：这个说实话还是本着从客户着想，然后服务于客户，让客户满意，这个一直是我们的服务总之和理念，我们的产品在出厂前，我们的完美细节和优秀品质，以这一点独特的理念来服务于我们的客户的。
【主持人】：“酒香也怕巷子深”，我们的产品质量好，但是不吆喝知名度还是上不去？
【何小平】：现在是网络时代，在这方面我们瑞森能有今天，一方面他和成都市家具进出口商会有很大的关系，因为家具商会他下面有一个杂志，叫《家具主流》，和他们有关系，另外我们也借助于全国的各个卖场，还包括各个新闻媒体，甚至包括网络这一块，让全国千家万户的消费者知道瑞森这个品牌。
【主持人】：现在确实是个网络时代，大部分人想知道哪一个品牌好，肯定先上网，你们在网络宣传这方面怎么做的？
【何小平】：现在也是每一个家具厂必备的路，另一方面像现在的阿里巴巴，百度啊，还有搜狗这些，都有一些搜索引擎，通过这些方式，能够让消费者知道我们，现在我们有很多经销商，在淘宝网上，也在做瑞森的品牌网络推广，这是潮流，目前，家具行业发展就必须借助网络。声明：此文系搜狐家居独家原创稿件或者独家披露信息，版权所有，如需转载转贴或以其它方式复制发表，请与搜狐家居联系
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