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诚意才是王道索菲亚双十一O2O专场活动重磅出击

https://www.biud.com.cn 2014年11月07日10:07 家居装修知识网

今年，O2O的温度已经达到沸点，这一点毋庸置疑。据天猫官方透露，今年双十一是参与商家数目最多的一年，目前为止天猫已有2.7万户商家参与。而伴随阿里巴巴的成功上市，今年双十一，天猫家具更是强力出击，联合定制家居行业龙头品牌——索菲亚衣柜，通过定制化高性价比的产品，引领定制家居进入电商时代。

颠覆传统思维引领定制家居O2O潮流

索菲亚作为具有13年发展历史的定制家居企业，自2013年从“定制衣柜”专长延展到“定制家”之后，颠覆传统思维，力推O2O定制家居，引领行业创新发展，成为家具电商的弄潮儿。

正是基于对未来的深刻洞察，索菲亚专业个性化的“定制家”理念获得天猫的青睐，一举成为天猫家居定制O2O核心商家，正式出现在天猫双十一家装主会场定制栏目黄金席位，并入选天猫双十一精选爆款官方刊。值此契机，索菲亚重磅出击，推出“一年一次一价到底”双十一O2O专场活动，真切地为用户带来前所未有的产品与服务升级体验，让每一位用户都能轻松拥有自己梦想中的家。

一年一次一价到底最强杀伤力优惠

双十一活动期间，索菲亚推出了13年来深受消费者喜爱的产品系列：经典百叶、马赛大百叶、转角书桌等，涵盖全套卧室所需，高质低价，呈现在消费者面前：4999元仅是一个iPhone6的价格就能获得一套大衣柜；一台I6 Plus的价格就能换回整套卧室；甚至直接赠送柜体豪华升级配件，产品若超出套餐尺寸范围还能使用满4800减1000的最强杀伤力优惠，省钱又省心。

索菲亚本次依托天猫平台，借势打通线上和下线的消费环节，力求在“人，货，场”三个字上下功夫：人，需要让消费者的体验统一化；货，把有限店变成无限店，把效率发挥到最大化；场，做好线下实体店的落地与服务体验，形成一个体验场。

活动开展以来，线下1300家门店全国联欢，每天抽取iPhone6，11月4日当天更是5台iPhone6轮番送出。在推出多款特价爆款产品之余，还可以让消费者享线上线下统一优惠满4800减1000，以及百万红包让利赠礼，倾力打造全民家居盛宴。

消费者主权时代诚意才是王道

从双十一O2O专场活动的火热可以看出，索菲亚对消费者的诚意贯穿于整个定制家居的始终。基于消费者所需，索菲亚做到了“四通”：流量打通、商品打通、支付打通、库存打通。目的是解决两个问题：第一，把顾客体系、产品体系、流量体系实现信息化，第二，让这些信息智能化。

这就是索菲亚目前在做的“智商业”。即在以厂商为中心的固化的渠道思维上，顺应多触点的移动场景，寻求消费者认同。对于消费者而言，如果他是你的粉丝，认同你的价值观，你就在他心里开了一家店，你卖什么都能卖好。因为，你的产品和服务是有温度、可以打动人心的。

为助兴双十一，索菲亚老总与员工还倾情出演索菲亚喵喵“出柜艳舞”，并重新邀请巨星舒淇再造新广告片，让“定制家”更具韵味与内涵。舒淇甚至亲自送上祝福，推荐粉丝双十一来索菲亚天猫旗舰店定制家，对消费者满满的诚意可见一斑。

在消费者主权时代，消费者要的就是品牌的诚意，只有如此，他们才会用钱包投票。从这个角度来说，诚意才是王道。具体说来，以O2O为基础，为消费者提供店面或线上下单、上门测量、专业安装、售后服务，直击顾客的定制一体化需求痛点；在线下终端门店的布设上做足文章，为消费者提供别致优雅的展示和体验空间，最大限度地优化用户购买体验；在支付环节充分考虑到顾客的消费习惯和消费水平，引入消费者金融服务，保证消费的畅通等。