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金牌橱柜林建旋：关注用户做回归人本的好厨房

https://www.biud.com.cn 2014年11月07日16:51 家居装修知识网

　　2014年11月5日至7日，2014中国国际厨房卫浴博览会在上海世博展览馆举办，搜狐焦点家居延续去年“创想新生活”的报道主题，为大家带来新鲜、前沿的厨卫博览会讯息，和行业大佬一起分享最新的厨卫产品理念，一起探讨未来产品发展的方向。

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　　【采访对象】：金牌橱柜研发设计中心行政总监林建旋

　　【搜狐焦点家居】：万小雯

　　金牌橱柜研发设计中心行政总监林建旋

　　【搜狐焦点家居】：林总你好！能不能为我们介绍一下，金牌橱柜在本次展会上带来的新品iKitchen开放式智能厨房？

　　【林建旋】：好的，历时两年研发成功的iKitchen开放式智能厨房主要是解决了我们厨房存在的三大问题。第一是通过柜面高度可控调节的设计，解决台面高度固定的尴尬，适应了不同人群、不同烹饪场景及方式的操作高度需求。第二个是通过内置湿度报警器和红外烘干器，解决水槽极易腐烂而不易被察觉的弊端。最后一个，通过组合柜，解决厨房收纳问题。以上三点，说到底，最核心的还是我们要关注厨房的本质问题，我们的智能厨房该让客户操作得舒适，能适用不同的人群，而且适合在不同条件下，不同功能都能够操作，这才是最重要的。

　　【搜狐焦点家居】：听林总介绍，金牌其实很关注用户的厨房体验，那实际上除了产品本身，售后服务也是体验的一个重要方面，请问金牌的售后服务是怎样的？

　　【林建旋】：应该说金牌的售后服务在业界也算有口碑的了。实际上我们金牌认为，一个品牌就是通过产品、通过售后服务积累起来的口碑，慢慢一家一家累积出来的。但其实细致的售后服务成本是相对来说非常高的，所以我们金牌有一个创新的想法和做法是，一定先在源头的设计努力，将设计质量提高了。源头你做好了，自然而然后面的售后就少了，所以我们在研发的时候，有一个叫做质量设计的一个概念，就是我要做到一个完美设计的方案，让我们的产品在终端里面尽可能的少出问题。

　　【搜狐焦点家居】：林总怎么看这次的厨卫展，能不能为我们概括几个参展关键词？有什么感觉？

　　【林建旋】：本次厨卫展我是第一次参加，我的感觉主要有三点，一个是设计，我觉得大家开始有创新意识，不再去模仿、抄袭，已经有开始慢慢有一些自己的想法和创作。第二个，我感觉整个行业的水平整体都有很大的提升。再一个词是融合，通过一些行业内的交流，我觉得大家有一起来把这个行业做大的共同想法，然后大家互相学习的心态我觉得非常好，所以我总结起来有一个“设计”、“提升”、“融合”三大关键词。

　　【搜狐焦点家居】：我们今年搜狐焦点家居的年度主题是“我为好家居代言”，那在林总心目中什么是好家居呢？

　　【林建旋】：我觉得真正的好的家居首先得是能为用户带来一个很好、很高的价值的产品，第二个我觉得最重要的是要关注到真正民生本质的问题，就像我说的这种情况，我们虽然大家都在关注智能，但是我们不能丢弃情况本身本质的问题，中国的好家居一定是会给客户带来一个真正实实在在解决厨房本质的问题家居。