尚品宅配李嘉聪：资源整合是宅配发展关键点
尚品宅配总经理 李嘉聪
2010年7月8日，第12届广州国际建筑博览会在广州琶洲会展中心举行。这几年来，广州建博会突显出强劲的发展势头，吸引了国内众多的主流品牌参展，搜狐家居作为本次站次的战略合作媒体，对展会的部分展商进行了专访——
【记者】：李总，您好！欢迎接受我们的采访。刚才在展会里看到，尚品宅配宣传上写着“苹果+宜家（
查看地图）”，为什么会有这样的想法？
【李嘉聪】：这是我们的定位，高科技的全国家具定位，苹果代表高科技、时尚，宜家是做全国家居配套，买了房子找什么可以配齐，我们刚好结合这两者的元素，让消费者从售前、售中、售后都有一个非常好的设计系统，我们也能够有效地跟踪定单的进度。我们有专业的设计服务为消费者做配套设计服务，让他们买得放心，省时、省事、省心。这是我们做苹果+宜家的概念，我们的目标是打造全新的领域，
【记者】：建博会现场，尚品宅配在整个展厅的设计和产品选择上有怎样的特点？
【李嘉聪】：今年所有专卖店的风格形象，包括这次参展展览的形象也是高科技和时尚的，我们希望看到是一个空间的整体家具，而不是看某一个家具，某一个产品。
【记者】：现在我们也可以看到，国内有很多的企业走尚品宅配的道路，竞争越来越激烈，对此你如何看待？
【李嘉聪】：我觉得这是很可喜的现象，证明我都的路是对的，首先我们独创了宅配这种模式，做全国家具配套，给客户做免费的设计，如果这条路走错，就没有人跟我们，现在这么多人跟着我们走，证明我们我们自己成功了，从去年温总理接近我们的领导人，到今年汪洋书记到访我们的工厂展厅，代表政府非常的支持我们的新品类，新的行业的诞生。很多宅配类企业的进入我觉得是好事，如果是独家经营的时候，市场肯定不大，只有大家都进入的时候，这个行业才能发展越来越快，我们希望有更多这样的宅配类的企业出现。不过我看到很多单一做橱柜，单一做衣柜的品牌，开始转型做全部配套，我觉得有竞争才有发展，而不是说生意难做。
【记者】：竞争会促进行业的快速发展。
【李嘉聪】：消费者知道原来有宅配的行业，原来不知道宅配是怎么回事，如果很多人说宅配的时候，尚品宅配自然就出名的，像1864年的可口可乐，只是一个牌子，可乐只是它的LOGO，现在可乐是一个行业，一个新领域的代名词，相信将来宅配也是家具业、建材业的新名词，成为大家喜欢用的一种新的词汇。
【记者】：宅配作为新的行业，在短短的发展期间，你觉得困难在哪里？又是怎么样克服的？
【李嘉聪】：最大的困难是产品的整合，因为单一做好一套橱柜，单一做好一个衣柜，可以很轻松地解决问题，当你做宅配的时候，不是一种产品，而是过千种品类，比如消费者这里要刷墙，这里要换一个特别的床上用品，甚至要独特的灯饰，产品线非常丰富，这就牵涉到内部管理的问题，宅配业的物流管理能否支撑，做宅配说得简单，大家都想做宅配是件好事，因为可以把生意做大，但是很多企业，从成品家具到橱柜品牌、衣柜品牌都想做宅配，但是做不了，但是瓶颈是人员的管理，物流配送，这么多产品一起生产，而且各种产品款式不一样，尺寸不一样，生产不过来。真正能像我们满足普通的工薪阶层，几万块可以把全部的家具配齐了，环保、高品质、高速度的供货，估计在国内只有尚品宅配一家可以做这个事情。我们突破瓶颈的方法就是用数码化的技术手段，管理生产、物流、发货与客户的关系，有一个专用的系统，引入信信息化的技术，提升整个物流生产管理能力，让我们轻松的管理多种产品的生产和供货。这也就是为什么近期我们获得政府的认同、支持，我们就符合政府倡导的两化，信息化和工业化。我们的典型是把信息化、网络化引入了最传统的工业化家具生产企业，让古老的行业焕发了新生，也给消费者带来了便利，这就是这几年获得成功的原因。
【记者】：你怎么看待这个行业未来的发展？对于行业发展你个人有怎样的建议？
【李嘉聪】：我觉得宅配行业还是朝阳行业，橱柜相对进入成熟的阶段，最近也成立了衣柜协会，但我相信宅配将来肯定也会成立协会，它符合消费者想找一个品牌，可以全部配齐，轻松把时间花在事业上、投资上、工作上的愿望。做宅配肯定是单品店业绩提升、利润提升的好路子，只是如何从单品过渡到多产品的经营，最关键是要先内功，加强自己的管理能力，管理多品种经营生产以及物流管理，我觉得随着现在IT技术越来越发达，不一定看到人管人的模式，可以用先进的软件系统完成这套管理，可以做得比原来更轻松。
【记者】：今天非常感谢李总接受我们的采访。
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