【博德服务大使】博德助我超越梦想

博德榆林店 张润利

座右铭：不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。

“博德”曾经对我来说是陌生的名字，自从2013年2月20日走进博德，从此对这个陌生的名字熟悉起来，直到现在与我密不可分，这一年多在博德工作的经历，使我增加了自信，努力学习是我工作的基础，严肃踏实是我工作的准则，助我从一个稚嫩的瓷砖行业生手，成为一个真正的瓷砖行业熟手。

印象深刻的是我上班的第一天，一切对我来说非常陌生，因为我以前是从事旅游行业，刚入陶瓷行业什么也不懂，对产品不熟悉，店里人员较少，每天客流量大，我就配合给顾客做服务：倒水，打单子，陪顾客聊天，了解顾客的需求并转达给其它有经验的同事。同时每天抽时间学习有关产品专业的知识，以及商品的销售技巧，能准确的回答顾客提出的各类问题，在最短的时间内给出满意的答复，以热情、优质的服务给顾客留下最好的印象，抽时间和同事去走访市场了解竞品，做到知己知彼，在短时间内帮助顾客解除疑虑，拦截顾客说服购买我们的产品。

作为我们博德专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一座连接我们的商品与顾客的桥梁，为公司创造商业效益。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们博德专卖店的顾客都满意而去并口口相传。树立起我们博德专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们博德的优秀服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款砖的型号、价位，做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧，力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加成交量和成交额，提高销售业绩。

最后，端正好自己的心态。不论做任何事，务必竭尽全力。而我们的专卖销售工作更是如此，如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的态度来工作，那么无论在什么岗位上都能丰富自己人生的经历，做自己人生的主人。在未来的工作中，我将把工作当作人生前进的平台，不断进步，努力发挥所长，为公司的发展尽自己绵薄之力！

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