“双十一”六载迎拐点 家电网购进入O2O实践期

2014年，双十一已经走到第六个年头，电商对线下门店的影响已经成为事实。但随着体验经济的发展，单纯的线上体验或者线下体验已经无法满足消费者日益增长的消费体验，消费者呼吁O2O体验时代的到来。

用户更愿意为体验“买单”

随着社会对网购的日趋理性，消费者不再单纯看重产品本身，而是更看重着网购消费带来的体验，尤其是在大家电购买过程中。

对于中国消费者来说，和几百元就有交易的豆浆机、电磁炉等小家电还有所不同，冰箱、洗衣机、空调等大件家电成交金额都在数千元甚至上万元，一旦错买，损失比较大。

这也成为众多电商企业布局O2O的重要原因之一。从效果来看，O2O模式因为更能满足用户需求而更易被用户认可，日日顺旗舰店去年“双十一”在天猫的成功即说明了这一点。

数据显示，去年刚刚进驻天猫一个月的日日顺旗舰店就创下了2000万销售额的骄人战绩。在天猫家电品类O2O店中，一举摘得三项第一，而且三项数据远远高出行业均值。

虚实融合提升用户体验

在谈论O2O如何发展的问题时，中国移动互联网产业联盟常务副理事长兼秘书长李易曾表示：要做好O2O，必须要先解决好线下这个难题。

事实也充分证实了这一点，目前O2O的瓶颈主要在最后一公里。数据显示，消费者对物流配送的整体满意度仅为21.3%，而大件物流因配送难度较大等原因配送的满意度更低。

针对这一行业痛点，日日顺充分整合社会资源，吸引了9万辆车小微的加入，不仅破解网购“最后一公里”难题，而且推动O2O虚实融合模式走向成熟。

除此之外，日日顺还充分动用线下2000多个实体店相关资源，与线上旗舰店一起共同完善消费者体验，充分利用自己的虚实网优势为用户提供全流程体验。

全面打造天猫O2O第一店

有消息称，在去年双十一尝到甜头的天猫和日日顺，还将在O2O领域展开深度合作。

据日日顺旗舰店负责人介绍，日日顺旗下2000多家线下店将会积极参与“双十一”，重装升级天猫网店，并充分动用线下2000多个实体店相关资源，共同完善消费者体验。

据了解，为了给用户带来更好的O2O体验，日日顺旗舰店还为消费者“私人订制”了“百万红包大派送”“微博抽奖”“双11抢免单”“大额返现”等六大体验。

对此，专家表示，当马云与张瑞敏相遇时，阿里巴巴的第六个双11就注定将成为中国网购的重要拐点。在“非互联网不成活”的今天，日日顺的强大绝不仅仅来自于其渠道力，它还担负着家电网购O2O转型的重任。

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