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竞争靠服务访红星美凯龙区域总经理王伟

https://www.biud.com.cn 2011年07月22日14:48 家居装修知识网

　　7月2日下午3点，由红星美凯龙（查看地图）国际家居连锁主办的“汇聚共赢·星耀四城”四城六店招商说明会在天津京津新城凯悦酒店宴会厅隆重举行，通过本次盛会，也将再度开启中国家（查看地图）居业的又一华美篇章。广东省家具商会会长何徇证、深圳家具协会会长黄伟业、名家居俱乐部秘书长方慧、北京市场协会家居流通分会秘书长刘晨、红星美凯龙国际家居连锁董事长兼首席执行官车建新及国内外知名家具建材品牌厂商、代理商、经销商代表及媒体等共千余位来宾齐聚一堂，共同参与并见证此次家居行业盛会。

　　红星美凯龙自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任，至2010年3月，红星美凯龙已在北京、上海、常州、天津、南京、重庆、成都、沈阳等城市开办了66家商场，市场总规模697万平方米，2009年销售总额突破313亿元，成为真正意义上的中国家居流通业第一品牌。

　　放眼世界，才能成就未来，2009年红星美凯龙已在全球建成60家国际家居连锁广场，打造世界家居文化基地，成为国际化企业集团；到2020年建成200家国际家居连锁MALL，打造中华民族的世界商业品牌。

　　搜狐焦点网记者有幸采访到了红星美凯龙京沪区兼西南区总经理王伟先生。

红星美凯龙京沪区兼西南区总经理王伟

　　【记者】首先，非常感谢王总在百忙之中接受我们的采访！去年，红星美凯龙对全国的经营战略进行了一次比较大的调整，这其中最重要的就当属“京沪联动区”的成立了。请您谈谈“京沪联动区”会对红星美凯龙的整体经营布局起到怎了样的作用？

　　【王总】好的。那么我们在上海，现在应该说已经获得了一个遥遥领先的位置。上海，我们下一步是要把一些新的经营理念和商业理念引进来。整体的方向还是引领提升家居建材行业的服务档次。我们现在在推一个家居售后专家的服务，这是一个全新的服务标准，一个能够带动整个行业的服务标准。因为你能提供最好的服务，将来才能发展。所以我们相信，我们的竞争主要是靠服务来进行。那么一些其他的商场连服务都不能做好，都不能跟上，在同行竞争中能就会显得不好，最后就会被淘汰下去。这是我们对商场竞争的一个提法。

　　【记者】红星美凯龙是一家以文化著称的企业，在北京经常举行文化主题的大型促销活动。这次在天津举行四城六店联合招商说明会，今后会不会在全国范围内一起展开文化主题的促销活动呢？

　　【王总】是的。应该说现在全公司已经形成了一个统一的价值观，我们的一些统一的售后服务，统一的形象，还有我们在全国所有的店一起的合作伙伴，都已经形成了一个整体、一个连锁网络。我相信就是说，我们肯定会以这种服务、文化和品质感作为在全国推广的重点和方向。

　　【记者】好的，王总，问您最后一个问题。80后有可能在3-5年之后就会成为社会的主力购买群体，那么红星美凯龙对于80后这个市场是如何看待的？

　　【王总】我们认为80后将来是我们商场的购物主体。我们的商场是要为80后来服务的。因为80后现在在我们的社会角色当中已经成为了骨干人群，但是还没有成为中流砥柱，不过很快就会走向这个舞台。那么到时我们这个社会的所有东西都会为社会的中流砥柱来服务，家居建材也不例外。那么将来，80后需要什么样的服务，我们的商场就会提供什么样的服务，需要什么样的产品，我们的商场就会提供什么样的产品。他的审美观是怎样的，我们的商场就要按照他的审美观来打造，这是肯定的。

　　【记者】谢谢您，王总！

　　【王总】谢谢！