慕思“健康睡眠高级定制旗舰店”体验4S式服务
近日，国内寝具领军品牌慕思，联合东莞富盈家居中心，打造了慕思最大的“健康睡眠高级定制旗舰店”。这个逾2100多平米的健康睡眠体验店，不仅是慕思最大的终端店面，而且革新了传统的家居卖场形态，不仅引入了房地产行业的“样板间”模式，同时集汽车业体验（sense）、个性化定制（selfhood）、服务（service）和销售（sale）于一体，堪称寝具的“4S”店。
“4S”店的五星级睡眠体验服务
4S之“健康睡眠体验”（sense）－－样板间
走进富盈慕思旗舰店，最吸引眼球的是6个不同风格的样板间，跟买房时看的样板房一模一样，走进去就好像进入了不同风格的卧房，原来，体验（sense）就是慕思4S的第一个亮点。
样板间
样板间的设计可谓风格多样，或经典，或浪漫，或时尚，或田园，对应着不同风格的寝具用品。购买家居用品，最令人苦恼的，莫过于选购寝具时没办法看到寝具摆放到房间的整体感觉，很难判断出是否适合装修风格，是否能营造良好的睡眠环境。富盈慕思旗舰店的设计间，已经展示了最佳摆放效果，概括了不同的风格，消费者可以依自己所好，选择自己喜欢的床垫，同时不用担心风格不合适。除卖场样板间外，富盈慕思旗舰店还开创性的设立了吧台休闲区，作为传播健康睡眠的重要平台，慕思力求为消费者创造最好的环境，在吧台区消费者可以通过电视、杂志、报刊、书籍等等了解健康睡眠的相关知识，同时舒适的沙发、周到的服务更让消费者感受到不一般的愉悦，以消费者为中心的体验消费在慕思成为了现实。
4S之“个性化定制”（selfhood）
睡眠也能定制？是的，你没看错，这就是慕思的“健康睡眠定制系统”，据说这是整合了国际顶尖的设计精英力量，共同开发的，国内绝无仅有，个性化定制（selfhood）是慕思4S体验店的最大亮点。躺在测试床上，测试电脑会通过测试者对床垫的施压，记录其头部、肩部、背部、腰部、臀部、大腿、小腿等部位的相关数据，计算出适合他的床垫，在材质、软硬度、颜色等方面设计一个个性化的方案，现场就可以为其更换床垫、换排骨架，打造适合客人的健康睡眠系统。然而对于夫妻双方不同的要求，慕思也能满足定制要求吗？答案是肯定的，慕思健康睡眠顾问告诉我，夫妇二人只需各自进行测试，慕思会记录二人的数据，然后为其定制适合的分体床垫，目前慕思全球已经拥有数以万计的健康睡眠系统使用者，他们的亲身体验和感受，让越来越多的消费者开始接受慕思“健康睡眠”的观念。
4S之“健康睡眠顾问”服务（service）
与一般4S店的“售后服务”模式不同，慕思的“健康睡眠顾问”服务是从“售前”开始的，贯穿于消费者整个购买、使用的过程之中。在购买之前，慕思“健康睡眠顾问”会对顾客的体形、体重、睡眠习惯、睡眠方式等方面做出分析，并根据慕思独有的“健康睡眠定制系统”，对顾客的压力进行探测，从而给出最佳的寝具选择建议。除此之外，“健康睡眠顾问”还会针对睡眠习惯、生活习惯等方面提出建议，在日常生活中对消费者的健康睡眠进行全方位的关怀，难怪慕思被很多消费者称为“健康睡眠保姆”、“健康睡眠医生”、“睡眠知心朋友”等。
慕思首席文化官邱浩洋表示，对于这些“健康睡眠顾问”，慕思每年都不惜耗费巨额资金进行培训，使其在专业、服务上都达到业内尖端水平，为消费者提供最专业、周到的健康睡眠服务。专业的睡眠顾问、专业的测试系统、充满竞争力的睡眠系统以及完美的售后服务，使慕思的顾客满意度一直处于一种很高的状态。经过持续不断的努力，慕思的顾客转介绍率目前已经达到百分之三十以上，成为寝具业的翘楚。
4S之销售（sale）
富盈慕思旗舰店当天，还举行了“百万让利”的健康睡眠大酬宾活动，“来店有礼、买2000送800及幸运大抽奖”等六重优惠同时上演。活动现场吸引了众多消费者参与，许多消费者当场就签下数件大单，来体验者更是络绎不绝，据了解，当天，富盈家居中心的车位已经爆满，签约率创下新高，开业当天迎来了开门红。编后：有业内人士分析，富盈慕思旗舰店受消费者热捧，一方面得益于诱人的促销活动，另一方面则来源于慕思定制睡眠的新模式，为消费者提供的崭新的睡眠消费体验。当然，品质是慕思制胜的最大法宝，作为全球健康睡眠的资源整合者，慕思一直密切关注世界健康睡眠的前沿科技，与欧洲多家公司、高校及科研机构展开合作，将人体工程学和人类环境优化科学等健康睡眠理念融入产品的设计，进一步完善自己的设计能力。同时引入意大利的technogel新概念高科技床垫材料、比利时的 rako床架、60年前创始于德国的otten睡眠系统等等，意大利的Zigflex床架，以及法国顶级设计师的原创设计等，独一无二的个性体验与顶尖的品质，助力富盈慕思旗舰店迎来开门红，成就了慕思为健消费者打造健康睡眠的使命，尤其受到出差一族、少睡族的热捧。
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