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售后才是王道，集成灶企业进入服务博弈时代

https://www.biud.com.cn 2014年11月14日13:51 家居装修知识网

俗话说得好，“顾客就是上帝”，面对“上帝”的不满，集成灶企业往往有着各种不同的理由。目前，集成灶产能过剩较为严重，集成灶企业竞争激烈，当下集成灶企业更需打出服务牌，为市场的发展奠定扎实的基础。
在如今的市场环境下，要想使集成灶售后服务质量有一个质的飞跃似乎有些困难：一方面没有标准来约束商家的行动，另一方面消费者的维权意识很薄弱。这两项都很难把控操作。集成灶行业的服务是一个繁杂琐碎的过程，涉及面非常广。要想提升服务质量，关键是要从企业内部着手，企业可以通过管理、产品质量以及规范化服务来实现。解决问题的根本还在于提高企业的服务意识。对于企业来说，需要建立一个完整的服务体系，并对从业人员进行系统培训，培养从业者的服务意识，从而提高企业的服务能力。
集成灶行业竞争激烈售后才是王道
做好服务型管理其实是一个很广泛的概念，建立科学的服务理念、优秀的服务人才、健全的服务网络只是确立了服务型企业的基本框架，只有通过科学的管理系统可以有效地整合企业的各种资源，在为客户提供完美服务的同时，通过服务来增加企业利润。服务也是要向经济效益看齐的。客观的说，集成灶企业需要企业立足自身实际、脚踏实地，从最基础的工作做起，努力提高企业的运营水平，把客户的需求贯穿于经营、管理的每一个环节。
如今，集成灶行业市场竞争如此激烈，不仅产品质量是取胜的关键，“顾客是上帝”的服务理念更是企业取胜的根本。因为集成灶行业的品牌众多，市场的竞争十分激烈，消费者的选择面非常广，所以集成灶企业首先必须注重售前服务，加强对消费者的引导，最终才能促成购买行为。这种沟通的过程非常重要，也能够充分展现一个品牌集成灶企业对于用户负责的态度。
最后集成灶企业还要做好售后服务工作。要切实保护客户的利益，质量保证方面要做到嘴对着心说话。服务作为集成灶产品的延续和有机组成部分，其作用和地