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竹地板不幸遭遇虫蛀地板商家需要做应急处理

https://www.biud.com.cn 2014年11月14日15:13 家居装修知识网

　　竹地板作为地板产品品类中较为“冷”的一种，一直都不被国内市场所看好，因为传统的观念难以接受所谓竹子做成的地板。而近日，某消费者在购买竹地板的时候却遇到了诸多问题，比如说地板遭遇虫蛀。

　　竹地板遭遇虫蛀商家给予赔偿

　　刘女士在柳州市某装饰材料商行购买竹木地板装修新房，怎知，地板装好半年后出现虫蛀。商家承诺保修一年，刘便找商行维修更换，商行却迟迟不理。于是，刘将商行诉至法院索赔。近日，法院作出判决，由商行退还刘购买的地板以及拆除地板的花费共1万余元。

　　3月，刘与该商行签订买卖合同，约定由商行提供竹地板。刘支付定金2000元。2012年7月，商行将刘房屋的竹地板铺好，刘支付了6904元。商行向刘交付竹地板保修证，载明保修一年。

　　2月后，刘发现竹地板开始出现虫蛀，于是多次就维修、更换问题与商行协商。当年6月30日，商行向刘出具承诺书，载明：针对竹地板产生虫蛀现象，厂家因其他官司，一时无法供货处理售后问题，承诺无条件免费帮客户更换。商行负责人在承诺人处签字确认。但是，此后商行一直未履行更换、维修承诺。今年7月，刘与另一家地板商家签订《地板拆除、楼梯拆装合同》，约定由新商家为其房屋拆除竹地板及楼梯，刘为此支出2000余元。

　　竹地板出现问题商机及时作出处理

　　当月，刘将某商行诉至法院索赔。法院审理后认为，刘与商行签订的竹地板买卖合同，系双方在平等自愿基础上协商而成，且未违反法律禁止性规定，属合法有效合同。在刘向商行付清货款8904元、商行为刘铺设好竹地板后，商行仍应按照法律的规定以及合同的约定，保证所售产品的质量。

　　2月，刘向商行反映竹地板的产品质量问题时，该竹地板尚在一年的保修期内，商行也书面认可其质量问题，并承诺无条件更换。由于竹地板不具备应当具有的使用性能，且商行至今未向刘履行更换的承诺，影响了正常使用，刘有权自行拆除安装的竹地板，并要求商行退回货款8904元及承担拆除费用。

　　此外，刘提交视频光盘证实，商行出售并铺设的竹地板确实存在严重的虫蛀现象，无法正常使用。而且，有部分竹地板安装在楼梯栏杆之下，拆除竹地板时，刘还需要拆装上面的栏杆。她主张拆除费用2000余元由商行承担，应视为合理，法院给予支持。据此，法院依法作出前述判决。