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双十一后的退货高潮，红绳桑蚕丝被创造无一例退货奇迹

https://www.biud.com.cn 2014年11月14日15:45 家居装修知识网

双11电商狂欢购物之后，和往届一样，许多购买到不喜欢、不需要、价格虚高以及质量有问题货物的顾客加入了退货大军，很多企业陷入了大量的投诉、退货、纠纷，而凭借出众的品质和到位的服务，红绳家纺桑蚕丝被今年没有发生一列退货，创造了电商销售的一个奇迹。

双十一的大潮开始慢慢褪去了，后期遗留问题却层出不穷，产品质量及发货速度所引发的退货高潮也是此起彼伏，但是杭州知名家纺品牌—红绳家纺成功却创造了无一例退货的奇迹，成功颠覆了双十一被退货困扰店家的情况。

红绳家纺是中国丝绸协会理事单位，凭借在蚕丝被行业的出色成就，2002年作为企业成员参加起草制定了《蚕丝被》国家标准，2002年至今连续6次获得中国“高档丝绸”产品标志，2012年又被评为浙江省十大蚕丝被品牌，同年获得中国纺织科学技术进步二等奖。

红绳家纺特别注重蚕丝被的原料控制，红绳桑蚕丝被全部选用本地生产的优质双宫蚕为原料采用深度净漂工艺,将蚕丝上的杂质、油分清除无遗、色泽白净无黄斑。被壳采用高密度纯棉面料，有效防止肤屑侵入，真正达到洁净卫生，保证并延长了蚕丝被的使用寿命。它采用的是立体的免翻工艺，确保蚕丝被松紧有度，不会移位，不会变形;被胎均匀松柔，免去了翻被之累;制作工艺很严格，有手工绗缝和电脑绗缝。

所有选材均采自杭嘉湖地区，从根本上保证了蚕丝被的品质，其次在制丝的过程中红绳家纺独创了一种分离脱脂法和除味熏香工艺，使生产出来的丝质完全不同于市面上其他的品牌，丝质晶莹洁白，柔软细腻，没有一般蚕丝被的那种蛋白气味，而有一种淡淡的清香味道，这种蚕丝被令消费者的睡眠有一种与众不同的美妙享受。

在服务上，红绳家纺对电商客服每周都会有专门的产品知识培训和服务规范培训，客服不能解决的任何问题在顾客提出来的时候都会第一时间反应到公司管理层的手机端，再由高管给出方案顺利解决，通过这种即时的管理将问题在萌芽之时就熄灭了。正是依托这种严格规范的服务和优质的产品品质实现了顾客的100%满意。