保利物业第四届服务技能“奥林匹克”在广州隆重举行

2014年11月11日，保利物业管理有限公司第四届服务技能大赛在广州市保利世贸中心隆重举行，来自广州、北京、上海、重庆、沈阳、武汉等24家分、子公司代表队的351名选手在这里同场竞技，各显神通。

保利房地产（集团）股份有限公司董事长宋广菊莅临大赛现场并致词，大赛还特别邀请到了住建部房地产市场监管司司长、中国物业管理协会会长沈建忠出席并致辞。出席本届大赛的还有广东省广州市政府部门领导、广东省广州市物业协会领导、保利房地产（集团）股份有限公司副总经理、保利物业管理有限公司董事长胡在新，保利物业管理有限公司总经理黎家河等领导及部分业主代表。

自2006年起，保利物业服务技能大赛已成功举办三届，已经成为保利物业服务技能的“小奥林匹克”，通过服务技能大赛，检验企业各项操作规程和规范标准的落实程度，检验各专业线一线员工岗位专业技能的熟识程度和规范程度，从而不断规范员工服务技能的标准化操作，全面提高员工的服务素养和服务意识。今年，物业管理公司将通过举办“第四届服务技能大赛”，掀起全公司服务创新活动的新高潮，进一步贯彻“大客服”服务理念，提高员工专业技能和服务水平，巩固和促进保利物业“亲情和院”物业服务品牌的提升。

本届大赛共设置技能竞赛和知识竞赛两大类，分别涉及客服、工程、安防和财务四个不同岗位的专业知识问答和技能实操。现场气氛紧张而又热烈，选手们的机智应试能力，娴熟的实操技能以及上阵的从容和冷静，赢得了观众们热烈的掌声和喝彩。

保利物业全体员工高度重视此次大赛，投入了大量的人力和物力。赛前公司领导多次开会研讨，反复研究，召开动员大会，给选手们鼓舞士气。机关的工作人员全体投入到大赛的筹备工作中，从人员的安排、程序的策划、物料的准备、场地的布置、外地参赛选手的接待工作等方面进入紧张的准备工作中，比赛的前一天还专门组织选手们进行彩排，以确保大赛高效、有序地进行。

以赛代练，通过技能比拼，在员工中形成赶超比拼、争先创优的学习氛围，调动广大员工努力提高自己的专业技能，并将技能比赛的精神和样板示范效应带到我们日常服务的每一个环节，尽心尽力对客服务做到更好，把握每一次机会，向业主和全行业展示保利物业人高品质的服务素养。

今年，保利物业已经走过十八个年头，十八年的跨越发展，企业规模不断壮大，已发展成为国内数一数二的全国性大型物业管理企业。如今，“亲情和院”已成为国内同行业中独树一帜、别具特色的物业服务品牌，得到了行业的肯定。开幕式上，中国物业管理协会会长沈建忠对保利物业踏踏实实为业主做好服务的精神给予了高度肯定，同时，对保利物业的亲情和院品牌特色、保利和文化给予了高度评价，并号召行业有更多像保利物业这样有自己文化、对优质服务的坚守、踏踏实实为业主做好服务的负责任的企业，坚守自己的使命，让亲情回归社会，回归生活。

保利房地产（集团）股份有限公司董事长宋广菊女士在开幕式上对保利物业这几年的发展与成长、物业服务水平的提升，尤其是亲情和院特色服务品牌的发展给予了高度的评价，并鼓励广大保利物业人坚持不懈的做好亲情服务，回报广大业主，回报社会，为企业赢得好口碑，赢得企业的可持续发展。

在闭幕式上，保利物业管理有限公司董事长胡在新首先对参赛的351位选手给带来的精彩展示表示感谢，并对今天比赛中取得优异成绩的个人和团体表示热烈祝贺。胡在新董事长对大赛的组织工作给与肯定的同时提出三个“坚持到底”，第一希望全体保利物业人，将优质服务坚持到底；第二重视员工关怀，尊重员工，提拔发现各级管理层、基层、服务层，系统提升员工关怀体系，关心员工成长，将员工关怀坚持到底；第三将“亲情和院”品牌建设坚持到底，深挖亲情和院内涵，从服务、管理、行业对标的服务特色及服务创新上摸索出新的举措。

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