首页 > 装修资讯 > 橱柜企业坚持品牌定位发展电商更需以情动人

橱柜企业坚持品牌定位发展电商更需以情动人

https://www.biud.com.cn 2014年11月19日10:28 家居装修知识网

在消费者享受网购带来便利快捷的购物体验，更为诸如“双十一”之类的盛大折扣促销欢喜之时，伴随着超值优惠而来的是快递井喷、服务质量下降、产品良莠不齐等一系列问题。对于橱柜企业而言，电商发展呈现的这些问题，也可能是今后开拓线上渠道必经的问题。

橱柜企业发展电商不能仅打低价牌

网购越来越进入主流人群，如果橱柜企业仅仅靠低价发展电商，那也只能满足一部分消费者。注重品牌和服务的中高端消费者群体越来越庞大，同时与线下销售不同，一键即可完成买卖的消费者对经由电商渠道销售橱柜产品的运输、安装、售后等相关体验都显得更加担忧。而橱柜企业如果下定决心要发展电商这一渠道，那么服务就必须要体现到售前、线上和售后的每一个细微环节，因为服务过程中的任何一点细微差异都是品牌大事。

以品牌故事与消费者建立情感联系

无论是一个事件、一次经历、一段时光，在一个有温度有故事的品牌影响下，消费者自然而然与品牌建立朋友关系，甚至亲密的爱人关系，从而形成难以隔断的情感纽带。再加上橱柜等产品的使用寿命一般都比较长，一款高品质的产品从质量、功能、效果等如果能够经受住消费者长期使用的考验，那么这个产品及这家橱柜企业也就慢慢地成为了陪伴在用户身边左右的亲密伴侣。

做好销售体验才能更好坚持品牌定位

注重销售体验，建立持久关系，做好这一方面，橱柜品牌其实更具备优势。高质量的服务能使消费者在购买橱柜产品后仍然得到满意的品牌体验，从而有利于发展对品牌的稳定偏好和持久关系。因此，橱柜企业既要满足消费者参加购物节的心理，也要坚持自己的品牌定位，坚持把服务做得更好，把顾客体验做得更好。