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卫浴电商蛋糕难啃找准方向是关键

https://www.biud.com.cn 2014年11月20日09:30 家居装修知识网

如今的卫浴企业面临着经营成本上升，销量下降的窘境，为了降低渠道成本，卫浴企业开始纷纷试水电商。在互联网时代，电商成为各行各业竞相掘金的“沃土”。在这片土地上，有不少企业站起来了，也有部分企业相继倒下。可见卫浴电商路也并不好走，卫浴企业还需紧跟互联网时代的步伐。

卫浴电商也“微利”

对于卫浴企业来说，提升利润增长的一个重要方面就是控制生产的原材料成本。而随着市场销售难度的加剧，原材料和企业经销商店面的租金却越来越贵，这让原本处于风口浪尖的五金卫浴陷入更加窘迫的境地。随着五金卫浴行业的市场竞争愈加激烈，对于经销商来说，日子也更加不好过。

有家居电商负责人表示，即使“双十一”当天销售火爆，数字惊人，然而最终的利润却很低。在销售过程中，例如天猫的活动宣传成本或提成比较高已经有公开的数据。除此之外，为了迎合天猫等电商企业对活动价格的要求，产品的定价比日常低，配合送赠等活动，成本的提高与价格的降低“双管齐下”，利润空间非常狭小。因此卫浴企业发展电商，最终赚取的利润很可能并不多。

卫浴电商售后不透明

由于卫浴属于大型产品，所以它的生产周期较长。因此，一般来讲，消费者在实体店购买卫浴需做好等待的心理准备。消费者选择网购因其价格更低廉，购买更方便，但是他们并没有预料到送货周期可能长达一个月。从过去“双十一”过后的退款率及原因可以看出，这些消费者正是对送货周期太长，而他们没被告知或者没注意到感到不满而选择退款。

如果卫浴电商的物流、售后服务出现问题，很容易引致消费者不满，造成商家获得差评，动态评分骤减的情况。商家在获得大量的销售数据的同时也获得差评，由于电商本身就无法满足消费者在购买卫浴时的“眼见为实”、触感等体验需求，消费者只能从购买评价中获知产品的信息，这些差评与不利评价对后面的日常销售影响很大。

由此看来，电商这块蛋糕虽大，但是也挺“难”吃，卫浴企业切不可盲目跟风其他快消品、小家电行业，而因结合自身具体情况，找准如何发展电商的路子。