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“名家名店”坚决违约：可以退款但不赔偿

https://www.biud.com.cn 2011年07月22日14:52 家居装修知识网

　　黑龙江新闻网讯本报刊发《“名家名店”如此经商太不诚信》一文后，“名家名店”的马经理14日表示，经领导研究决定，如果赵伟要求退货，他们可以全额退款，但不能给予赔偿。赵伟表示，面对这样不诚信的公司，他将维权到底。一位读者给记者打来电话时说，他在“名家名店”订购家具后，3个月来还没有收齐货。

　　3个月数次催货

　　7件家具就到4件

　　读者朱先生在电话中说，1月25日，他在“名家名店”买了立柜、床、床垫、梳妆台等7件家具，总货款是13299元。交完钱后，双方约定4月20日付货。但过了交货日期，他不仅没见到货，也没接到“名家名店”的延迟交货电话。“当时，我家地板还没铺，所以就没着急催货。可过了‘五一’，‘名家名店’还没有付货消息。我打电话询问，他们的答复是暂时没货，直到5月中旬货也没到，我就让他们有什么货先送什么货。5月20日左右，他们先给我送了梳妆台、床、床垫、凳子4件。”

　　据朱先生介绍，此后的两个月，他数次到“名家名店”催货，但得到的答复不是再等等就是等下批货，时至今日，朱先生也没有见到剩下的3件家具。“‘名家名店’的服务员都换了好几批，但我家剩下的3件家具却一直不见影儿。”

　　律师解读：

　　商家应无条件履约

　　黑龙江仲法律师事务所的阎兆明律师表示，按照《合同法》的规定，合同签订后，双方应按照约定的内容履行义务。该起纠纷中，商家与消费者签订的合同和补充协议中明确约定——7月5日之前送货至顾客家，并按照约定送货日期至实际送货日期，每天按货款总额千分之三赔偿。若7月5日后仍无法给顾客送货，商家必须退货，并赔偿给顾客全款的20%作为违约金。

　　阎兆明律师认为，商家至今仍无法履行合同义务，赵先生依照合同约定，可解除合同并要求商家返还货款，并按照商家的承诺要求其支付违约金。如果商家拒不履行义务，赵先生可选择到所在辖区的消费者协会投诉，或到有管辖权的人民法院诉讼解决。