信息化触手可及长虹CHiQ“越来越”懂用户
CHiQ（启客）家电是否值得拥有？
在刚刚结束的“双十一”电商购物节中，长虹公司以优异的市场表现诠释了这一答案。数据显示，“双十一”期间长虹电视销售额超过3亿元。同时，长虹空调的销售额同比增长了500%，美菱冰箱销售额同比增长400%……
自年初开始，“CHiQ现象”便席卷内陆市场，随着长虹CHiQ电视、CHiQ冰箱、CHiQ空调的接连上市，长虹用快速的步伐书写着一个个产业神话。在业界的关注与期盼下，这次“双十一”良好的市场表现宣告了长虹互联网转型的成功。
“长虹的CHiQ家电在年轻消费群体中很受欢迎，这一群体正是双十一网购大军的绝对主力。长虹的CHiQ家电经受住了来自消费市场的考验，越来越多的消费者开始认识CHiQ，了解CHiQ，并接受CHiQ。”资深家电分析师梁振鹏说。
同手机、PAD等小家电相比，消费者在选择电视、冰箱、空调等“大件”电器时往往更加理性。尽管业内一致认为“智能化”是家电产业的未来出路，但迭代速度慢，“伪智能”等外界阻力影响了智能家电的市场普及。不仅长虹，美的、海尔、海信、康佳等家电企业也同样如此，推出的智能产品在上市后往往会有相当久的“市场观望期”，只有抗过“市场观望期”的考验后，才会逐步打开市场。
“长虹的CHiQ电视刚上市我就注意到了，当时就觉得‘四看’功能非常实用。但那时候家里并不急着更换电视，所以这一观望就是大半年。这次‘双十一’在天猫抢到了一台CHiQ电视，体验了几天后发现，电视画面的舒适感、功能的人性化都非常理想，甚至超过了购买前的预期。”家住北京的CHiQ用户蒋先生表示。
从“昨天的期待”到“今天的信赖”，长虹CHiQ产品认知度也一路看涨。据了解，在刚刚结束的“长虹CHiQ爱·在一起”主题活动中，直接参与人数达131万人次，间接关注人数超过3000万，以“CHiQ”为主打的各类关键词曝光频次更是达到了20亿次。与此同时，长虹公司还入选了2014川企百强榜单，凭借营业收入首次突破900亿元的表现居第一。
巨变的背后，到底是何种因素促成了长虹如此“华丽的转型”？记者经过多重求证后了解到，信息化平台的搭建和应用是长虹发生锐变的催化剂。
在长虹内部，以ERP为核心建立的“智能化系统管理平台”是动力的来源。在这个平台下，产品研发、原材料采购直至仓储、生产、物流、运营管理、销售的整个过程得以有效重组，企业产能、效率均大幅提升，为前端CHiQ品牌市场博弈提供了有力的运营支撑。
在CHiQ家电上市之后，“智能化系统管理平台”将大客户、经销商、消费者全部纳入到其中，建立起统一的考核和分析主数据档案，实现了订单价格、库存、信用等检测同步前移，大幅提升了营销效率和客户满意度。
在“智能化系统管理平台”支持下，长虹的大数据中心还与UCD部门形成合作，将用户使用习惯和反馈纳入到产品改良计划当中，为后续产品迭代积累信息。
“智能化系统管理平台”下建立起的一套能够适应现代物流发展的管理系统，实现了整个物流过程的源头控制、过程控制，并且还能及时向管理层提供决策支持，向用户提供增值服务，彻底解决信息滞后问题，消除信息盲区。良好的物流资源管理系统让长虹在此次“双十一”中实现了“凌晨下单，白天收货”的送货速度，得到了客户的一致好评。
武侠小说中，所有的江湖霸主无一不是“内外兼修”的高手，信息化建设与应用让长虹“脱胎换骨”，今时今日，“CHiQ光环”已冉冉升起，想象的花朵已经盛开，长虹CHiQ也“越来越”懂得用户…… (责任编辑：家居加盟站)
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